sujet Re: Lenteur serveur messagerie sfr - imap avec adresse @neuf.fr dans SFR Mail

Lenteur serveur messagerie sfr - imap avec adresse @neuf.fr

utilisateur_supprimé — Tue, 11 Dec 2018 17:51:25 GMT

Bonsoir,

Je constate des lenteurs sur le serveur de messagerie SFR depuis environ 1 mois.

A noter que j'ai une adresse mail @utilisateur_supprimé.fr et utilise mail en IMAP sur Mac ou Iphone.

Le problème est le même sur PC avec Thunderbird...

Aussi, j'ai vérifié l'ensemble des parametrages.

J'ai contacté le service technique de SFR, en vain.

Client depuis de très nombreuses années, je trouve cette situation inadmissible et pense à passer chez Orange !!!!!

Re: Lenteur serveur messagerie sfr - imap avec adresse @neuf.fr

utilisateur_supprimé — Tue, 11 Dec 2018 19:08:44 GMT

Bonjour,

Etant chez Orange, je peux vous confirmer que le serveur IMAP de SFR est aussi lent que sur une ligne SFR.

Au lieu de passer chez Orange pour votre adresse mail, passez plutôt chez un fournisseur d'adresses indépendant des FAIs (par exemple: laposte.net, netcourrier.com,...) quoiqu'il arrive que ces fournisseurs d'adresses aient aussi des problèmes.

Après ça vous pourrez changer allègrement de FAI sans vous soucier de la pérennité de votre/vos adresse(s)

Re: Lenteur serveur messagerie sfr - imap avec adresse @neuf.fr

CVM00149 — Thu, 13 Dec 2018 10:01:46 GMT

Bonjour,

La situation est identique en ce qui nous concerne depuis plusieurs semaines.

Les services SFR ne semblent pas prendre la mesure de ce dysfonctionnement sur nos boites courriel où lenteur, yoyo avec les messages effacés ou indésirables, récurrence des fenêtres en cascade de "Oups, le serveur ou patati...."

Une récente analyse parue sur les réseaux sociaux donne la palme à SFR sur son lot de problèmes et son absence de réactivité efficiente sur les problématiques.

Allez SFR, on attend quoi, haut les coeurs. Vous savez être très présent lorsque vous voulez nous vendre un nouveau contrat. Nous n'avons pas besoin d'un nouveau contrat, nous avons besoin que notre contrat actuel fonctionne de façon optimum, basique.

Ce jour, nous reçevons la facture SFR, il est légitime de se poser la question, est-ce que je vais continuer à payer ce fournisseur pour une daube pareille ?

Dans l'attente.

Re: Lenteur serveur messagerie sfr - imap avec adresse @neuf.fr

lgentis1 — Thu, 13 Dec 2018 13:25:02 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi avec adresse en @waika9.com

Thunderbird sous Linux Ubuntu 18.04

Les messages finissent par arriver en général au bout de plusieurs minutes, ou alors un message d'erreur s'affiche "Le serveur imap.sfr.fr s'est déconnecté . . .)

Re: Lenteur serveur messagerie sfr - imap avec adresse @neuf.fr

Vincent1705 — Wed, 02 Jan 2019 18:36:11 GMT

Bonsoir,

Je vois bien un lien résolu mais je ne vois pas la réponse, c'est plutôt original?!

J'utilise également une messagerie finissant par neuf.fr
Je rencontre le même problème depuis que j'utilise outlook 2010 pour récupérer mes mails via protocole imap,

Je précise que je dispose de deux autres adresses synchronisées et que les deux autres fonctionnent correctement, une chez 1and1 en imap et une sur microsoft exchange.

encore ce soir erreur 0x800CCC0E et épargnez moi l'histoire des ports, de la sécurité ssl ou pas, j'ai tout essayé...

Je reste donc sans réponse à ce problème.

Ah oui, au cas ou on me dirait que mon pc est lent, je dispose d'un core i5, d'un ssd 500 Go et de 16 Go de DDR4 avec une connexion via fibre a environ 860 Mo en descendant...

Re: Lenteur serveur messagerie sfr - imap avec adresse @neuf.fr

Youpee — Thu, 03 Jan 2019 17:35:36 GMT

Bonsoir

je rencontre moi aussi les memes problemes de messagerie sur mon compte imap sur 2 pc et sur mon smartphone sous exchange et WLM depuis au moins un mois..

malgres mes appels au service technique aucune amelioration a ce jour....sauf en utilisant le webmail sfr.

je pense que je vais craquer...!

Re: Lenteur serveur messagerie sfr - imap avec adresse @neuf.fr

BoisVert — Fri, 04 Jan 2019 09:07:00 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème de dysfonctionnement de la messagerie en IMAP, sur windows avec WLM ou Thunderbird et même sur Android avec SFR Mail. Ne pouvant pas me permettre de perdre des messages, j'ai décidé d'ajouter une règle de transfert sur le mail serveur vers une autre adresse.

Je reçois maintenant sans problème mes messages, mais je ne peux plus (je préfère ne plus) utiliser mon adresse sfr pour le moment.

C'est très ennuyeux qu'SFR ne prenne pas la mesure du problème et ne communique même pas là-dessus.

Re: Lenteur serveur messagerie sfr - imap avec adresse @neuf.fr

lgentis1 — Fri, 04 Jan 2019 10:03:20 GMT

Tout d'abord bonne et heureuse année à toutes et à tous.

En fait, c'est le serveur imap.sfr.fr qui a un problème ; donc quel que soit le logiciel de messagerie utilisé (thunderbird, outlook,...), la réception des mails sera perturbée, voir impossible.

En secours, il est possible d'utiliser le webmail SFR (pas pratique, surtout si on a plusieurs adresses mail à consulter)

Si le support SFR nous lit, merci de bien vouloir prendre en compte le problème et faire le nécessaire.

Re: Lenteur serveur messagerie sfr - imap avec adresse @neuf.fr

jrobin28260 — Sat, 05 Jan 2019 13:44:35 GMT

Salut !

Bien résumé.

https://forum.sfr.fr/t5/Votre-messagerie-SFR-Mail/EXTREME-LENTEUR-D-ACCES-A-MA-BOITE-EMAIL-pourquoi-%C3%A7a-se-traine-se/m-p/2087107/highlight/false#M61267

CF https://forum.sfr.fr/t5/Votre-messagerie-SFR-Mail/imap-sfr-fr-r%C3%A9guli%C3%A8rement-tr%C3%A8s-lent-voire-inaccessible-en-journ%C3%A9e/m-p/2087335#M61275

Le souci est le même pour tout le monde et SFR le connait très bien

Tout ce que vous disent ou vous font faire les gens de chez SFR ne vise qu'à vous faire perdre du temps et tourner en bourique, en sous entendant que le problème vient de chez vous (or il faudrait vraiment qu'ils se bougent et réparent leur fichu serveur - mais l'admettre risque de faire grogner plus de gens).

Re: Lenteur serveur messagerie sfr - imap avec adresse @neuf.fr

utilisateur_supprimé — Fri, 01 Feb 2019 09:58:01 GMT

Bonjour,

Je ressens le même problème avec ma messagerie .neuf en Imap depuis plusieurs mois, sur Outlook. je suis passé sur Thunderbird depuis 1 mois, mais c'est aussi lent et avec les mêmes problèmes de connexion.

Si rien ne se passe dans les prochaines semaines je quitterai SFR pour l'ensemble de mes abonnements ( ligne fixe, Internet et mobile)

Hubert *****

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

Re: Lenteur serveur messagerie sfr - imap avec adresse @neuf.fr

jeangar — Mon, 21 Jan 2019 16:14:00 GMT

bonjour ,

aujourdh'ui retraité mais autrefois administrateur de messagerie , je ne peux que confirmer les informations ci-dessus . J'utilise Thunderbird pour des comptes Gmail et Sfr . Ancien de club-internet j'ai migré mes adresses club-internet vers gmail pour de plus dépendre de Sfr ( abandon possible des adresses en club-internet.fr ) .

Je peux faire la comparaison :

- pas de problème avec Gmail si ce n'est que vos messages sont lus par les US

- multiples déconnexions du serveur imap Sfr , lenteurs lors du chargement ou de l'effacement des messages

- spam massif sur les adresses gérées par sfr

Pour ma part je n'utilise jamais le webmail de Sfr ( lenteurs , bugs , sécurité ) .

Pour finir , je regrette de voir ce sujet "résolu" alors qu'il ne l'est absolument pas . Il faudrait redimensionner les serveurs mails de SFR .

Bon courage à tous .

Re: Lenteur serveur messagerie sfr - imap avec adresse @neuf.fr

jrobin28260 — Mon, 21 Jan 2019 17:59:21 GMT

Effectivement le fait que le sujet soit placé en "Résolu" est un petit piège tendu par SFR : la façon dont c'est proposé quand on navigue sur le sujet dont on est auteur, sinon les community manager eux même, nous demandent d'indiquer la réponse la plus juste (ici ce sont des confirmations que le problème existe bien qui ont été selectionnées).

Effectuer cette opération place le sujet comme étant "traité", genre le problème n'existe plus ! Pratique...

Re: Lenteur serveur messagerie sfr - imap avec adresse @neuf.fr

utilisateur_supprimé — Thu, 31 Jan 2019 21:10:56 GMT

C’est un vrai scandale cette lenteur du serveur IMAP sfr qui empire de jour en jour depuis plus d’un mois.

J’ai tout essayé en changeant de mailer Outlook, Thunderbird, Mail IOS, SFR mail,... rien n’y fait.

Je suis sur la même adresse depuis 1995 et j’ai toujours géré mes mails avec grand scrupule quant à la taille et au volume.

Mais c’est devenu quasi impossible à gèrer. La suppression des mails est souvent impossible par arrêt des transferts et les mails reviennent dans la boîte de réception.

Je ne parle pas de l’archivage qui prend parfois 1/2 h...

Il faut que SFR corrige cela au plus vite.

Merci aux techniciens qui liront cela. Ça urge !

Re: Lenteur serveur messagerie sfr - imap avec adresse @neuf.fr

SGDA — Fri, 01 Feb 2019 07:53:30 GMT

Bonjour,

Chaque période de bon fonctionnement nous fait croire à un retour à la normale, mais sans doute que les conditions externes qui dégradent le service sont toujours d'actualité. MH, mais simple abonné je ne peux que constater comme vous ou vous conseiller l'utilisation d'un mailer externe qui permet de relancer la requête manuellement en cas de rupture de la liaison

Re: Lenteur serveur messagerie sfr - imap avec adresse @neuf.fr

utilisateur_supprimé — Fri, 01 Feb 2019 08:51:22 GMT

Un mailer externe n'améliore pas la situation. C'est aussi lent avec tout ceux que j'ai utilisé.

J'insiste fermement : SFR doit améliorer cela en urgence

@SGDA a écrit :
Bonjour,

Chaque période de bon fonctionnement nous fait croire à un retour à la normale, mais sans doute que les conditions externes qui dégradent le service sont toujours d'actualité. MH, mais simple abonné je ne peux que constater comme vous ou vous conseiller l'utilisation d'un mailer externe qui permet de relancer la requête manuellement en cas de rupture de la liaison

Re: Lenteur serveur messagerie sfr - imap avec adresse @neuf.fr

utilisateur_supprimé — Mon, 04 Feb 2019 10:47:53 GMT

Bonjour à tous,

je vous confirme ce problème de lenteur extrême sur le serveur IMAP de SFR.

Ce souci n'est dû ni à la connexion internet fixe, ni à l'équipement local, ni au client de messagerie, mais bien au service SFR lui-même.

Je constate en effet depuis un certain temps une épouvantable lenteur d'affichage de mes messages sur mon smartphone avec l'application android SFR Mail.

Et j'ai bien sûr aussi comme vous tous d'énormes lenteurs avec le serveur IMAP de SFR via mon client Thunderbird.

Bref, j'attends avec impatience l'arrivée prochaine de la fibre pour changer d'opérateur (et me débarrasser par la même occasion du décodeur "Evolution" qui n'évolue pas du tout et des factures box SFR devenues totalement illisibles).

Le service SFR n'est vraiment pas à la hauteur (j'ai eu à faire avec le service client de l'opérateur historique il y a peu et le problème a été résolu en moins de 15 mn). A méditer.

Bonne journée à tous

Re: Lenteur serveur messagerie sfr - imap avec adresse @neuf.fr

utilisateur_supprimé — Mon, 04 Feb 2019 12:44:41 GMT

On peut juste se demander comment élever le niveau de notre profond mécontentement.

C'est un véritable scandale de la part de SFR de laisser sa messagerie dans un état aussi désastreux.

Connaissez-vous une voie d'accés vers des responsables dans SFR.

Faut-il écrire à Patrick DRAHI directement ?

Un de ses lieutenants aura-t-il le courage de répondre ?

Re: Lenteur serveur messagerie sfr - imap avec adresse @neuf.fr

fesserre — Mon, 04 Feb 2019 18:10:12 GMT

Bonsoir,

je confirme que imap se déconnecte autant que ça lui prend, les messages partent après de longues minutes, le message n’est pas copié dans le dossier « envoyés » ou bien il est indiqué de le faire copier dans la section « dossiers locaux » enregistrés xxx@sfr.fr et où il est possible ( parfois de le retrouver). Lorsqu’avec Thunderbird j’utilise mon adress @utilisateur_supprimé.com cela fonctionne sans problème. Par ailleurs si j’utilise le site SFR pour accéder à la messagerie je ne constate pas de lenteur ni de dysfonctionnement. Je n’avais que rarement recours au site pour gérer la messagerie vue les dysfonctionnement qui étaient signalés sur le forum.

Incidemment je me vois arriver un mail, sur mon adresse sfr secondaire dans lequel un soi-disant hacker aurait piraté mon adresse, et vient exiger des bitcoins pour me voir libéré de son action. J’ai éliminé le message, mais associé à l’incapacité de voir SFR régler le fonctionnement du serveur, ça agace fort.

Ne faudrait-il pas assaillir la hotline, parce que sur le forum aucun responsable technique de SFR n’intervient ?

Je vais m’y employer et rendrai compte.

Cordialement

Re: Lenteur serveur messagerie sfr - imap avec adresse @neuf.fr

fesserre — Tue, 05 Feb 2019 09:25:51 GMT

Bonjour,

suite de mon post d'hier: j'ai appelé 1023 à la fois pour signaler que je ne parvenais pas à changer mon mot de passe pour l'adresse sur laquelle j'ai reçu une menace de piratage et pour signaler le problème avec IMAP.

Résultat: j'ai pu finalement changer ce mot de passe et vérifier que la menace du hacker était du vent. J'ai aussi mentionné que le serveur IMAP ne fonctionne pas et la conseillère m'a dit qu'aucun signalement avait été fait.

Je conseille donc d'appeler le 1023 en masse pour faire ce signalement.

A suivre...

Cordialement

Re: Lenteur serveur messagerie sfr - imap avec adresse @neuf.fr

fesserre — Tue, 05 Feb 2019 15:01:42 GMT

Re-bonjour,

UNE SOLUTION EN VUE ?

je reviens sur le forum pour donner une suite au problème que j'ai signalé au 1023. Il semblerait que la déconnection au serveur ne s'est plus répétée suite aux manipulations que m'a invité à faire la conseillère, à savoir:

vider le cache des navigateurs où je relève les mails, et aussi celui de thunderbird. Après redémarrage de l'ordinateur la circulation des mails n'est plus ralentie voire bloquée.Pourvu que ça dure !

A vous de voir si ça fonctionne après ces manipulations.

Cordialement