sujet Re: Assistance Chat impossible dans SFR & Moi

Assistance Chat impossible

aristideam01 — Wed, 14 Apr 2021 12:13:22 GMT

Mon bloqueur de publicité est désactivé, mais malgré ça le chat est inaccessible sur Windows.
Il est également inaccessible sur mon téléphone Android, où aucune extension de navigateur n'est installée.

J'utilise Chrome sur Windows et Android.

Le problème dont je voudrais parler avec le chat concerne mon abonnement à RMC Sport 100% digital sans engagement.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Assistance Chat impossible

kendokanne — Wed, 14 Apr 2021 10:31:37 GMT

Bonjour @aristideam01

Peux-tu te connecter à celui-ci : https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-services-sans-ligne-sfr.html?source=FORUM

Cordialement

Re: Assistance Chat impossible

aristideam01 — Wed, 14 Apr 2021 10:43:45 GMT

Bonjour kendokane,

C'est précisément à ce chat que je tente de me connecter, mais rien n'y fait, le chat n'est pas disponible.

J'ai même essayé en passant par Internet Explorer (où je n'ai pas non plus d'extensions installées), pareil : ça ne fonctionne pas.

Re: Assistance Chat impossible

ArnaudParis — Wed, 14 Apr 2021 10:55:46 GMT

Bonjour,

je confirme avoir le même souci et ai également tenté quelques moyens biaisés pour accéder au Chat, mais rien n'y fait. Mon problème initial est par ailleurs similaire, il s'agit de l'offre RMC Sport et de l'option du compte-supplémentaire qui est hélas inactif malgré mes efforts. Pour avoir suivi, même de loin, le lancement et l'installation de RMC Sport dans le paysage médiatique sportif, je confirme que ce genre de "pépin" est récurrent. Entre les coupures, les bugs de navigateur, les renouvellements/résiliations assez aléatoires, le flux parfois mis à mal en cas de grosse affluence (même fibré...), et la difficulté à joindre quelqu'un, c'est chaotique et kafkaïen.

Re: Assistance Chat impossible

Robert26 — Wed, 14 Apr 2021 12:16:36 GMT

Bonjour @aristideam01 et @ArnaudParis,

Je vous invite en attendant à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux de RMC Sport (Twitter ou Facebook).

Bonne fin de journée.