sujet Re: Affichage de la consommation de data dans SFR & Moi

Affichage de la consommation de data

Ramses — Mon, 30 Aug 2021 07:42:32 GMT

Bonjour

Il y a quelques temps, il était possible, sur l'application SFR et Moi, de voir (par jour) sa consommation de données en Mo.

Or je ne vois plus ce renseignement.

Où peut-on le trouver ?

Merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Affichage de la consommation de data

kendokanne — Mon, 30 Aug 2021 07:46:57 GMT

Bonjour @Ramses

Je viens de vérifier sur mon application SFR & Moi et j'accède bien à la conso quotidienne de data en allant dans :

- Conso ( tout en bas ) puis " internet mobile ".

Cordialement

Re: Affichage de la consommation de data

Ramses — Mon, 30 Aug 2021 08:37:06 GMT

Bonjour @kendokanne

Voilà ce que j'ai sur mon application SFR et Moi

Je ne vois aucune données data en Mo

La zone Internet Mobile en France n'est pas cliquable

Re: Affichage de la consommation de data

kendokanne — Mon, 30 Aug 2021 08:40:50 GMT

Re @Ramses

Merci pour ta capture d'écran; sur laquelle je constate une mise à jour de tes données le 30 aout, c'est à dire aujourd'hui. ( l'heure, je n'y crois pas trop 😉 )

Je te suggère de consulter l'application demain pour voir si tu peux accéder à ces informations.

Cordialement

Re: Affichage de la consommation de data

Ramses — Mon, 30 Aug 2021 08:43:33 GMT

Re @kendokanne

Je regarderai demain, mais ce qui est bizarre, c'est que les données sont remises à 0 le 24 de chaque mois. Je devrais donc voir mes conso depuis le 25 88

Re: Affichage de la consommation de data

kendokanne — Mon, 30 Aug 2021 08:53:20 GMT

re @Ramses

Je trouve aussi anormal que tu n'aies pas accès à ces données 24h après la remise à zéro mensuelle de ton forfait...

Tu constates ce problème depuis combien de temps ?

Je te suggère aussi de contacter un conseiller du service client afin de lui signaler ce problème et qu'il vérifie ton compte ; peut-être aura-t-il une réponse.. car une remise à zéro le 24 et pas d'accès le 30, il y a comme un souci...

Re: Affichage de la consommation de data

Ramses — Mon, 30 Aug 2021 10:52:54 GMT

@kendokanne

J'ai eu un conseiller. Pour lui c'est normal, car j'ai un forfait illimité.

Mais si je lui ai posé la question, c'est que je l'avais vu avant

Re: Affichage de la consommation de data

Yann — Tue, 07 Sep 2021 12:36:53 GMT

Bonjour @Ramses,
Avez-vous pu tirer au clair ce souci d'affichage de votre consommation de datas ? Constatez-vous le même problème sur l'application SFR & Moi et votre Espace Client ?

En vous souhaitant un bon après-midi.