sujet Re: Bug accès détails de mon offre sur l'espace client dans SFR & Moi

Bug accès détails de mon offre sur l'espace client

papizac — Thu, 01 Jul 2021 14:11:53 GMT

bonjour

quand je suis sur mon espace client ligne fixe et que je veux des détails sur une offre ou tout autre renseignement la page qui s'ouvre s'appelle :" Parc" et est blanche ,ou avec un cercle qui tourne pour rechercher et ne s’arrête pas indéfiniment. j'ai laissé cette page 30 minutes sans résultat.

Merci de vos réponses.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Bug accès détails de mon offre sur l'espace client

Robert26 — Fri, 02 Jul 2021 09:18:25 GMT

Bonjour @papizac,

Ce problème est-il présent quel que soit le navigateur Web utilisé ? Sans extension de type bloqueur de publicités/scripts ? Et également sur le site mobile et l'application mobile SFR & Moi ?

Re: Bug accès détails de mon offre sur l'espace client

papizac — Fri, 02 Jul 2021 11:48:33 GMT

bonjour

je n'ai pas essayé un autre navigateur que firefox . Je vais le faire et vous tiens au courant.

merci

Re: Bug accès détails de mon offre sur l'espace client

papizac — Fri, 02 Jul 2021 12:07:41 GMT

re bonjour

j'ai testé avec Edge et ça fonctionne , je suis revenu sur Firefox et en fouillant dans les paramètres de Firefox j'ai vu qu'une partie du site SFR était bloquée. Je l'ai débloqué et ça a l'air de fonctionner. Je teste pendant quelques jours et je reviens pour approuver cette réponse.

En tout cas merci de m'avoir aiguillé sur cette piste.

Re: Bug accès détails de mon offre sur l'espace client

Robert26 — Fri, 02 Jul 2021 12:20:10 GMT

Merci du retour et ravi d'apprendre que tout fonctionne :),

Bonne journée et bon week-end.