sujet Re: Services dans SFR & Moi

Services

pierreco209 — Sun, 17 Oct 2021 15:22:53 GMT

Bonjour,

Premièrement, pourquoi ne peut on pas adresser DIRECTEMENT AU SERVICE CLIENT SFR UN MAIL ? Sans passer par tout ce bazar !

Deuxièmement avec l'offre Internet, téléphone, Tv, en box fibre pourquoi n'a t on plus accès à SFR PRESSE par CAFEYN ?

Voilà, merci

Simples questions mais où est la réponse ?

Re: Services

kendokanne — Sun, 17 Oct 2021 15:35:04 GMT

Bonjour @pierreco209

Pour la première question, la réponse est : il n'y a pas d'adresse mail pour contacter le service client tout simplement... et si : " pour quelle raison " , la réponse encombre à des dirigeants et aucun conseiller ne pourra t'apporter une réponse, encore moins sur ce forum..

Cordialement

Re: Services

phenix8 — Sun, 17 Oct 2021 15:54:14 GMT

Bonjour @pierreco209 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀

Je rejoins les propos de @kendokanne sur les échanges par mail avec le Service Client. Par ailleurs, il existe déjà assez de moyens pour communiquer par écrit avec un conseiller : Twitter, Facebook, Chat instantané, Chat sur l'application SFR & MOI.

En ce qui concerne Cafeyn, pouvez-vous nous donner plus de détails ? Avez-vous récemment souscrit à l'option ? Y'a-t-il un message d'erreur ?

Bien à vous,

Re: Services

Fricero — Sun, 17 Oct 2021 16:27:23 GMT

Depuis longtemps, SFR PRESSE n'est plus inclus dans les abonnements pour les nouveaux abonnés

C'est une option payante

Son passage chez CAFEYN en 2020 n'a rien changé