https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/pas-de-contact-pour-un-probl%C3%A8me-de-retour-d-un-%C3%A9quipement/m-p/2309088#M1728 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>j’ai retourné les 3 équipements de ma ligne fibre.</P><P>Cependant SFR me facture pour non reception de la boite ONT, pourtant dans l’envoi. Les 3 boites ont bien été scotchés ensemble !</P><P>&nbsp;</P><P>Il m’est impossible de contacter une personne de l’assistance aux 3 numéros 1023, 1099 et 0987675523.</P><P>Les 2 premiers numéros me raccrochent au nez systématiquement: ligne résiliée, merci d’aller sur le compte client.</P><P>Le 3e ne donne pas un meilleur résultat.</P><P>&nbsp;</P><P>A titre indicatif, la boite ONT renvoyée n’est pas celle reçue initialement, car cet équipement est tombé en panne 2 fois et remplacée à chaque fois quelques semaines après, avec une prise en charge longue de la panne.</P><P>C’est d’ailleurs la raison de mon départ: impossible de travailler à domicile dans ces conditions.</P><P>&nbsp;</P><P>La question: comment contacter l’assistance pour échanger sur ce point ?</P><P>Merci de votre réponse</P><P>&nbsp;</P><P>Bien sincèrement&nbsp;</P><P>André</P><P>&nbsp;</P> Sat, 17 Jul 2021 09:36:01 GMT andretr03 2021-07-17T09:36:01Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/pas-de-contact-pour-un-probl%C3%A8me-de-retour-d-un-%C3%A9quipement/m-p/2309088#M1728 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>j’ai retourné les 3 équipements de ma ligne fibre.</P><P>Cependant SFR me facture pour non reception de la boite ONT, pourtant dans l’envoi. Les 3 boites ont bien été scotchés ensemble !</P><P>&nbsp;</P><P>Il m’est impossible de contacter une personne de l’assistance aux 3 numéros 1023, 1099 et 0987675523.</P><P>Les 2 premiers numéros me raccrochent au nez systématiquement: ligne résiliée, merci d’aller sur le compte client.</P><P>Le 3e ne donne pas un meilleur résultat.</P><P>&nbsp;</P><P>A titre indicatif, la boite ONT renvoyée n’est pas celle reçue initialement, car cet équipement est tombé en panne 2 fois et remplacée à chaque fois quelques semaines après, avec une prise en charge longue de la panne.</P><P>C’est d’ailleurs la raison de mon départ: impossible de travailler à domicile dans ces conditions.</P><P>&nbsp;</P><P>La question: comment contacter l’assistance pour échanger sur ce point ?</P><P>Merci de votre réponse</P><P>&nbsp;</P><P>Bien sincèrement&nbsp;</P><P>André</P><P>&nbsp;</P> Sat, 17 Jul 2021 09:36:01 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/pas-de-contact-pour-un-probl%C3%A8me-de-retour-d-un-%C3%A9quipement/m-p/2309088#M1728 andretr03 2021-07-17T09:36:01Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/pas-de-contact-pour-un-probl%C3%A8me-de-retour-d-un-%C3%A9quipement/m-p/2309134#M1729 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11721274">@andretr03</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Une rapide recherche sur La Communauté vous donne de nombreux sujets similaires et la réponse à votre question <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span> : après résiliation, le seul moyen de contacter le service client est de passer par les réseaux sociaux (<A href=" http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>), ce que je vous invite à faire afin qu'un conseiller fasse le nécessaire.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne fin de journée et bon week-end.</P> Sat, 17 Jul 2021 13:32:48 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/pas-de-contact-pour-un-probl%C3%A8me-de-retour-d-un-%C3%A9quipement/m-p/2309134#M1729 Robert26 2021-07-17T13:32:48Z