sujet Comment gérer mes achats de service et abonnements multimédia ? dans SFR & Moi https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-g%C3%A9rer-mes-achats-de-service-et-abonnements-multim%C3%A9dia/m-p/2320227#M1914 <P><SPAN>Il vous est peut-être déjà arrivé d’avoir eu une mauvaise surprise en recevant votre facture du mois. “Mais je n’ai pas souscrit au </SPAN><STRONG>jeu mobile Sonic</STRONG><SPAN>, ! Comment cela est-il possible?” Pas de panique, il existe des solutions pour éviter tout ceci et c’est ce que nous allons voir dans ce topic. Nous vous donnerons les clés afin que vous puissiez gérer comme bon vous semble vos services multimédia et vous y désabonner. C’est parti, soyez bien attentif <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></SPAN>.</P> <P>&nbsp;</P> <H2><STRONG>Comment puis-je consulter mes </STRONG><STRONG>services multimédia ?</STRONG></H2> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Pour y accéder il faut bien sûr se connecter quelque part ! Direction </SPAN><A href="https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fespace-client.sfr.fr%2Fpaiement-tiers%2Flogin%2Fcas" target="_blank" rel="noopener"><SPAN>votre Espace Client SFR</SPAN></A><SPAN> où vous pourrez alors </SPAN><STRONG>consulter votre liste d’achats et abonnements</STRONG><SPAN> (auprès de SFR ou de tiers, c’est-à-dire d’autres éditeurs de services).</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="1.png" style="width: 903px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/164483i613526D12E56D383/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="1.png" alt="1.png" /></span></SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <H2><STRONG>Pour plus de sécurité, est-ce que je peux personnaliser et bloquer mes droits d’achats ?</STRONG></H2> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Oui, cela est tout à fait possible afin d’éviter toutes étourdies de téléchargement (comme ce fameux jeu Sonic, même si nous n’avons rien contre lui) !</SPAN></P> <P><SPAN>A partir de votre liste il vous suffit de suivre les instructions ci-dessous :</SPAN></P> <UL> <LI style="font-weight: 400;" aria-level="1"><SPAN>rendez-vous sur votre </SPAN><A href="https://espace-client.sfr.fr/securite/?securedUrl=http%3A%2F%2Fespace-client.sfr.fr%2Fpaiement-tiers%2Foptions%3FselectedOnglet%3DTIERS" target="_blank" rel="noopener"><SPAN>votre Espace Client SFR</SPAN></A><SPAN>, sur la page de gestion de vos droits d’achats,</SPAN></LI> <LI style="font-weight: 400;" aria-level="1"><SPAN>paramétrez vos droits : autorisez ou interdisez les achats depuis votre ligne, définissez un plafond d'achats.</SPAN></LI> </UL> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="2.png" style="width: 817px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/164484i417CE1A1D73DB7EC/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="2.png" alt="2.png" /></span></SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Vous savez donc à présent comment </SPAN><STRONG>gérer et personnaliser</STRONG> <STRONG>vos usages</STRONG><SPAN> ainsi que le </SPAN><STRONG>montant de vos achats</STRONG><SPAN>. De quoi pouvoir se faire plaisir tout en étant raisonnable et en toute sécurité !</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <H2><STRONG>Comment me désabonner du jeu Sonic ?</STRONG></H2> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Bon ok, le jeu Sonic ne vous attire pas du tout et vous souhaitez vous en </SPAN><STRONG>désabonner</STRONG><SPAN> ! Pour se désabonner d’un service multimédia non souhaité, vous allez voir c’est un jeu d’enfant !</SPAN></P> <P><SPAN>Il suffit de réitérer votre connexion à votre </SPAN><A href="https://www.sfr.fr/mon-espace-client/index.html" target="_blank" rel="noopener"><SPAN>Espace Client</SPAN></A><SPAN> et ensuite de suivre les étapes ci-dessous :</SPAN></P> <UL> <LI style="font-weight: 400;" aria-level="1"><SPAN>cliquez sur « Infos Conso »,</SPAN></LI> <LI style="font-weight: 400;" aria-level="1"><SPAN>sélectionnez « CONSO EN COURS »,</SPAN></LI> <LI style="font-weight: 400;" aria-level="1"><SPAN>et cliquez sur « Voir le détail ».</SPAN></LI> </UL> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="3.png" style="width: 614px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/164485i974201D7039361B9/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="3.png" alt="3.png" /></span></SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>N’oubliez pas de bien </SPAN><STRONG>sélectionner l’abonnement</STRONG><SPAN> que vous souhaitez résilier dans la rubrique </SPAN><I><SPAN>Consulter vos achats</SPAN></I><SPAN> :</SPAN></P> <UL> <LI style="font-weight: 400;" aria-level="1"><SPAN>Cliquez sur le bouton </SPAN><I><SPAN>RÉSILIER</SPAN></I><SPAN>.</SPAN></LI> <LI style="font-weight: 400;" aria-level="1"><SPAN>Confirmez votre choix.</SPAN></LI> </UL> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="4.png" style="width: 678px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/164486i639549D7DFB3AEEE/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="4.png" alt="4.png" /></span></SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <H2><STRONG>Est-ce que je peux faire tout ceci depuis mon application SFR &amp; Moi ?</STRONG></H2> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Bien évidemment ! Vous pouvez gérer vos achats et vous désabonner depuis votre smartphone directement :</SPAN></P> <UL> <LI style="font-weight: 400;" aria-level="1"><SPAN>Cliquez sur “Conso”</SPAN></LI> <LI style="font-weight: 400;" aria-level="1"><SPAN>Sélectionnez “ Voir le détail” dans la rubrique Achats &amp; Abonnements multimédia</SPAN> <P>&nbsp;</P> </LI> </UL> <P><SPAN>En espérant que ces informations vous ont aidé ! N’hésitez pas à nous le dire en commentaire <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span>&nbsp;</SPAN></P> <P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P> <P><SPAN>En bonus : retrouvez ce pas à pas en vidéo !</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> Wed, 06 Nov 2024 09:56:00 GMT Magali 2024-11-06T09:56:00Z Comment gérer mes achats de service et abonnements multimédia ? https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-g%C3%A9rer-mes-achats-de-service-et-abonnements-multim%C3%A9dia/m-p/2320227#M1914 <P><SPAN>Il vous est peut-être déjà arrivé d’avoir eu une mauvaise surprise en recevant votre facture du mois. “Mais je n’ai pas souscrit au </SPAN><STRONG>jeu mobile Sonic</STRONG><SPAN>, ! Comment cela est-il possible?” Pas de panique, il existe des solutions pour éviter tout ceci et c’est ce que nous allons voir dans ce topic. Nous vous donnerons les clés afin que vous puissiez gérer comme bon vous semble vos services multimédia et vous y désabonner. C’est parti, soyez bien attentif <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></SPAN>.</P> <P>&nbsp;</P> <H2><STRONG>Comment puis-je consulter mes </STRONG><STRONG>services multimédia ?</STRONG></H2> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Pour y accéder il faut bien sûr se connecter quelque part ! Direction </SPAN><A href="https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fespace-client.sfr.fr%2Fpaiement-tiers%2Flogin%2Fcas" target="_blank" rel="noopener"><SPAN>votre Espace Client SFR</SPAN></A><SPAN> où vous pourrez alors </SPAN><STRONG>consulter votre liste d’achats et abonnements</STRONG><SPAN> (auprès de SFR ou de tiers, c’est-à-dire d’autres éditeurs de services).</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="1.png" style="width: 903px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/164483i613526D12E56D383/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="1.png" alt="1.png" /></span></SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <H2><STRONG>Pour plus de sécurité, est-ce que je peux personnaliser et bloquer mes droits d’achats ?</STRONG></H2> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Oui, cela est tout à fait possible afin d’éviter toutes étourdies de téléchargement (comme ce fameux jeu Sonic, même si nous n’avons rien contre lui) !</SPAN></P> <P><SPAN>A partir de votre liste il vous suffit de suivre les instructions ci-dessous :</SPAN></P> <UL> <LI style="font-weight: 400;" aria-level="1"><SPAN>rendez-vous sur votre </SPAN><A href="https://espace-client.sfr.fr/securite/?securedUrl=http%3A%2F%2Fespace-client.sfr.fr%2Fpaiement-tiers%2Foptions%3FselectedOnglet%3DTIERS" target="_blank" rel="noopener"><SPAN>votre Espace Client SFR</SPAN></A><SPAN>, sur la page de gestion de vos droits d’achats,</SPAN></LI> <LI style="font-weight: 400;" aria-level="1"><SPAN>paramétrez vos droits : autorisez ou interdisez les achats depuis votre ligne, définissez un plafond d'achats.</SPAN></LI> </UL> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="2.png" style="width: 817px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/164484i417CE1A1D73DB7EC/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="2.png" alt="2.png" /></span></SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Vous savez donc à présent comment </SPAN><STRONG>gérer et personnaliser</STRONG> <STRONG>vos usages</STRONG><SPAN> ainsi que le </SPAN><STRONG>montant de vos achats</STRONG><SPAN>. De quoi pouvoir se faire plaisir tout en étant raisonnable et en toute sécurité !</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <H2><STRONG>Comment me désabonner du jeu Sonic ?</STRONG></H2> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Bon ok, le jeu Sonic ne vous attire pas du tout et vous souhaitez vous en </SPAN><STRONG>désabonner</STRONG><SPAN> ! Pour se désabonner d’un service multimédia non souhaité, vous allez voir c’est un jeu d’enfant !</SPAN></P> <P><SPAN>Il suffit de réitérer votre connexion à votre </SPAN><A href="https://www.sfr.fr/mon-espace-client/index.html" target="_blank" rel="noopener"><SPAN>Espace Client</SPAN></A><SPAN> et ensuite de suivre les étapes ci-dessous :</SPAN></P> <UL> <LI style="font-weight: 400;" aria-level="1"><SPAN>cliquez sur « Infos Conso »,</SPAN></LI> <LI style="font-weight: 400;" aria-level="1"><SPAN>sélectionnez « CONSO EN COURS »,</SPAN></LI> <LI style="font-weight: 400;" aria-level="1"><SPAN>et cliquez sur « Voir le détail ».</SPAN></LI> </UL> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="3.png" style="width: 614px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/164485i974201D7039361B9/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="3.png" alt="3.png" /></span></SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>N’oubliez pas de bien </SPAN><STRONG>sélectionner l’abonnement</STRONG><SPAN> que vous souhaitez résilier dans la rubrique </SPAN><I><SPAN>Consulter vos achats</SPAN></I><SPAN> :</SPAN></P> <UL> <LI style="font-weight: 400;" aria-level="1"><SPAN>Cliquez sur le bouton </SPAN><I><SPAN>RÉSILIER</SPAN></I><SPAN>.</SPAN></LI> <LI style="font-weight: 400;" aria-level="1"><SPAN>Confirmez votre choix.</SPAN></LI> </UL> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="4.png" style="width: 678px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/164486i639549D7DFB3AEEE/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="4.png" alt="4.png" /></span></SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <H2><STRONG>Est-ce que je peux faire tout ceci depuis mon application SFR &amp; Moi ?</STRONG></H2> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Bien évidemment ! Vous pouvez gérer vos achats et vous désabonner depuis votre smartphone directement :</SPAN></P> <UL> <LI style="font-weight: 400;" aria-level="1"><SPAN>Cliquez sur “Conso”</SPAN></LI> <LI style="font-weight: 400;" aria-level="1"><SPAN>Sélectionnez “ Voir le détail” dans la rubrique Achats &amp; Abonnements multimédia</SPAN> <P>&nbsp;</P> </LI> </UL> <P><SPAN>En espérant que ces informations vous ont aidé ! N’hésitez pas à nous le dire en commentaire <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span>&nbsp;</SPAN></P> <P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P> <P><SPAN>En bonus : retrouvez ce pas à pas en vidéo !</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> Wed, 06 Nov 2024 09:56:00 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-g%C3%A9rer-mes-achats-de-service-et-abonnements-multim%C3%A9dia/m-p/2320227#M1914 Magali 2024-11-06T09:56:00Z Re: Comment gérer mes achats de service et abonnements multimédia ? https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-g%C3%A9rer-mes-achats-de-service-et-abonnements-multim%C3%A9dia/m-p/2441954#M3845 <P>bonjour&nbsp; comment changer mes optiions d achat pour ma modification de paiement&nbsp; merci</P> Fri, 09 Feb 2024 14:01:36 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-g%C3%A9rer-mes-achats-de-service-et-abonnements-multim%C3%A9dia/m-p/2441954#M3845 bernadettegi01 2024-02-09T14:01:36Z Re: Comment gérer mes achats de service et abonnements multimédia ? https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-g%C3%A9rer-mes-achats-de-service-et-abonnements-multim%C3%A9dia/m-p/2441955#M3846 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7135800">@bernadettegi01</a>,&nbsp;</P> <P>Vous avez posté dans un sujet de 2021. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à <A href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/bien-utiliser-la-communaut%C3%A9/bien-utiliser-la-communaut%C3%A9-sfr/td-p/2203852" target="_blank">créer votre propre sujet</A> :).</P> <P dir="ltr">Bonne journée !</P> <P><BR /></P> Fri, 09 Feb 2024 14:09:13 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-g%C3%A9rer-mes-achats-de-service-et-abonnements-multim%C3%A9dia/m-p/2441955#M3846 Yann 2024-02-09T14:09:13Z