sujet Re: Se faire rappelé dans SFR & Moi

Se faire rappelé

jessicaso01 — Wed, 28 Apr 2021 06:35:54 GMT

Comment se faire rappeler par le service client quand le téléphone est bloqué ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Se faire rappelé

kendokanne — Tue, 27 Apr 2021 18:30:45 GMT

Bonjour @jessicaso01

Tu peux contacter un conseiller SFR via le service du " chat " : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html

Ou encore sur les réseaux sociaux :

- https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

Cordialement

Re: Se faire rappelé

jnq35 — Tue, 27 Apr 2021 21:05:00 GMT

Cher Membre du Forum
Savez-vous que vous pouvez gérer en toute autonomie votre ligne SFR ? Comment ?
En téléchargeant l’application SFR&Moi ! Cette application vous permet :

Le suivi de commande Mobile

Le suivi de commande Fixe, avec la modification du RDV technicien fixe

Accédez à un conseiller expert technique fixe 24/7(pour les clients ayant effectué un Diagnostic dans l’appli SFR&Moi)

Mais pas que ! Vous pouvez aussi :
Gérer son offre en toute simplicité

Suivre sa consommation en temps réel

Consulter ses dernières factures

Gérer ses lignes SFR Family

Gérer ses données administratives

Accéder aux contenus d’Assistance SFR

Suivre ses commandes Fixe et Mobile

Vérifier et dépanner sa box

Vérifier l’état de sa box 24h/24, et trouver la solution pour la dépanner

Suivre la résolution de vos incidents

Téléchargez SFR&Moi sans plus attendre, vous gagnerez du temps !

En dernier lieu, vous avez la possibilité de vous faire rappeler par un conseiller en allant dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel

Re: Se faire rappelé

Ryry — Tue, 27 Apr 2021 22:40:01 GMT

Hello @jessicaso01

Comment se faire rappeler par le service client quand le téléphone est bloqué ?

Via l'application mobile SFR & MOI (Apple et Android) tu peux te faire rappeler :

en précisant le numéro destinataire de ton choix.

Donc que ce soit ta ligne fixe ou ta ligne mobile qui est en panne, tu peux te faire rappeler sur l'autre...

À+

Re: Se faire rappelé

kendokanne — Wed, 28 Apr 2021 06:37:05 GMT

Hello @Ryry

Il est possible de se faire rappeler via l'application SFR & Moi pour une ligne fixe... mais pas pour une ligne mobile.. ou alors c'est bien caché !

Bonne journée

Re: Se faire rappelé

jnq35 — Wed, 28 Apr 2021 10:30:10 GMT

Bonjour il y a aussi cette page https://www.sfr.fr/contacter/

Re: Se faire rappelé

Ryry — Wed, 28 Apr 2021 11:32:19 GMT

Hello @kendokanne

Il est possible de se faire rappeler via l'application SFR & Moi pour une ligne fixe... mais pas pour une ligne mobile.. ou alors c'est bien caché !

Si si c'est possible pour une ligne mobile... car je n'ai QUE une ligne mobile chez SFR (et je suis encore chez NC pour la box).

Je vais juste dans la section "Assistance" et il y a 2 rubriques pour se faire rappeler : commerciale / technique.

À+

Re: Se faire rappelé

kendokanne — Wed, 28 Apr 2021 14:57:13 GMT

Re @Ryry

Au temps pour moi... je n'avais pas vu cette rubrique dans l'Assistance ".... il faut dire aussi, que c'est bien caché dans la sous rubrique " poser une question " ...