sujet Impossible d'obtenir le RIO avant résiliation dans SFR & Moi

Impossible d'obtenir le RIO avant résiliation

BabouMinou — Thu, 03 Jun 2021 09:20:55 GMT

Bonjour,

Je souhaite résilier ma ligne mobile chez SFR. J'essaie désespérément d'obtenir le n° RIO. Mais comme par hasard le n° que l'on m'envoie par SMS ne fonctionne pas avec ma ligne mobile. De plus le service résiliation est injoignable. J'appelle le 1023 indéfiniment. On me dit systématiquement que l'on va me passer le service et instantanément la communication coupe ! Je devrais peut-être porter plainte auprès de l'association des consommateurs. Qu'en pensez -vous ?

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Impossible d'obtenir le RIO avant résiliation

jnq35 — Thu, 03 Jun 2021 12:28:28 GMT

Bonjour pages d'aide rio sfr

https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/portabilite-numero-mobile.html

https://www.sfr.fr/guide/comment-obtenir-code-rio.html

Re: Impossible d'obtenir le RIO avant résiliation

kendokanne — Sat, 05 Jun 2021 08:44:23 GMT

Bonjour @BabouMinou

Si le code RIO reçu en appelant le 3179 ne fonctionne pas, je t'engage à contacter un conseiller du " chat " : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html

Cordialement

Re: Impossible d'obtenir le RIO avant résiliation

BabouMinou — Thu, 03 Jun 2021 19:28:37 GMT

Oui j'ai composé 2 fois le 3179.

Merci pour l'info.