sujet Re: Problème SMTP mails Free sur Outlook pour MAC dans SFR Mail

Problème SMTP mails Free sur Outlook pour MAC

utilisateur_supprimé — Sun, 26 Apr 2020 16:19:44 GMT

Bonjour,

Je viens de passer environ une semaine sur les Forum (dont celui-ci) pour essayer de trouver la solution à mon problème... sans succès.

Il y a bien des réponses qui semblent correspondre à mon problème ça et là mais aucune ne le solutionne.

Mon problème : je n'arrive pas à envoyer les mails de ma messagerie free.fr via Outlook 2011 pour MAC. La réception des mails se passe très bien.

J'étais chez Free depuis des années et cela fonctionnait.Depuis que je suis chez SFR (depuis 1 an environ) cela ne fonctionne plus.

J'ai activé l'authentification SMTP sur le site Free pour les 5 adresses free que j'ai chez eux . Elles sont toutes en accès libre. Je ne veux me servir que de mon adresse Free principale sous Outlook.

...ça c'est fait.

J'ai paramétré le filtrage de ma BOX SFR en décochant la case qui va bien pour autoriser l'envoi des emails par l'intermédiaire d'autres serveurs que ceux de SFR

...ça aussi c'est fait .

Ma Box SFR est une NB6VAC

J'utilise Outlook 2011 pour MAC et ma version MacOS est Sierra 10.12.6

J'ai mis les paramètres suivants sur ma configuration de compte sur Outlook

POP : pop.free.fr (ça , ça marche puisque je reçois bien mes mails sur mon adresse free.fr)

SMTP : smtp.sfr.fr sur port 465 ou 587 (l'un ou l'autre -> même résultat -> échec)

Authentification SSL comme préconnisé par pas mal d'entre vous : par nom utilisateur + MdP (ceux de SFR bien sûr) .

A noter que j'ai aussi essayer (comme indiqué dans certains forum) de passer par le SMTP de Free en mettant comme nom d'utilisateur mon adresse email free SANS "@free.fr" -> idem : échec !.

Dans le champ "Authentification" j'ai aussi essayé "Utiliser les informations du serveur entrant" -> idem : échec !

J'ai même essayé le serveur SMTP : mail.sfr.net avec les ports 25 , 465 et 587 ... idem !

Je n'ai pas touché aux paramètres avancés d' Outlook (comme je n'y connais rien ...), les voici donc :

Au final j'ai toujours ce message d'erreur : l'adresse de l'envoyeur (free.fr) n'est pas connue par le serveur de messagerie SFR !!

Bref , vous l'aurez compris , je suis dans la pannade !

Je ne sais plus par quel bout attaquer le problème.

Cher Forum , pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Un grand merci par avance.

Portez vous bien !

Re: Problème SMTP mails Free sur Outlook pour MAC

utilisateur_supprimé — Sun, 26 Apr 2020 17:01:06 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas lu tout votre message.

La première image des paramètres Outlook indique que vous utilisez le serveur SMTP de SFR.

Ça ne peut pas fonctionner, le SMTP de SFR ne sert qu'à envoyer du courrier pour une adresse @utilisateur_supprimé.fr

Vous avez activé le SMTP authentifié de Free, utilisez le. (Sinon à quoi bon l'avoir activé)

Petit rappel des paramètres pour envoyer du courrier avec une adresse Free
Serveur SMTP = smtp.free.fr
Sécurisation = STARTTLS (port 587) ou, si votre version d'Outlook ne connait pas STARTTLS, sécurisation = SSL (port 465)
Authentification = nécessaire/requise
Type d'identifiant = mot de passe simple ou mot de passe chiffré (les deux fonctionnent chez Free)
Identifiants = votre adresse @utilisateur_supprimé.fr et son mot de passe associé.

NE PAS cocher la case "Sécurisation SPA" (je n'ai pas vérifié si votre version d'Outlook le propose)

Dans la box SFR, il n'est pas nécessaire de décocher la case "Autoriser l'envoi uniquement etc"

Cette case ne sert qu'en cas d'utilisation du port SMTP 25, ce qui n'est pas le cas avec le SMTP authentifié de Free (port 587 ou 465)

Re: Problème SMTP mails Free sur Outlook pour MAC

utilisateur_supprimé — Sun, 26 Apr 2020 17:28:53 GMT

Bonjour baloo01fr Merci pour cette réponse rapide ! Effectivement mon Outlook ne me propose pas STARTTLS donc j'ai bien activé la sécurisation SSL / 465 J'ai bien ajouté @utilisateur_supprimé.fr à l'identification pour l'authentification... du SMTP Free. Je n'ai pas coché la sécurisation SPA ... puisque Outlook ne me le propose pas. J'ai coché à nouveau la case "Autoriser l'envoi uniquement ..." dans les paramètres de ma box... ...mais cela ne fonctionne toujours pas. Encore merci.

Re: Problème SMTP mails Free sur Outlook pour MAC

utilisateur_supprimé — Sun, 26 Apr 2020 17:33:12 GMT

N'oubliez pas de changer vos identifiants dans "Autres options"

Mettre ceux de Free. (adresse Free + mot de passe Free)

Pour Authentification = Nom d'utilisateur et mot de passe" c'est correct.

Re: Problème SMTP mails Free sur Outlook pour MAC

utilisateur_supprimé — Sun, 26 Apr 2020 17:45:42 GMT

Malheureusement je n'avais pas oublié 🙂 J'ai même essayé les 2 types de nom d'utilisateurs : avec et sans "@free.fr" -> idem -> échec Encore merci.

Re: Problème SMTP mails Free sur Outlook pour MAC

utilisateur_supprimé — Sun, 26 Apr 2020 17:55:57 GMT

Et quel est le message d'erreur maintenant ?

Le message "SFR ne reconnais pas l'adresse Free" a dû changer comme ce n'est plus le SMTP de SFR qui est utilisé.

Il y a une case "Passer outre le port par défaut"

Je ne connais pas son effet, essayez de la décocher.

Re: Problème SMTP mails Free sur Outlook pour MAC

utilisateur_supprimé — Sun, 26 Apr 2020 18:00:32 GMT

Effectivement , désormais le message est le suivant : "Une erreur inconnue s'est produite dans Outlook." Le courrier n'a pu être envoyé. Code de l'erreur : 150 ...ça ne m'aide pas vraiment.

Re: Problème SMTP mails Free sur Outlook pour MAC

utilisateur_supprimé — Sun, 26 Apr 2020 18:25:01 GMT

Je ne trouve pas grand chose concernant ce code erreur 150 (code interne à Outlook)

Ce n'est pas un code erreur renvoyé par les serveurs Free.

Je n'ai trouvé que ceci d'intéressant--> https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/all/erreur-code-150-sur-outlook-je-ne-peux-plus/f68de9fe-024a-41ac-a9e2-40fb1f56a722

Je vais creuser un peu plus.

En gros, désinstaller/réinstaller.

Attention, risque de pertes de mails à cause du protocole POP utilisé.

Vérifiez que tous vos mails sont encore sur le webmail Free et faire une sauvegarde de sécurité.

Vous pouvez refaire des copies écran des paramètres Outlook ?

Peut-être que quelque chose me tapera dans l'œil.

EDIT ; une autre piste

--> https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/mac-outlook-2011-error-code-150-cannot-send-out/5699dbcb-d668-4bf5-b076-eea1289ede3b

Par contre je ne maîtrise pas l'anglais.

Re: Problème SMTP mails Free sur Outlook pour MAC

utilisateur_supprimé — Sun, 26 Apr 2020 18:32:05 GMT

Une autre piste

Essayez de désactiver SSL pour le SMTP (port 587) et voyez si le courrier part.

Re: Problème SMTP mails Free sur Outlook pour MAC

utilisateur_supprimé — Sun, 26 Apr 2020 18:51:43 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Une autre piste
Essayez de désactiver SSL pour le SMTP (port 587) et voyez si le courrier part.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
ça maaaaaarche !!!
1000 mercis !
Des heures que j'ai passées sur tous les forums possibles et imaginables et je savais bien bien que c'était baloo01fr qui trouverait la solution.
Pour tout vous dire j'était tombé sur de nombreuses réponses que vous aviez fournies à de nombreux membres et lorsque vous avez répondu à mon premier post je me disais que je tenais peut-être le bon bout 🙂
Vous méritez vos distinctions obtenues (en première page du forum !!) et les remerciement de la communauté.
Encore mille fois merci !
Quand j'aurai 2 mn je me pencherai sur cette solution car autant elle me soulage , autant elle me laisse perplexe : désactiver le SSL ... après tout pourquoi ? 😉
Très bonne soirée à vous.

Re: Problème SMTP mails Free sur Outlook pour MAC

utilisateur_supprimé — Sun, 26 Apr 2020 19:40:08 GMT

Désactiver le SSL était seulement pour trouver une piste.

Maintenant on sait que SSL est en cause, mais pourquoi ? Peut-être dû à une version un peu ancienne d'Outlook pour Mac?

Problème de certificat ?

Là je sèche. @pantuoro toi qui a du Mac, as-tu une idée sur la question ?

"Une erreur inconnue s'est produite dans Outlook." Le courrier n'a pu être envoyé. Code de l'erreur : 150"

Pour limiter les dégâts voyez si dans l'authentification il existe "Nom d'utilisateur et mot de passe chiffré"

Cette option fonctionne chez Free.

Re: Problème SMTP mails Free sur Outlook pour MAC

pantuoro — Mon, 27 Apr 2020 10:26:43 GMT

Heureux hasard

mais je n'ai pas encore la solution .

J'ai demandé sur le site Free une boite aux lettres gratuite sur Free.

J'ai reçu par courrier le papier qui me donne ma boite , mon mot de passe , et des infos techniques

Le template du courrier doit dater un peu car on ne mentionne que POP et SMTP( pas IMAP )

J'ai un MAc , mais j'utilise Thunderbird

IMAP pas de problème ça fonctionne

imap.free.fr port 993 TLS et "mot de passe normal" et nom utilisateur = ma boite sans le @utilisateur_supprimé.fr

et SMTP la galère , pour le moment impossible de faire fonctionner

Je suis même passé en analyseur de protocole (Wireshark qui tourne aussi sur MAc) pour tenter de comprendre.

SMTP port 25 sans authentification ne fonctionne pas et c'est normal , j'arrive par des IP non Free (IP de Box SFR ) C'est une protection anti abus que tous les FAI font

J'ai tenté le SMTP authentifié sans TLS (pour analyse protocole) port 587

mot de passe simple --> smtp.free.fr me répond que mot de passe non chiffré interdit

mot de passe chiffré --> smtp.free.fr semble accepter mais en retour j'ai erreur de compte comme si je me trompais dans le mot de passe

J'ai tenté le startTLS port 587 KO aussi

A 1 moment je me suis dit que Free n'aimait par les IP SFR pour éviter les abus d'envoi de mail et Spam

Je pense que je vais tester Thunderbird en mode "automatique" qui tente peut être toutes les combinaisons possibles

Donc là je vois bien ce qui se passe en détail , mais bizarre , compliqué !!

Dès que j'ai un moment je m'y remets

Re: Problème SMTP mails Free sur Outlook pour MAC

utilisateur_supprimé — Mon, 27 Apr 2020 10:49:18 GMT

Salut @pantuoro ,

As-tu activé le SMTP authentifié sur le site de Free ?

--> https://subscribe.free.fr/login/

C'est peut-être l'origine de tes messages d'erreur.

Ci dessous mes paramètres pour Thunderbird (PC) avec une adresse gratuite Free.

Ça fonctionne aussi avec "Mot de passe normal"

Ça fonctionne aussi avec SSL/TLS (port 465)

Le nom d'utilisateur avec ou sans le @free.fr fonctionnent

Comme quoi pour que ça ne fonctionne pas, il faut le faire exprès !

Re: Problème SMTP mails Free sur Outlook pour MAC

pantuoro — Mon, 27 Apr 2020 15:58:04 GMT

Exact !

Je suis allé voir l'Espace Client Free et j'ai trouvé le truc magique .

Gros défaut du technicien que je suis , faire de la grosse technique et pas lire toutes les notices avant

je pense que juste

va beaucoup m'aider

merci pour l'info, ça m'a traversé l'esperit quand j'ai commencé à "réfléchir"

Re: Problème SMTP mails Free sur Outlook pour MAC

utilisateur_supprimé — Mon, 27 Apr 2020 16:27:16 GMT

@pantuoro , ça c'est réglé !

Par contre ça ne fait pas avancer @utilisateur_supprimé qui utilise Outlook pour Mac (version 2011 qui plus est)

Il se retrouve avec une erreur 150 (Outlook) quand il coche "Utiliser SSL" pour le SMTP de Free.

@utilisateur_supprimé , avez-vous essayé avec une autre de vos adresses Free ?

Est-ce que la réception des mails continue de fonctionner si on coche SSL (port 995) pour le serveur POP ?

Votre version d'Outlook n'est plus mise à jour par Microsoft depuis 2017

--> https://support.office.com/fr-fr/article/fin-de-la-prise-en-charge-pour-office-pour-mac-2011-559b72b1-e045-4c73-bad3-d7f1841b9e8c

Il faudrait peut-être envisager de passer sur un autre courrielleur (Mail pour Mac, Thunderbird ou autre)

Re: Problème SMTP mails Free sur Outlook pour MAC

pantuoro — Mon, 27 Apr 2020 16:57:34 GMT

Je relisais tout le fil de discussion

Juste pour donner des confirmations

C'est normal que le smtp.sfr.fr refuse de prendre et traite des mails dont l'émetteur n'est pas 1 @utilisateur_supprimé.fr @utilisateur_supprimé.fr @qqchose géré par SFR .

Ensuite je n'ai qu'un Outook 2016 donc pas possible de tester .

si en enlevant SSL (de nos jours c'est TLS mais on garde le vocabulaire SSL/TLS) ça fonctionne : tant mieux

Comme je n'ai pas outlook 2003 voici ce que je suppose et des infos .

1) valider SSL/TLS ou startTLS consiste à chiffrer la communication , tout le dialogue est chiffré y compris le contenu du mail

Avant la version de SSL était SSL3.0 Maintenant c'est interdit trop de faille dans SSL3.0 c'est minumim TLS1.0 il y a TLS1,1 mais tous font du TLS1.2

SFR, Free, Orange, Laposte.net et Bougues ont signé une charte qui les engagent à chiifrer les messages sans utiliser SSL3.0 le truc interdit

C'est peut être une explication sur ça fonctionne sans SSL car Outlook ancien ne gère peut être pas les dernières version de chiffrement

2) mais alors compte et mot de passe passent-il en clair dans le réseau ?

pour moi non car lorsque l'on met SANS SSL , je vois que Free renvoie un message d'erreur qui indique qu'il faut absolument chiffrer le mot de passe .

J'en conclus que l'ancien Oulook doit envoyer ses mails en "clair" mais que l'échange de mot de passe doit être chiffré , c'est juste cette partie qui doit être chiffré . Je peux faire une trace réseau pour le monter dans le forum si vous le voulez.

Re: Problème SMTP mails Free sur Outlook pour MAC

utilisateur_supprimé — Mon, 27 Apr 2020 17:30:31 GMT

@pantuoro ,

Tu me fais penser à un truc.

TLS1.0 et TLS1.1 sont "deprecated" depuis peu (dans les principaux navigateurs, j'ignore pour le reste).

Maintenant TLS1.2 minimum et TLS1.3 sont recommandés.

J'avais essayé de comprendre comment fonctionnait cette histoire de sécurisation ainsi que les certificats, mais j'ai eu une entorse au cerveau, j'ai laissé tomber.

Donc la solution serait d'abandonner la sécurisation sur cette ancienne version d'Outlook ou de passer à un client mail plus récent.

Re: Problème SMTP mails Free sur Outlook pour MAC

pantuoro — Mon, 27 Apr 2020 18:01:25 GMT

oui TLS1.0 et TLS1.1 ne sont plus à la mode . On est dans le TLS1.2 partout et arrive TLS1.3 . Qui existe mais ça coute de mettre ça en production .

En gros les versions de TLS c'est des versions de comment on chiffre de plus en plus compliquée.

en anglais cypher suite et français suite cryptographique . Pour briller en salon mondain on peut donc poser la question "quelle suite cryptographique utilisez vous pour envoyer votre mèl " et avec ça on est le général des avions du mail

PC et seveurs ou serveurs entre eux négocient toujours en partant de la suite la plus compliquée puis baisse , dès qu'ils trouvent un chiffrement commun ils le prennent pour chiffrer

Et voici un petit cours TLS et démo messagerie avec et Sans TLS (faire clic droit pour afficher l'image à voir en grand )

Voci mon PC qui envoie un mail AVEC TLS via smtp.free.fr

Le même mail SANS TLS , juste le mot de passe chiffré

Re: Problème SMTP mails Free sur Outlook pour MAC

utilisateur_supprimé — Mon, 27 Apr 2020 19:04:29 GMT

Bonjour baloo01fr Désolé pour ma réponse tardive , je rentre du travail à l'instant. L'envoi et la réception des mails fonctionnent avec les autres adresses free que je viens de configurer dans Outlook , de la même manière que mon adresse principale. J'ai coché POP/SSL/995 et la réception passe également. J'ai bien pensé passer à une version plus récente d'Outlook , c'est juste une histoire d'argent 😉 Pour ce qui est des autres logiciels de messagerie, à vrai dire , cela fait plus de 20 ans que j'utilise Outlook (pro et perso) alors , l'âge avançant , je ne me sens plus trop de changer 😞 Encore merci pour toutes vos lumières. Très bonne soirée à vous.