sujet Re : Problème service client dans SFR & Moi

Problème service client

franckan01 — Thu, 21 Oct 2021 09:36:08 GMT

Bonjour service client nul

Deux mois pour mettre une ligne déjà existante dans le logement

ils donnent des rdv personne ne vient

rv téléphonique non honores

de qui se **bleep** on?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re : Problème service client

Yann — Fri, 22 Oct 2021 08:47:39 GMT

Bonjour @franckan01
Je comprends parfaitement votre mécontentement face à la situation et ce raccordement qui ne se réalise pas.
Une nouvelle intervention technicien est-elle programmée pour résoudre cela ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Re : Problème service client

franckan01 — Fri, 22 Oct 2021 09:17:47 GMT

Rien de concret de plus pour info la maison était équipée d une box sfr par l ancien locataire donc tout est existant physiquement
malheureusement personne de compétent pour intrevention

Re: Re : Problème service client

Yann — Fri, 22 Oct 2021 09:39:58 GMT

dans votre situation @franckan01
Je vous invite à relancer le Service Client SFR afin de faire un point sur la situation. Un conseiller ayant accès à votre dossier pourra vous aider à débloquer la situation.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Problème service client

franckan01 — Fri, 22 Oct 2021 10:33:55 GMT

Je dois en être à 10 appels qui n avancent à rien à part des promesses de rdv téléphoniques jamais honorees

super service client

Re: Re : Problème service client

franckan01 — Fri, 22 Oct 2021 10:44:44 GMT

S il y a quelques un de compétent qui il me rappelle au xxxxxxxxxxx

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles.

Re: Re : Problème service client

Yann — Fri, 22 Oct 2021 10:46:45 GMT

@franckan01 je comprends parfaitement, pour être résolue, votre problématique nécessite un accès à votre dossier. La Communauté SFR est un lieu où le Service Client n'est pas présent, personne ici ne peut vous rappeler. Je vous invite à consulter la Charte de la Communauté pour en savoir plus sur le fonctionnement de cet espace et à relancer, via le lien proposé dans mon message précédent, directement le Service Client.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Problème service client

franckan01 — Fri, 22 Oct 2021 15:53:20 GMT

Merci pour la qualité des vos prestations je vais me contenter de rendre votre materiel et de vous faire une exelente publicite