sujet Re: Chat technique FIXE dans SFR & Moi

Chat technique FIXE

valeriegr04 — Sat, 19 Jun 2021 13:33:02 GMT

Comment accéder au chat technique FIXE :

https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html

Pour moi c'est page blanche depuis des semaines .........

Re: Chat technique FIXE

Magali — Sat, 19 Jun 2021 14:45:16 GMT

Bonjour @valeriegr04,

De mon côté le lien fonctionne parfaitement !

Avez-vous essayé de passer par un autre navigateur ? Vous pouvez aussi, en amont, vider le cache du navigateur.

A votre écoute,

Belle fin de journée !

Re: Chat technique FIXE

valeriegr04 — Mon, 21 Jun 2021 11:23:19 GMT

@Magali oui bien sur j'ai essayé dur 2 pc , 1 chromebook et 3 navigateurs (Chrome, Edge, et meme ie !! ) et RIEN page blanche ...

Re: Chat technique FIXE

TagadaTsoinTsoin — Mon, 21 Jun 2021 11:35:29 GMT

Bonjour @valeriegr04

Je viens de tester 5 navigateurs.

Le lien fonctionne sur Edge, Chrome et un Firefox Portable (des navigateurs que j'utilise très peu et donc paramétrés quasi comme à l'installation)

Page blanche sur Vivaldi et Opera (des navigateurs que j'utilise au quotidien et dans les réglages desquels j'ai mis mes pattes)

Faites un essai avec un navigateur peu utilisé et au pire faites-en une réinitialisation

--> https://www.commentcamarche.net/faq/26679-reinitialiser-son-navigateur

Re: Chat technique FIXE

jnq35 — Mon, 21 Jun 2021 13:49:56 GMT

Sans oublier de désactiver toutes les extensions de blocage de pub et de scripte pour avoir accès au chat.

Re: Chat technique FIXE

valeriegr04 — Mon, 21 Jun 2021 15:11:03 GMT

@jnq35 @TagadaTsoinTsoin Désolé mais toujours rien ...par hasard c'est pas un plug in flash qui est obsolet depuis le 31 décembre 2020 ...

Et comme sous chromebook il n'y a que Chrome d'installer d'origine ...

Re: Chat technique FIXE

TagadaTsoinTsoin — Mon, 21 Jun 2021 15:35:38 GMT

@valeriegr04 ,

Il y a belle lurette que Flash est désactivé par défaut (tout en restant réactivable)

Sur Firefox, Flash n'est plus du tout pris en charge depuis la version 85 (on est à la version 89)

J'ai bien la bannière pour accéder au chat (je ne peux pas l'utiliser n'étant plus client, mais ça ouvre la page d'identification)

Vous pouvez installer un Firefox Portable dans le dossier de votre choix.

il suffit de détruire le dossier après usage pour supprimer toute trace de cette version de Firefox.

--> https://www.clubic.com/telecharger-fiche19571-firefox-portable.html

Vous pouvez même l'installer sur une clé USB ou disque externe.

Fonctionne même avec un bloqueur de pubs installé (uBlock Origin)

EDIT:

Et sur un Chrome 91 (très peu modifié au niveau des réglages, voire pas du tout), aucune extension installée.

Re: Chat technique FIXE

valeriegr04 — Mon, 21 Jun 2021 15:47:17 GMT

@TagadaTsoinTsoin Merci pour les explications mais j’accède à la page mais pour moi après l'identification j'ai page blanche (https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html) ...Il n'y a pas d'ouverture du chat dans la div...

et cela ne fonctionne pas sur cle usb ChromeOs ne veut pas ...

Re: Chat technique FIXE

TagadaTsoinTsoin — Mon, 21 Jun 2021 16:02:49 GMT

@valeriegr04 ,

Après identification je me retrouve avec une page qui commence par

Bienvenue sur le chat technique Fixe SFR !

Mais c'est tout... ce qui est probablement normal pour moi me connectant avec les identifiants d'une ligne résiliée.

Re: Chat technique FIXE

Magali — Wed, 23 Jun 2021 14:40:40 GMT

Bonjour @valeriegr04,

Merci @TagadaTsoinTsoin pour ces différents conseils !

@valeriegr04, c'est très étonnant car pourtant le chat technique est bien fonctionnel. Je ne sais que vous dire de plus que les conseils déjà procurés.

Sachez que vous pouvez également contacter un conseiller via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter 😉

Belle fin de journée !

Re: Chat technique FIXE

Ryry — Wed, 23 Jun 2021 15:09:19 GMT

Hello @valeriegr04

j'ai essayé dur 2 pc , 1 chromebook et 3 navigateurs (Chrome, Edge, et meme ie !! ) et RIEN page blanche ...

As-tu essayé sur des matériels de proches (de ta famille ou amis) et pas ton matériel, car on peut "imaginer" que tu as instauré les mêmes habitudes (peut-être le même genre d'extension) ou les même visites (et avoir le même genre de cookies résiduels) qui gênerait cette appli.

D'ailleurs, as-tu tenté tout bêtement d'ouvrir ce service dans une "fenêtre de navigation privée". Parfois cela évacue des cookies anciens mais bien gênants.

À+