sujet Re : Service expertise dans SFR & Moi

Service expertise

XYZ5621 — Wed, 06 Oct 2021 14:57:32 GMT

Comment pouvez vous intervenir auprès de sfr,si vous n'avez pas le pouvoir de les joindre directement

Re : Service expertise

Robert26 — Thu, 07 Oct 2021 07:30:20 GMT

Bonjour @XYZ5621,

Je ne suis pas sûr de comprendre votre question, quel est votre souci svp ?

Re: Re : Service expertise

XYZ5621 — Sat, 09 Oct 2021 10:43:43 GMT

bonjour, je ne reçoit que quelques chaines tv et en plus en source standard. J'ai un décodeur sfr plus. Après plusieurs appels au service clients sans résultat. On est trimbalé d'un service a l'autre. On vous dit que le service expertise va vous appeler mais j'attends encore.Quelq'un a une solution .merci

Re: Re : Service expertise

Robert26 — Sat, 09 Oct 2021 11:08:27 GMT

Bonjour @XYZ5621 et merci du retour,

Nous ne pouvons en effet pas agir sur ce genre de problématique, les services client et technique n'étant pas présents sur la Communauté SFR.

Votre dossier est visiblement pris en charge, aussi je vous invite à relancer un conseiller afin de trouver une solution. En espérant que tout rentre dans l'ordre rapidement,

Bonne fin de journée et bon week-end.

Re: Re : Service expertise

XYZ5621 — Sat, 09 Oct 2021 11:12:44 GMT

Je ne fais que cela tous les jours. Faut il suspendre les prélèvements pourque que cela bouge. Mon problème dure depuis le 24 septembre

Re: Re : Service expertise

XYZ5621 — Sat, 09 Oct 2021 11:31:35 GMT

je voudrais me désinscrire du forum quel est la procédure. Merci

Re: Re : Service expertise

Robert26 — Sat, 09 Oct 2021 11:50:29 GMT

Il ne faut pas bloquer les prélèvements, cela bloquera la résolution de votre dossier, et déclenchera une procédure pour défaut de paiement.

Je m'occupe de vous désinscrire de la Communauté SFR.

Bonne continuation.