sujet Re: Re : activité anormale sur votre boîte mail dans SFR Mail

activité anormale sur votre boîte mail

utilisateur_supprimé — Mon, 06 Mar 2017 19:37:37 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin impossible d'acceder a ma boite sfr mail !

Jai ce message:

Nous avons détecté une activité anormale sur votre boîte mail.
Afin de protéger au mieux vos données personnelles, nous avons suspendu son accès.
Pour le rétablir :

Rendez-vous sur le site www.sfr.fr
Contactez le chat technique, un de nos conseillers prendra en charge votre demande.

A l'aide merci.

Re : activité anormale sur votre boîte mail

zoubi — Mon, 06 Mar 2017 20:36:28 GMT

Bonsoir,

Avez-vous essayé de cliquer sur "chat technique" comme suggéré ?

Re: Re : activité anormale sur votre boîte mail

legeb — Tue, 04 Jul 2017 08:09:18 GMT

Bonjour. J'ai le même problème et le "chat technique" n'a pas pu résoudre le problème... Cordialement. Jean

Re: Re : activité anormale sur votre boîte mail

legeb — Wed, 05 Jul 2017 09:10:45 GMT

Bonjour. Et quand ça ne "marche" pas, que fait-on ? Cordialement.

Re: Re : activité anormale sur votre boîte mail

zoubi — Wed, 05 Jul 2017 11:26:40 GMT

Bonjour,

Différents moyens pour accrocher les SAV :

- le "chat technique" http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech

Pas forcément facile à joindre, il ne se passe rien quand tous les conseillers sont silencieusement occupés, pas de message, pas de connexion possible ==> patience et recommencer.

- http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arrow pour se faire rappeler par téléphone.

- https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

- https://twitter.com/sfr_sav

PS. Oui... Et ce n'est pas spécifique à SFR. La facilité (difficulté) avec laquelle on résout un pb dépend beaucoup de l'interlocuteur(trice), ce qui n'étonnera pesrsonne. Dans un tel cas, même si c'est exaspérant, eh bien je recommence et je finis toujours par tomber sur quelqu'un qui sait... 😞

Re: Re : activité anormale sur votre boîte mail

legeb — Wed, 12 Jul 2017 16:43:36 GMT

Bonsoir. Problème résolu ce soir par Hamza du forum technique : remarquable d'efficacité ! En moins de 10 minutes c'était fait (et j'écris lentement...) Merci à toutes et à tous.

Re: activité anormale sur votre boîte mail

utilisateur_supprimé — Fri, 13 Oct 2017 19:02:19 GMT

Bonsoir.
J'ai ce même problème depuis une semaine."Nous avons détecté une activité anormale sur votre boîte mail.
Afin de protéger au mieux vos données personnelles, nous avons suspendu son accès"
L' assistance me dit qu'il faut simplement attendre. J'ai du mal a y croire...
Comment avez vous résolu ce problème?
Merci

Re: activité anormale sur votre boîte mail

utilisateur_supprimé — Fri, 13 Oct 2017 20:43:09 GMT

Bonsoir @utilisateur_supprimé,

Avez-vous essayé la procédure de déblocage ?

Re: activité anormale sur votre boîte mail

Brigitte64 — Mon, 05 Feb 2018 07:02:38 GMT

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'un nouveau PC portable et je n'arrive pas à installer ma messagerie OUTLOOK

Pouvez - vous m'aider dans cette installation ?
D'avance grand merci

a écrit :

Bonsoir @utilisateur_supprimé,

Avez-vous essayé la procédure de déblocage ?

Re: Re : activité anormale sur votre boîte mail

mic88270 — Sun, 06 May 2018 20:50:53 GMT

J'ai le même problème, messages bloqués. J'ai eu voici 2 jours une interlocutrice par le chat, et qui m'a dit ne pouvoir rien faire depuis la plateforme où elle se trouvait (Madagascar), et m'a dit que ça venait du serveur et qu'elle contactait celui-ci, et j'ai reçu peu de temps après un texto sur mon portable me disant de me connecter sur "c.sfr.fr / sfretmoi-suivio" pour suivre l'avancement de mon dossier. Ceci fait, je n'ai rien pu en tirer ?

J'attends demain lundi pour contacter SFR par téléphone.

A moins que quelqu'un me donne une solution ?

Re: Re : activité anormale sur votre boîte mail

Le_béarnais — Thu, 10 May 2018 09:24:34 GMT

Bonjour

Moi aussi j'ai le meme problème et je ne peux pas acceder au chat technique.

"Nous avons détecté une activité anormale sur votre boîte mail."

Je ne peux plus envoyer de mail depuis sfr mail (web ou depuis mon portable).

Je ne sais pas à qui m'adresser...

Quelqu'un peut-il maider ?

Merci

Re: Re : activité anormale sur votre boîte mail

mic88270 — Thu, 10 May 2018 16:56:14 GMT

A force d'insister, j'ai obtenu un corespondant de SFR (plateforme) qui a dù faire ce qu'il fallait, problème résolu sous 48 heures

Faites comme moi, j'ai appelé sfr au 1090, mais le 1023 fonctione aussi.

Bonne chance

Re: Re : activité anormale sur votre boîte mail

mm302 — Thu, 20 Jun 2019 09:28:16 GMT

bonjour j'ai aussi ce message "

"Nous avons détecté une activité anormale sur votre boîte mail.

Afin de protéger au mieux vos données personnelles, nous avons bloqué l'envoi de mails.

Veuillez contacter le chat technique pour rétablir le service."

le probleme je n'arrive pas à contacter le chat!

Impossible d'avoir une personne par tél. puisque je ne suis pas client (j'ai une adresse sfr mais d'accés sfr)

comment faire alors?

j'ai besoin d'envoyer des cv...

merci pour votre aide

Re: Re : activité anormale sur votre boîte mail

utilisateur_supprimé — Mon, 16 Sep 2019 11:38:37 GMT

Meme probleme depuis des mois avec SFR, Ce sont des **bleep** qui ne sont meme pas foutus de pouvoir répondre aux questions et solutionner ces problèmes! En principe il faut attendre qq heures ou +, et on peut se reconnecter, mais faut pas etre pressé, sinon faut changer de boite mail. mais c'est vraiment pas pratique car ça plante sans prevenir et si on a une uregence, on est niqué! SFR? non Sais pas Faire..!

Re: Re : activité anormale sur votre boîte mail

elcubano67 — Wed, 18 Sep 2019 16:20:58 GMT

bonjour,

j'ai le même problème avec mon compte mail SFR principal "Nous avons détecté une activité anormale sur votre boîte mail."

Ca ne fait qu'une semaine que je suis abonné SFR THD Power et Je n'ai jamais pu acceder à la boite mail du compte principal.

Je n'ai pas de retour de l'assistance via Facebook ou twitter, et au 1023 on me dit qu'il faut que j'attende que tout les services soient activés...

Mais je ne pense que ce soit ca, je me suis créé une seconde adresse mail SFR associé à mon compte principal, et celle là fonctionne tres bien...

j'ai changé plusieurs fois de mot de passe mais le pb est toujours là. J'ai bien l'impression que ce problème ne sera jamais reglé