sujet bonjour nouvelle sur le forum sfr je suis un peu perdu j'envoie des messages sans reponse c'est donc que je ne fait pas ce qu'il faut je m'appelle dans SFR Mail

Boîte mail bloquée

utilisateur_supprimé — Mon, 23 Apr 2018 17:47:07 GMT

Bonjour,

Jai une vieille adresse mail en @mageos.com qui est bloquée. C'est mon adresse mail principale. Le service technique me dit qu'il ne connaît pas ce type d'adresse et qu'il ne peut rien faire. Il n y'a pas d'adresse de secours ou numéro de téléphone sur cette boîte mail qui me permettrait de la débloquer.

Apparemment ce problème est déjà arrivé à d autres personnes mais je ne vois comment ça été résolu. Est ce que quelqu'un pourrait m'aider?

Merci par avance de vos réponses

Re: Boîte mail bloquée

Thierry — Mon, 23 Apr 2018 20:36:24 GMT

Bonjour,

Re-contacter le service client, et dites leur d'utiliser l'outil "ITAC" et de rechercher votre email Mageos.

C'est effectivement un très vieux domaine et il reste peu de boites mail actives ; du coup tout le monde ne connait pas ce domaine.

Désolé de vous demander de les recontacter.

Re: Boîte mail bloquée

utilisateur_supprimé — Tue, 24 Apr 2018 17:27:22 GMT

Bonjour,

J'ai appelé le service technique est demandé de rechercher mon adresse mail @mageos.com avec ITAC.

Ils ont bien retouvé mon adresse mail mais ils m'ont dit qu'il ne pouvait rien faire pour la débloquer et ré initialiser le mot de passe.

Ils me disent qu'il ne peuvent faire cette manipulation que sur une adresse neuf ou sfr.

Je ne comprends pas savez vous quelle est la procédure à suivre dans l'outil ITAC pour les vieilles adresses en @mageos.com?

Merci de votre retour.

Re: Boîte mail bloquée

Thierry — Tue, 24 Apr 2018 17:54:12 GMT

Je pourrais le faire moi meme, mais il me faudrait votre email.

Re: Boîte mail bloquée

utilisateur_supprimé — Fri, 27 Apr 2018 14:20:47 GMT

Mon adresse email bloquéee est ************@mageos.com.

Faut il une autre adresse email pour réceptionner le nouveau mot de passe?

[Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.]

Re: Boîte mail bloquée

XYZ587 — Tue, 24 Apr 2018 21:03:18 GMT

Bonjour @DavidVouillon

Je me permet de vous alerter qu'il ne faut pas divulguer d'information privé dans le ForumSFR,votre boite mail prénomnom mageos.com

Malheureusement pour vous c'est trop tard vous ne pourrez pas modifier votre poste et seul @Hannah Community Manager du ForumSFR pourras modifier votre poste

Ensuite je vous recommande de prendre connaissance dans la partie du ForumSFR SE CONNAÎTRE> Bien utiliser le forum>Quelles informations ne doivent pas être divulguées sur le forum?

https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Quelles-informations-ne-doivent-pas-%C3%AAtre-divulgu%C3%A9es-sur-le-forum/m-p/1451684#M11536

Bonne soirée,cordialement

Re: Boîte mail bloquée

utilisateur_supprimé — Wed, 25 Apr 2018 15:49:02 GMT

Bonjour,

Est ce que vous avez pu regarder si c'était possible de débloquer mon adresse mail à votre niveau?

Merci par avance de votre réponse.

Re: Boîte mail bloquée

utilisateur_supprimé — Sat, 06 Oct 2018 08:01:16 GMT

Thierry bonjour,

J'ai le meme probleme avec mon 2eme compte mageos. je l'ai bloqué et quand j'utilise la procedure mot de passe perdu le lien de reinit et envoyé sur ce meme compte mail...

J'ai essayé de la faire debloqué par le support en les joignant via twiter mais ils ne peuvent rien pour moi m'ont ils repondu.

J'ai ce compte depuis l'epoque FNAC de Mageos. Ca remonte !

Pourriez vous faire qquechose pour moi si je vous communique mon compte mageos ?

En vous remerciant par avance,

Cdlt,

Laurent LM.

Re: Boîte mail bloquée

utilisateur_supprimé — Fri, 10 May 2019 09:40:56 GMT

Bonjour,

J'ai un soucis avec l'adresse en @mageos.com

Pouvez vous faire quelque chose pour me la débloquer ?

erreur d'authentification compte neuf et sfr

papizac — Fri, 24 May 2019 07:48:19 GMT

Bonjour

depuis deux jours j'ai une erreur d'authentification sur ma messagerie gmail pour mes comptes Neuf et sfr . Je ne comprends pas pourquoi puisque je n'ai rien changé. En plus je n'ai plus depuis longtemps le mot de passe de la méssagerie neuf . Dans la rubrique : mofier les informations il n'ya pas la possibilité de changer le mot de passe. comment puis je faire?.

Merci de vos réponses. cordialement

Re: Boîte mail bloquée

utilisateur_supprimé — Fri, 24 May 2019 13:08:13 GMT

bonjour thierry

apparemment vous avez débloqué pas mal de situation de boite mail bloquée pour des personnes qui ne sont plus client SFR et du oup qui tourne en rond

j'ai ce souci, l'adresse mail de secours n'est plus existe du coup je ne pas ré-initialiser mon compte,

que puis je faire

merci beaucoup

Re: Boîte mail bloquée

Yann — Fri, 24 May 2019 15:53:29 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et @utilisateur_supprimé,

Avez-vous tenté de contacter l'Assistance SFR via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) pour voir si ces derniers peuvent vous venir en aide sur votre problématique de boîte mail bloquée ?
Êtes-vous client SFR à l'heure actuelle (Fixe ou mobile) ?

En vous souhaitant une bonne fin de journée.

bonjour nouvelle sur le forum sfr je suis un peu perdu j'envoie des messages sans reponse c'est donc que je ne fait pas ce qu'il faut je m'appelle

DORAB — Mon, 27 May 2019 07:03:55 GMT

ma messagerie sfr mail et constament bloquer un conseil serait le bienvenue un grand merci

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles