sujet Re: OnOff Ooredoo dans SFR & Moi

OnOff Ooredoo

utilisateur_supprimé — Mon, 09 Dec 2019 10:23:03 GMT

bonjour,

depuis samedi soir impossible d'appeler la tunisie (Ooreedoo) via l'aplli onoff, est ce permanent ? si oui puis je résilier ?

Re: OnOff Ooredoo

RileyDebo — Tue, 10 Dec 2019 08:58:09 GMT

Bonjour, même problème pour moi et impossible d'avoir quelqu'un au service technique pour renseigner.. Mais si c'est permanent oui vous pouvez résiliez, ça me le propose depuis l'application Sfr et moi.

Re: OnOff Ooredoo

Robert26 — Tue, 10 Dec 2019 09:05:40 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et @RileyDebo,

Y-a-t-il eu une mise à jour de l'application juste avant que vous constatiez ce souci ? Avez-vous contacté le support de l'application pour leur faire part de vos constatations ?

Quant au service client SFR, vous pouvez passer par le Chat Technique dédié aux offres mobiles si besoin.

Excellente journée.

Re: OnOff Ooredoo

utilisateur_supprimé — Tue, 10 Dec 2019 09:28:59 GMT

bonjour, Non pas, de mise à jour.

Par contre, en essayant d'appeler une notification apparait : Suite decision unilatérale d'ooredoo, il n'est plus possible d'appeler via onofff.

j'ai pris sfr seulement pour cette option, si je ne l'ai plus quel est mon recours?

cdl,t

Re: OnOff Ooredoo

Robert26 — Tue, 10 Dec 2019 09:34:18 GMT

@utilisateur_supprimé, ce message indique de l'opérateur Ooredoo a choisi de bloquer les appels. Je vous invite donc à contacter le service client SFR, tel que mentionné dans mon message précédent, pour voir ce qu'il est possible de faire.

Excellente journée.

Re: OnOff Ooredoo

utilisateur_supprimé — Tue, 10 Dec 2019 10:18:43 GMT

merci, je vais voir ça

bonne journée

Re: OnOff Ooredoo

RileyDebo — Tue, 10 Dec 2019 10:21:29 GMT

Idem, la même notification effectivement. J'ai également pris un forfait chez Sfr en septembre pour cette option. J'essaie de joindre le service technique depuis hier. Hier matin, problème informatique, aujourd'hui 2 attentes pour rien puisque dans l'indisponibilité de nous répondre.

Re: OnOff Ooredoo

utilisateur_supprimé — Tue, 10 Dec 2019 15:48:55 GMT

Bonjour,

C'est la même chose de mon côté et quand j'ai appelé SFR ils m'ont dit c'est plutôt Oreedoo qui a un soucis et que ça devrait être résolu rapidement(sous 48h). Espérons que c'est vrai et si non on a que résilier.

Re: OnOff Ooredoo

RileyDebo — Tue, 10 Dec 2019 16:23:57 GMT

@utilisateur_supprimé, J'ai enfin réussi à avoir quelqu'un cet après-midi et de mon côté, on m'a dit que c'était un incident qui provenait de chez Sfr. Comme quoi ils racontent bien ce qu'ils veulent. Mais effectivement si on m'a pas dit de bêtises le soucis doit être résolu ce soir au plus tard et demain ils effectuent des remboursement. Reste à voir si c'est vrai...
Bonne soirée 🙂

Re: OnOff Ooredoo

utilisateur_supprimé — Tue, 10 Dec 2019 17:46:20 GMT

Bonsoir @RileyDebo ,

Merci pour l'info, restons en contact et tirndrons nous au courant.

Bonne soirée

Re: OnOff Ooredoo

RileyDebo — Tue, 10 Dec 2019 21:43:16 GMT

Pour ma part toujours impossible d'appeler en Tunisie via OnOff 😑

Re: OnOff Ooredoo

utilisateur_supprimé — Wed, 11 Dec 2019 15:51:50 GMT

Bonjour c'est de nouveau fonctionnel mais je ne sais pas laquelle des histoires est vrai. Un soucis côté Ooredoo ou bien SFR. Est ce que quelqu'un a réussi à les avoir aujourd'hui