sujet Re: service mail ne fonctionne pas dans SFR Mail

Chargement SFR Mail impossible

qcocel — Wed, 17 Jun 2020 08:49:31 GMT

Bonjour, Depuis quelques jours, impossible de consulter mes mails sur l'ordinateur. Boite mail: .............sfr.fr. Cela reste possible sur mon smartphone.

Al'écran: "chargement en cours" et ma boite mail ne s'affiche pas.

Impossible également de consulter mes mails avec l'application COURRIER de Windows qui ne fonctionne plus elle non plus.

Comment retrouver un fonctionnement normal?

Merci de vos réponses

Qcocel

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service mail ne fonctionne pas

valerie3215 — Thu, 16 Apr 2020 07:07:28 GMT

comment ce fait il que l'on ne peut plus acceder aux mail

Re: service mail ne fonctionne pas

utilisateur_supprimé — Thu, 16 Apr 2020 07:46:53 GMT

meme soucis pour moi depuis hier. la boite reste en chargement....

Re: service mail ne fonctionne pas

Doudou770 — Thu, 16 Apr 2020 08:00:44 GMT

Moi aussi depuis hier midi ma boite mail est en panne. Et j en ai besoin pour mon boulot

GRRRRRRRR

Pas de webmail

goupil57 — Thu, 16 Apr 2020 10:07:12 GMT

Depuis hier 15/4 je n'ai plus d'accès au webmail. Pas d'info sur un bug ou une maintenance...

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Re: service mail ne fonctionne pas

utilisateur_supprimé — Thu, 16 Apr 2020 08:12:27 GMT

Même souci depuis hier, chargement en cours et plus rien !!

Re: service mail ne fonctionne pas

utilisateur_supprimé — Thu, 16 Apr 2020 08:31:02 GMT

Bonjour,

J'ai constaté des lenteurs pour accéder au webmail.

Vous pouvez essayer de passer par un courrielleur (Thunderbird, Outlook, Mail pour Mac, etc), ça a l'air de fonctionner à peu près normalement.

Pour installer Thunderbird

--> https://support.mozilla.org/fr/kb/installer-thunderbird-sous-windows

Pour y paramétrer une/des adresse/s mail

--> https://support.mozilla.org/fr/kb/configuration-automatique-de-compte

Impossible de me connecter sur une adresse mail

utilisateur_supprimé — Thu, 16 Apr 2020 10:19:39 GMT

Bonjour,

depuis hier, j'ai tout d'abord rencontré énormément de problèmes pour rentrer sur mon adresse mail professionnelle, puis plus moyen. J'ai une adresse personnelle (également sur SFR) qui ne pose aucun problème. J'ai une adresse gmail, pas de problème. J'ai changé de PC, id. Avec une tablette, id°, le téléphone, id°. J'ai changé de fournisseur d'accès, id°. J'ai demandé à ma fille qui habite à 10 kms de chez moi, pas moyen non plus. Donc c'est lié au service SFR. J'ai pensé, comme je n'efface jamais ou très rarement mes messages, qu'elle était saturée, mais comme je ne peux pas rentrer dedans, je ne peux effacer ! Mais les rares fois que j'ai pu rentrer, il m'est indiqué 17% d'utilisé ! L'autre adresse perso que je n'utilise pratiquement pas et qui ne pose pas de problème est plus saturée. J'ai appelé le service SFR et il m'a été demandé de faire plusieurs manips, sans résulta, on doit me recontacter. Mais comme c'est une adresse pro, en cette période de confinement, je suis bien pénalisé ! Qui aurait la solution ? A l'avance merci

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Re: service mail ne fonctionne pas

jurgen22 — Thu, 16 Apr 2020 08:49:44 GMT

Toujours pas d accès à sfr mail sur pc ou téléphone.

Re: service mail ne fonctionne pas

maloui — Thu, 16 Apr 2020 08:54:44 GMT

Bonjour,

ma boîte mail ne se charge pas depuis hier aux environs de 14h ?

Impossible de joindre qui que ce soit ?

Re: service mail ne fonctionne pas

utilisateur_supprimé — Thu, 16 Apr 2020 09:15:09 GMT

je n'arrive pas a me connecter non plus que se passe t'il?

Re: service mail ne fonctionne pas

utilisateur_supprimé — Thu, 16 Apr 2020 09:48:07 GMT

Bonjour, j'ai exactement la même difficulté, plus rien ne se charge.

S'agit-il d'un problème technique général dont vous avez connaissance ?

Je sais les difficultés que vous rencontrez, communes à toutes les entreprises.

Merci de votre retour.

Bien cordialement,

Re: service mail ne fonctionne pas

utilisateur_supprimé — Thu, 16 Apr 2020 09:17:44 GMT

C'est sympa, merci. Je n'y avais pas pensé.....

En attendant la résolution de la panne....

Bonne journée 🙂

Re: service mail ne fonctionne pas

utilisateur_supprimé — Thu, 16 Apr 2020 09:18:41 GMT

alons nous avoir une reponses

Re: service mail ne fonctionne pas

capri — Thu, 16 Apr 2020 09:21:59 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Moi aussi j'ai le même problème depuis hier ma messagerie ne se charge plus. J'ai appelé aujourd'hui le 1023 où mon interlocutrice m'a répondu que c'était un problème général et que SFR travaillait dessus mais s'en me donner le laps de temps pour réparer ce dysfonctionnement.

Je pense qu'une fois de plus il va falloir être patients ...

Bonne journée à tout le monde en espérant que nous pourrons bientôt lire nos mails et en envoyer !!!

Re: service mail ne fonctionne pas

utilisateur_supprimé — Thu, 16 Apr 2020 09:46:40 GMT

Cela ne fonctionne malheureusement pas..... Il fallait certainement avoir déjà enregistré le compte SFR sur Thunderbird, avant la panne. Il n'arrive pas à récupérer l'adresse SFR puisque des soucis techniques chez SFR.

Prenons notre mal en patience, ils vont rétablir....

Mais cette solution est excellente, merci encore.

récupération des paramétres

verolabretonne — Thu, 16 Apr 2020 10:20:32 GMT

bonjour

depuis 2 jours je n'arrive pas à ouvrir le contenu de ma boite mails : le système "mouline" en affichant "chargement en cours" et puis j'ai le message suivant : " vos paramètres n'ont pu être récupérés, veuillez rééssayer".

avez-vous une solution car cela n'aboutit pas

merci par avance

prenez soin de vous

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Re: service mail ne fonctionne pas

utilisateur_supprimé — Thu, 16 Apr 2020 10:15:28 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Cela ne fonctionne malheureusement pas..... Il fallait certainement avoir déjà enregistré le compte SFR sur Thunderbird, avant la panne. Il n'arrive pas à récupérer l'adresse SFR puisque des soucis techniques chez SFR.
Prenons notre mal en patience, ils vont rétablir....
Mais cette solution est excellente, merci encore.

Il arrive souvent que la consultation des mails fonctionne avec un courrielleur mais pas avec le webmail (et parfois l'inverse)

Visiblement, ce ne serait pas le cas pour certains d'entre vous (chez moi tout fonctionne, mais avec des lenteurs pour le webmail)

Ce serait donc un problème au niveau de l'accès au stockage des mails.

Il ne reste qu'à patienter.

ma boite mail rame

utilisateur_supprimé — Thu, 16 Apr 2020 14:00:43 GMT

Bonjour, depuis hier dans la journée ma boite mail a beaucoup de mal à s'ouvrir, elle affiche "chargement en cours" et ça mouline sans arret. Et quand elle s'ouvre et que je veux cliquer sur un message, ça fait pareil, ça mouline en permanence; ça devient insupportable ! Et c'est exactement la même chose que ce soit sur mon ordinateur, ma tablette ou mon téléphone. J'ai regardé plusieurs forums, j'ai essayer de changer de navigateur, supprimer des extensions, etc, rien n'y a fait. Est ce que d'autres ont le même problème et est ce que ça ne viendrait pas de Sfr ? Par moments ça marche, et à d'autres (la plupart du temps) ça bloque...

Merci de vos réponses car ça devient insupportable.

Edit CM : Votre message a été déplacé dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions.

Re: service mail ne fonctionne pas

Yann — Thu, 16 Apr 2020 10:39:34 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder au Webmail SFR Mail ou à l'application du service de messagerie. Il y a en effet un incident en cours sur SFR Mail, nos techniciens font tout pour résoudre au plus vite cette anomalie et planchent sur un correctif.

En attendant, pour vous dépanner, comme le suggère @utilisateur_supprimé n'hésitez pas à rapatrier vos adresses mails sur un courrielleur (Thunderbird ou Outlook par exemple) pour continuer à recevoir vos mails.

Je vous invite à nous tenir au courant de l'évolution de vos situations respectives.

En vous souhaitant une excellente journée.