Démarchage téléphonique

mondherel01 — Fri, 05 Mar 2021 11:20:32 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un appel le 02/03 me proposant une modification de mon abonnement pour le faire passer de 60 à 80 GO au tarif de 20 € à la place 25 € actuellement. Cette offre est soumise à un réengagement de 12 mois. J'ai pris le temps d'expliquer à mon interlocuteur les raisons pour lesquelles je ne suis pas intéressé.

Le 04/03 je reçois encore un appel pour me proposer la même offre. Je signale gentiment à l'opérateur que j'avais déjà répondu à cette proposition il y a 2 jours.
Le 05/03 Encore un appel pour les mêmes raisons.

Je fini par contacter le service client pour qu'il consigne mon choix dans mon dossier et m'éviter les appels inutiles. Le service client me renvoi vers le service technique (sic), le service technique cherche à mettre en liaison avec un troisième service. J'ai fini par dire stop !

Savez comment faire, sans passer par la case désabonnement, pour éviter ce type ce désagrément ?

C'est déjà agaçant de me proposer de faire passer mon forfait de 60 à 80 GO alors que ma consommation mensuelle n'est que de 10 GO max

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Démarchage téléphonique

Robert26 — Fri, 05 Mar 2021 11:28:30 GMT

Bonjour @mondherel01,

Vous pouvez gérer vos préférences de contact directement sur votre Espace Client > Info perso > Contacts et données personnelles (dans le tableau Coordonnées) > Mes préférences de contacts.

Bonne journée !

Re: Démarchage téléphonique

mondherel01 — Fri, 05 Mar 2021 11:47:30 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.
J'avais déjà ces options.

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