changement de titulaire ligne mobile

guillaumegr03 — Mon, 21 Jun 2021 07:33:50 GMT

Bonjour

je rencontre un soucis depuis 6 MOIS avec sfr, oui oui 6 mois qu'on me fait tourner en bourique. Depuis JANVIER je complète le formulaire en ligne pour un changement de titulaire de ligne, et depuis 6 mois on me dit soit:

il y a un soucis informatique recommencé,
soit ce sera effectif sur la facture du mois prochain, et depuis 6 mois rien, aucun changement, rien ne bouge et du coup tous les mois je recommence.

Honnêtement je n'en peux plus de leurs incompétences.

Est-ce que quelqu'un à déjà rencontré ce problème ? Comment avez-vous fait pour que ma demande soit enfin prise en compte ? 🙌

Merci à vous

Re: changement de titulaire ligne mobile

Robert26 — Tue, 22 Jun 2021 08:31:33 GMT

Bonjour @guillaumegr03,

C'est en effet anormalement long. Je vais voir ce qu'il est possible de faire pour que SFR vous contacte à ce sujet et trouve une solution (je ne peux pas vous dire combien de temps cela prendra en revanche). Si la situation évolue de votre côté, n'hésitez pas à nous en faire part ici-même.

Bonne journée.

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