sujet Re: pourquoi la page du chat technique ne mène à rien? dans SFR & Moi

pourquoi la page du chat technique ne mène à rien?

oliviermi03 — Fri, 26 Mar 2021 07:20:48 GMT

bonjour

je n'arrive à rien saisir sur la page du chat technique.

Pourquoi?

merci d'avance

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie.

Re: pourquoi la page du chat technique ne mène à rien?

utilisateur_supprimé — Thu, 25 Mar 2021 19:27:24 GMT

Bonjour,

J'ai essayé avec différents navigateurs.

- Edge, ça ne fonctionne pas,

- Opera ne fonctionne pas (mais j'ai un bloqueur de pub)

- Firefox (sans bloqueur de pub) fonctionne.

Re: pourquoi la page du chat technique ne mène à rien?

Robert26 — Fri, 26 Mar 2021 07:22:48 GMT

Bonjour @oliviermi03,

Pour compléter les propos de @utilisateur_supprimé, quand vous n'arrivez pas à accéder au chat, c'est que votre navigateur le bloque. Il faut donc vérifier les paramètres de sécurité de ce dernier pour désactiver d'éventuelles options de blocage, désactiver les extensions de type bloqueurs de publicité/scripts, et ne pas utiliser la navigation privée.

Bonne journée.

Re: pourquoi la page du chat technique ne mène à rien?

Katteen — Sun, 28 Mar 2021 12:36:49 GMT

Bonjour @oliviermi03

Je me permet de répondre

Le chat box (chat technique fixe SFR )fonctionne avec le navigateur Google Chrome version 89.0.4389.90 en mode navigation privé + bloqueur de Pub

https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

Idem pour le chat technique mobile fermé le week end https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-mobile.html

Bonne journée