sujet Re: envoi de mail impossible dans SFR Mail

envoi de mail impossible

utilisateur_supprimé — Mon, 25 Jun 2018 09:18:41 GMT

Bonjour à tous,

De retour pour le même problème (ça fait 3 mois que ça se répète, je n'en peux plus). Impossible d'envoyer un mail, j'ai le message suivant...

✖︎

Nous avons détecté une activité anormale sur votre boîte mail.

Afin de protéger au mieux vos données personnelles, nous avons bloqué l'envoi de mails.

Veuillez contacter le chat technique pour rétablir le service.

@Thierry m'a déjà aidée une fois (merci merci merci !)...si quelqu'un (ou lui !) peut remettre ça en marche, je suis excédée. Existe-t-il un collectif pour hurler contre SFR dont la qualité technique est nullissime ? Je changerais bien d'opérateur mais : 1/pénible de changer d'adresse mail et 2/que valent les autres ?

Bonner journée et merci de votre aide !!!

Re: envoi de mail impossible

Thierry — Mon, 25 Jun 2018 09:34:45 GMT

Bonjour,

Si vous êtes a nouveau bloqué, c'est que vous avez un usage "anormal" de votre boite mail.

Comme l'envoi d'emails à un trop grand nombre d'emails.

Si cela est votre cas, il faut trouver un fournisseur d'envoi d'email de masse (en général en dehors d'un usage standard d'un fournisseur d'accès Internet)

Dans ce cas de figure, il vous faut contacter le chat technique comme l'indique le message.

La loi francaise impose la conservation d'un email, tant que celui ci est consulté au moins 1 fois tous les 6 mois.

Re: envoi de mail impossible

utilisateur_supprimé — Mon, 25 Jun 2018 11:36:52 GMT

Bonjour !

Merci de votre réponse, mais ce n'est pas du tout mon cas ! Je fais un usage tout à fait normal de ma messagerie perso, 2 ou 3 destinataires max !

Re: envoi de mail impossible

utilisateur_supprimé — Mon, 25 Jun 2018 11:39:36 GMT

en même temps je signale que j'i été inondée de message d'erreurs d'envoi de mail que je n'ai jamais envoyés. Si mon compte a été piraté...ça explique peut-être l'usage anormal, mais je suis toujours bloquée et ça fait 15 jours que je n'ai plus dalerte mail delivery demon....si ça peut vous aider à cerner le problème....!

Re: envoi de mail impossible

utilisateur_supprimé — Thu, 28 Jun 2018 09:36:44 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème d'envoi de mails bloqués.

Je n'ai pas de retour de mails non envoyés et ma messagerie n'est utilisé qu'occasionnellement .

Elle sert surtout à recevoir de la publicité.

Celà me renvoie également au chat technique, mais n'étant plus abonné SFR , je n'y ai pas accès.

PAr contre, c'est vrai qu'il m'arrive fréquemment de devoir réinitialiser mon mot de passe car le compte est bloqué.

Serais-je piraté!

Quoi qu'il en soit, @Thierry pouvez-vous m'aider à débloquer la situation afin que je puisse envoyer des mails ??

Merci d'avance pour votre aide.

Re: envoi de mail impossible

utilisateur_supprimé — Tue, 03 Jul 2018 07:45:25 GMT

Bonjour,

depuis plus d'un mois impossible d'émettre des mails depuis ma boîte SFR.

J'ai vu sur le forum que mon cas n'était pas isolé, mais ça n'a rien de consolant. Je trouve que les prestations de SFR sont en baisse de qualité et j'envisage de changer d'opérateur, ras-le-bol d'être prise en otage !

Merci de faire le nécessaire

Re: envoi de mail impossible

utilisateur_supprimé — Tue, 03 Jul 2018 07:53:02 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même soucis! Je ne peux plus envoyer de mails; un message d'erreur apparait parce qu'il y a une activité anormale sur mon compte (j'ai aussi eu il y qq semaines des mails d'erreurs d'envoi de messages que je n'ai pas envoyé). Avez vous résolu votre problème? Je n'arrive pas à accéder au chat et ne sait pas comment contacter qq'un de chez SFR

Re: envoi de mail impossible

utilisateur_supprimé — Tue, 04 Sep 2018 10:30:54 GMT

Bonjour thierry, même problème pour moi.

Voilà des années que mon entreprise utilise cette adresse mail, et depuis plusieurs mois, j'ai eu tous les soucis décrits ci-dessus.

Pourriez-vous nous dire ce qui se passe vraiment chez sfr ?

Vous êtes les seuls actuellement à faire subir cela à vos usagers !

Donc actuellement , impossible d'envoyer un mail, même message d'erreur que précédemment.

Pourriez-vous m'aider, intervenir pour régler la question techniquement ?

Merci d'avance

Re: envoi de mail impossible

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Dec 2018 20:28:26 GMT

Thierry de la Team SFR,

J'ignore si vous êtes vraiment salarié de SFR mais il semble que vous soyez le seul de cette société à aider ses abonnés.

Je souffre depuis hier soir d'un blocage arbitraire de mes envois de courriels sous le prétexte fallacieux (c'est évidemment un message automatique) d'envoi en nombre de courriels, ce qui est parfaitement faux.
j'ai changé de mot de passe: aucun résultat; on tourne en rond avec le "chat technique";

Merci de votre réponse

Re: envoi de mail impossible

XYZ587 — Thu, 20 Dec 2018 21:52:05 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et Bienvenue à vous dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Sachez également que les Community Manager TeamForumSFR en chargent de gérer le ForumSFR n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Aucun membre du ForumSFR ne peux débloqué votre WEBMAIL idem les Community Manager TeamForum

Sachez que @Thierry Team SFR n'interviens plus dans le ForumSFR depuis le mois de juin 2018

Si vous voulez en savoir plus sur les Team SFR voir ce vieux Topic dans la partie SE CONNAÎTRE rubrique Bien utiliser le Forum> Quel est le rôle de la team SFR ?

Et hop voici le lien https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Quel-est-le-r%C3%B4le-de-la-team-SFR/m-p/1451683#M11535

Sachez que le problème as été remonté le 15/12/2018 à 16h35 par @Julie Community Manager voir en page 31 dans ce Topic ICI

Donc dans votre cas contacter directement SFR via le SAV

Si cela concerne la boite mail lié à la Box SFR, joindre le chat Box SFR avec l'identifiant Box et le mot de passe associé

Lien chat Box SFR https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder.

Si cela concerne la WEBMAIL lié au mobile>Chat mobile Technique en vous connectant avec votre numéro de mobile et mot de passe

Lien chat mobile https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-mobile.html

Sinon,vous pouvez également joindre l'assistance de SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé au cas

Via le SAV Twitter voici le lien h ttps://twitter.com/SFR_SAV

Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Bonne fin de journée ,cordialement

PDF pour mobile>>Offres mobiles tarif valable au 20 novembre 2018

https://static.s-sfr.fr/media/sfr_brochuretarifairemobile-201118.pdf

PDF pour les Box de SFR >Offres Box de SFR tarif et condition du 20 novembre 2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

Tout les documents utiles de SFR via le Portail SFR

https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.html

Re: envoi de mail impossible

VéroniqueCHIU — Sat, 16 Feb 2019 17:33:16 GMT

Bonjour j'ai aussi ce problème alors que j'envoie rarement de mail et pour le coup c'est assez important celui que je doit envoyer actuellement.. aider moi s'il vous plait

Re: envoi de mail impossible

XYZ587 — Sat, 16 Feb 2019 17:56:37 GMT

Bonjour @VéroniqueCHIU et Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le ForumSFR

Sachez également que les Community Manager TeamForumSFR en chargent de gérer le ForumSFR n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Aucun membre du ForumSFR ne peux débloqué votre WEBMAIL idem les Community Manager TeamForum

Sachez également que @Thierry Team SFR n'interviens plus dans le ForumSFR depuis le mois de juin 2018

Pour vous répondre dans votre cas contacter directement SFR

Si cela concerne la boite mail lié à la Box SFR, joindre le chat Box SFR avec votre BALE c'est à dire votre ldentifiant Box et le mot de passe associé

Lien chat Box SFR https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder.

Si cela concerne la WEBMAIL lié au mobile>Chat mobile Technique en vous connectant avec votre numéro de mobile et mot de passe

Lien chat mobile https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-mobile.html

Sinon,vous pouvez également joindre l'assistance de SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé au cas

Via le SAV Twitter voici le lien h ttps://twitter.com/SFR_SAV

Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Bonne fin de journée.Cordialement

PDF pour les Box de SFR >Offres Box de SFR tarif et condition du 29/01/ 2019

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

Brochure tarifaire des offres mobiles,PDF de SFR du 29/01/2019

https://static.s-sfr.fr/media/brochuretarifairemobile-290119.pdf

Tout les documents utiles de SFR via le Portail SFR

https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.html

Re: envoi de mail impossible

loldumarchapt — Wed, 17 Jul 2019 15:52:35 GMT

Bonjour,

Ma messagerie est bloquée. Je peux consulter mais ne peux plus envoyer de message en raison d'un traffic anormal sur ma boite mail. Impossible de joindre le chat technique car je n'ai plus ni ligne de fixe, ni mobile chez sfr. Que peut-on faire?

Merci pour votre aide.

Re: envoi de mail impossible

noucka1 — Sat, 07 Sep 2019 11:36:26 GMT

Bonjour , ERREU

depuis des mois j'ai ce problème,

ERREUR A L ENVOI DE MAIL

Nous avons détecté 1 activité anormale sur votre boite mail . Afin de protéger au mieux vos données personnelles , nous avons bloqué l'envoi de mails

Veuillez contacter le chat technique pour rétablir le service !!!

Le chat est incapable de résoudre ce problème, le 1023 vous envoie dans un service qui manipule mais qui n'arrive à rien : Que faire devant tant d'incapacité à résoudre ce problème ? les techniciens ne sont pas à la hauteur n je pense !! En visiitant les forums , je vois que bcp d'usagers ont ce problème que SFR est incapable ou ne veut pas traiter !!

Mes papiers sont prêts pour aller chez un concurrent ! ras le bol de SFR ! Je l'ai mis sur FACEBOOK , des milliers , des millions d'utilisateurs vont lire

Je vaux une réponse à mon problème , que le problème soit réglé une bonne fois pour toute !

Merci

Bonne journée

Nouchka

Re: envoi de mail impossible

noucka1 — Sat, 07 Sep 2019 11:37:54 GMT

LA SEULE SOLUTION JE PENSE EST D ALLER CHEZ UN CONCURRENT §§§