https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/probl%C3%A8mes-divers-et-service-client-peu-r%C3%A9actif/m-p/2320412#M1917 <P>Bonsoir SFR, (Grosse entreprise aves des méthodes peu orthodoxes, Copies 30 millions de consommateurs)</P> <P>Comment pouvez vous m'appeler pour programmer une intervention d'un technicien pour poser une live box power alors que je me suis rétracté il y a plus d'une semaine ? Comment pouvez vous coupez la ligne de mon fils alors que cette rétractation faisait partie du pack box et mobile dans l'offre et la rétractation était globale ? Comment pouvez vous acceptez la portabilité de la ligne alors que je me suis rétracté et que j'ai bien précisé d'annuler la portabilité, avec un email de confirmation de rétractation à la clé ?&nbsp; Comment pouvez vous me faire languir durant 1h30 pour me passer tel et tel services pour me rétracter alors que vous m'envoyer un mail de confirmation de rétractation ? Comment pouvez vous justifier de m'appeler par 2 fois pour connaître mes raisons de rétractation ? Comment pouvez vous justifier de me faire une contreproposition de 5€ de moins sur la box durant 12 mois et de me faire gratuité des frais de mis en service de 50€, et de ne pas prendre en compte ma rétractation ? Comment pouvez vous continuer à m'appeler ce jour après tous ces appels sans réponses pour le rdv d'un technicien qui viendrai&nbsp; me poser ma box demain ? Est ce une blague ? Je ne comprends pas et suis abasourdi de voir ce scénario ?)&nbsp;</P> Wed, 29 Sep 2021 06:55:22 GMT philipperob009 2021-09-29T06:55:22Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/probl%C3%A8mes-divers-et-service-client-peu-r%C3%A9actif/m-p/2320412#M1917 <P>Bonsoir SFR, (Grosse entreprise aves des méthodes peu orthodoxes, Copies 30 millions de consommateurs)</P> <P>Comment pouvez vous m'appeler pour programmer une intervention d'un technicien pour poser une live box power alors que je me suis rétracté il y a plus d'une semaine ? Comment pouvez vous coupez la ligne de mon fils alors que cette rétractation faisait partie du pack box et mobile dans l'offre et la rétractation était globale ? Comment pouvez vous acceptez la portabilité de la ligne alors que je me suis rétracté et que j'ai bien précisé d'annuler la portabilité, avec un email de confirmation de rétractation à la clé ?&nbsp; Comment pouvez vous me faire languir durant 1h30 pour me passer tel et tel services pour me rétracter alors que vous m'envoyer un mail de confirmation de rétractation ? Comment pouvez vous justifier de m'appeler par 2 fois pour connaître mes raisons de rétractation ? Comment pouvez vous justifier de me faire une contreproposition de 5€ de moins sur la box durant 12 mois et de me faire gratuité des frais de mis en service de 50€, et de ne pas prendre en compte ma rétractation ? Comment pouvez vous continuer à m'appeler ce jour après tous ces appels sans réponses pour le rdv d'un technicien qui viendrai&nbsp; me poser ma box demain ? Est ce une blague ? Je ne comprends pas et suis abasourdi de voir ce scénario ?)&nbsp;</P> Wed, 29 Sep 2021 06:55:22 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/probl%C3%A8mes-divers-et-service-client-peu-r%C3%A9actif/m-p/2320412#M1917 philipperob009 2021-09-29T06:55:22Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/probl%C3%A8mes-divers-et-service-client-peu-r%C3%A9actif/m-p/2320616#M1920 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11807652">@philipperob009</a>, <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre frustration au regard de la situation sachez que&nbsp;La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici.</P> <P>Je vous invite à échanger avec le<A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank"> chat commercial</A> afin de confirmer la prise en compte de votre rétractation. <BR /></P> <P>Vous pourrez ainsi faire part de vos doléances à un conseiller ayant accès à votre dossier. <BR /></P> <P>Espérant avoir pu vous aider. <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée,&nbsp;</P> Wed, 29 Sep 2021 14:46:41 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/probl%C3%A8mes-divers-et-service-client-peu-r%C3%A9actif/m-p/2320616#M1920 Antony 2021-09-29T14:46:41Z