Mauvaise expérience Service Client

seznygu01 — Mon, 19 Jul 2021 12:45:59 GMT

Bonjour,

Je suis titulaire d’un contrat SFR Mobile et Box, je payes près de 200€ pour le mobile et 40€ pour la Box Internet. A titre exceptionnel, je demande un ajournement et décaler le paiement à dans 3 semaines. on me dit que ce n’est pas possible. Je pense que je suis un bon client, et que par conséquent, il pourrai être fait une aide, quand je demande à discuter avec quelqu’un pouvant prendre les décisions, on me dit qu’il est en réunion puis on me raccroche au nez ! Ce n’est pas normal d’agir ainsi. Croyez bien que mon expérience chez SFR sera écourtée dès lors que j’aurais fini l’engagement ! Sans parler des problèmes incessants sur la Box 8 de SFR ! Un coup j’ai Internet, un coup je n’y ai plus accès !

Re: Mauvaise expérience Service Client

Antony — Tue, 20 Jul 2021 09:54:15 GMT

Bonjour @seznygu01,

Sachez que La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici.

Navré d'apprendre que vous n'avez pu échelonner le paiement de votre facture, je vous invite à porter votre réclamation auprès du service client SFR via Facebook et Twitter afin qu'un webconseiller vous accompagne dans le solutionnement de votre problématique.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,

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