sujet Re: Erreur 5.7.1 dans Thunderbird dans SFR Mail

Erreur 5.7.1 dans Thunderbird

utilisateur_supprimé — Mon, 07 May 2018 07:56:16 GMT

Bonjour à tous,

je me permets d'envoyer un message sur le forum, car depuis hier, je ne peux plus envoyer d'e-mails via Thunderbird.
Je reçoie par contre très bien mon courrier.

Voici le message qui apparait à l'envoi d'un e-mail, sur mes différentes adresses personnelles :

"Une erreur est survenue lors de l’envoi du courrier. Le serveur de courrier a répondu : 5.7.1 <------------@------------->: Sender address rejected: sender address not listed as SFR address. Adresse d\'expediteur inconnue du service de messagerie SFR.. Veuillez vérifier que votre adresse électronique dans les paramètres du compte est correcte et essayer à nouveau."

Je n'ai rien touché à la configuration de Thunderbird, ni de mes comptes.
Mon serveur sortant est smtp.sfr.fr
Le port utilisé est le 465

Merci de votre aide
Leonce

Ubuntu 16.04 (à jour) v64 bits
Thunderbird 52.7.0

Re: Erreur 5.7.1 dans Thunderbird

utilisateur_supprimé — Mon, 07 May 2018 08:29:05 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Visiblement vous utilisez le SMTP de SFR pour une adresse non-SFR.

Depuis qq jours c'est devenu impossible.

Il faut utiliser le SMTP et les identifiants qui correspondent à l'adresse de l'expéditeur.

SMTP SFR pour une adresse d'expéditeur SFR

SMTP Orange pour une adresse d'expéditeur Orange

SMTP Free pour une adresse d'expéditeur Free

SMTP Outlook pour une adresse d'expéditeur Hotmail

etc

Thunderbird le gère très bien.

Re: Erreur 5.7.1 dans Thunderbird

utilisateur_supprimé — Mon, 07 May 2018 09:10:06 GMT

Même problème ici, avec Thunderbird chez SFR, et différents comptes réunis (free, hotmail, gmail)
Comment reconfigurer une adresse free par exemple? Parce que dans Thunderbird je n'ai qu'un seul smtp configurable pour toutes mes adresses.

Re: Erreur 5.7.1 dans Thunderbird

utilisateur_supprimé — Mon, 07 May 2018 09:16:25 GMT

Bonjour,

merci pour votre réponse.

Comment fait-on dans le cas d'adresses indépendantes qui ne fournissent pas de SMTP :

@utilisateur_supprimé-log.org dans mon cas.

Vais-je être obligé de quitter SFR pour un autre fournisseur d'accès ?

Bien cordialement,

Leonce

Re: Erreur 5.7.1 dans Thunderbird

utilisateur_supprimé — Mon, 07 May 2018 09:19:13 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis 2 jours.

J'utilise Thunderbird et ai fait toutes les manipulations décrites sur ce forum : c'est à dire utiliser le SMTP et les identifiants qui correspondent à l'adresse de l'expéditeur (j'ai plusieurs adresses). Cela ne marche pas.

J'ai reinitialisé mes mots de passe : rien.

Aucune possibilité de faire sortir du courrier.

Pouvez-vous me donner un conseil efficace ?

P.S. le serveur "entrant" fonctionne correctement.

Meric.

Leti

Re: Erreur 5.7.1 dans Thunderbird

utilisateur_supprimé — Mon, 07 May 2018 09:29:31 GMT

J'ai partiellement résolu le problème je pense.
J'ai une adresse mail free crée sans être chez free. Donc par demande sur internet avec envoi d'un courrier avec le mot de passe et les identifiants.
Je me suis donc connecté sur mon compte mail sur https://subscribe.free.fr/login/ et j'ai activé la gestion du smtp authentifié.
Et là ça marche

Re: Erreur 5.7.1 dans Thunderbird

utilisateur_supprimé — Mon, 07 May 2018 09:37:35 GMT

@utilisateur_supprimé@ a écrit :

Même problème ici, avec Thunderbird chez SFR, et différents comptes réunis (free, hotmail, gmail)
Comment reconfigurer une adresse free par exemple? Parce que dans Thunderbird je n'ai qu'un seul smtp configurable pour toutes mes adresses.

Dans Thunderbird vous pouvez créer autant de SMTP que vous le voulez (à condition d'avoir des identifiants pour ce SMTP)

Ensuite il reste à associer un SMTP à un compte mail.

- smtp-mail.outlook.com / port 587 / STARTTLS

- smtp.free.fr / port 465 / SSL

- smtp.gmail.com / port 465 / SSL

Re: Erreur 5.7.1 dans Thunderbird

utilisateur_supprimé — Mon, 07 May 2018 09:42:31 GMT

De pire en pire : pour tenter d'avoir un serveur SMTP qui fonctionne, j'essaie de créer mon adresse e-mail sfr, c'est-à-dire mon.nom@sfr.fr et le service est indisponible !

Veuillez être clairs SVP : faut-il changer de fournisseur d'accès ?

Là, la question devient urgente et sérieuse.

Merci de votre réponse.

Leti

Re: Erreur 5.7.1 dans Thunderbird

utilisateur_supprimé — Mon, 07 May 2018 09:52:53 GMT

@utilisateur_supprimé@ a écrit :

Bonjour,

merci pour votre réponse.

Comment fait-on dans le cas d'adresses indépendantes qui ne fournissent pas de SMTP :

@utilisateur_supprimé-log.org dans mon cas.

Vais-je être obligé de quitter SFR pour un autre fournisseur d'accès ?

Bien cordialement,

Leonce

J'ai jeté un oeil rapide sur no-log (je ne connaissais pas)

A priori, le SMTP de Gmail est très utilisé (quoique ne semblant pas correspondre à la politique de no-log)

Gros inconvénient de Gmail, il modifie les entêtes des mails pour mettre sa "return address"

Les réponses à vos mails no-log arrivent donc dans une boite Gmail.

Pour être fidèle à sa politique, no-log devrait gérer son propre SMTP.

Re: Erreur 5.7.1 dans Thunderbird

utilisateur_supprimé — Mon, 07 May 2018 09:58:21 GMT

@utilisateur_supprimé@ a écrit :

J'utilise Thunderbird et ai fait toutes les manipulations décrites sur ce forum : c'est à dire utiliser le SMTP et les identifiants qui correspondent à l'adresse de l'expéditeur (j'ai plusieurs adresses). Cela ne marche pas.

Leti

Ca devrait fonctionner.

Dans ce cas SFR ne sert plus que de "tuyau passif" pour envoyer vos mails (tant que vous n'utilisez pas le port obsolète 25 pour envoyer vos mails)

N'importe quel SMTP authentifié doit passer.

Quel message d'erreur recevez-vous de la part de Thunderbird ?

Re: Erreur 5.7.1 dans Thunderbird

utilisateur_supprimé — Tue, 15 May 2018 09:23:01 GMT

Voici mes paramètres SMTP :

nom du serveur : smtp.sfr.fr

port : 587

sécurité de la connexion : S****************

méthode d'authentification : mot de passe normal

nom d'utilisateur : mon.nom@monserveur

et voici le message obtenu lors de la tentative d'envoi d'un mail :

"L’identification sur le serveur smtp.sfr.fr a échoué."

"Le message n’a pas pu être envoyé en utilisant le serveur sortant (SMTP) « smtp.sfr.fr » pour une raison inconnue. Veuillez vérifier que les paramètres de votre serveur sortant (SMTP) sont corrects et essayez à nouveau."

et bien sûr tout a été re-vérifié, relancé Thunderbird, etc.

Merci de votre réponse.

Leti

[Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.]

Re: Erreur 5.7.1 dans Thunderbird

utilisateur_supprimé — Mon, 07 May 2018 10:24:56 GMT

@utilisateur_supprimé@ a écrit :

nom d'utilisateur : mon.nom@monserveur

Leti

@monserveur doit être une adresse du groupe SFR (SFR, cegetel, Neuf,...)

@utilisateur_supprimé @monserver n'appartient pas au groupe SFR, il faut utiliser le SMTP de @monserveur.

Re: Erreur 5.7.1 dans Thunderbird

utilisateur_supprimé — Mon, 07 May 2018 10:42:11 GMT

Bonjour,

merci baloo01fr de votre réponse.

vous me confirmez donc que dans mon cas, en utilisant no-log.org via Thunderbird, il n'y a aucune solution autre que de quitter SFr pour un autre fournisseur d'accès ?

Bien cordialement

Leonce

Re: Erreur 5.7.1 dans Thunderbird

utilisateur_supprimé — Mon, 07 May 2018 10:55:00 GMT

cela ne marche pas non plus !

J'ai saisi les paramètres SMTP de mon serveur d'accès, mais rien ne change

Re: Erreur 5.7.1 dans Thunderbird

utilisateur_supprimé — Mon, 07 May 2018 11:02:12 GMT

@utilisateur_supprimé@ a écrit :

Bonjour,

merci baloo01fr de votre réponse.

vous me confirmez donc que dans mon cas, en utilisant no-log.org via Thunderbird, il n'y a aucune solution autre que de quitter SFr pour un autre fournisseur d'accès ?

Bien cordialement

Leonce

Je ne peux pas confirmer que les autres FAI ne font pas (ou ne feront pas) la même chose que SFR (gérer uniquement le SMTP pour leurs propres adresses)

Pour le moment Orange autorise encore l'envoi de mail non @utilisateur_supprimé/@wanadoo par son SMTP (je suis abonné Orange, je viens de tester)

Re: Erreur 5.7.1 dans Thunderbird

utilisateur_supprimé — Mon, 07 May 2018 11:06:01 GMT

@utilisateur_supprimé@ a écrit :

cela ne marche pas non plus !

J'ai saisi les paramètres SMTP de mon serveur d'accès, mais rien ne change

Vous avez activé l'authentification ?

Vous utilisez bien le SMTP ET les identifiants (adresse et mot de passe) de votre serveur d'accès ? (les identifiants SFR ne peuvent pas fonctionner)

Vous utilisez un port différent du port 25 ? (465 ou 587)

Re: Erreur 5.7.1 dans Thunderbird

utilisateur_supprimé — Mon, 07 May 2018 11:23:58 GMT

je vous remercie @baloo01fr

d'avoir suivi cette conversation et vous souhaite une bonne journée.

Leonce

Re: Erreur 5.7.1 dans Thunderbird

ATKQ — Mon, 07 May 2018 14:49:46 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que @utilisateur_supprimé et @utilisateur_supprimé sur Thunderbird.

J'utilise par défaut le SMTP de SFR. ThunderBird me servant à gérer une adresse mail @monnomdedomaine enregistrée sur Bookmyname (qui ne gère pas de SMTP)

En lisant cette conversation, j'ai configuré tous les SMTP (orange, gmail etc.) sur TB mais ça n'y fait rien, toujours impossible d'envoyer des mails.

En pj la capture d'écran du message d'erreur.

Je constate en lisant plusieurs conversations sur différents forums que bcp de monde a ce problème... Avez-vous des infos sur le fait qu'SFR ne va définitivement gérer que le SMTP pour leurs adresses ou s'agit-il d'un pb "temporaire" ?

Merci de vos réponses.

AT.

Re: Erreur 5.7.1 dans Thunderbird

Griboulille — Mon, 07 May 2018 20:26:03 GMT

Bonsoir, j'ai le même problème que vous depuis 48h.

Je gère avec thunderbird mon adresse mail sfr, pas de problème. Je gère également une adresse chez un autre fournisseur d'accès.

Jusqu'à présent, aucune difficulté.

Sfr ne reconnaît plus les adresses d'expéditeur qui ne sont pas en sfr.fr.

La moindre des politesses serait de nous prévenir de la cessation de ce genre de service. Dès que possible, j'appelle le service client.

En attendant, je vais essayer de reconfigurer thunderbird avec le serveur sortant de l'autre fournisseur d'accès.

Cordialement

Re: Erreur 5.7.1 dans Thunderbird

utilisateur_supprimé — Tue, 08 May 2018 16:03:19 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème depuis 3 jours avec neuf box de sfr; Thunderbird et smpt.sfr.fr. .Mes adresses mails étant xxx@free.fr et xxxx@gmail.com, j'ai paramétré les serveurs sortant smpt.free.fr et smtp.gmail.com avec toutes les combinaisons (ports 465 ou 587) avec ou sans sécurisation et mot de passe. Rien n'y fait, pas moyen de faire partir un message. Avec messages d'erreur divers : echec de l'identification sur le serveur, raison inconnue, la connexion a expiré... Est ce un problème dans Thunderbird ?

Quelqu'un connait t il une solution ?

Merci pour vos réponses

Pianma