sujet Re: Problème envoi mail avec adresse FREE dans SFR Mail

Problème envoi mail avec adresse FREE

utilisateur_supprimé — Thu, 27 Sep 2018 11:17:13 GMT

Bonjour à tous,

j'ai parcouru tout le fil du forum concernant les problèmes d'envoi de mail avec un box sfr lorqu'on possède une adresse free, ce qui est mon cas cepuis 20 ans.

Depuis 6 mois et je commence a désespérer, impossible d'envoyer des mails, depuis ma messagerie windows ou mon mobile (c'est arrivé tout d'un coup !). je lance donc un appel au secours avant de radier cette adresse et de passer en gmail hélas...

J'ai donc procédé à :

- ouverture d'un compte free où j'ai rattaché l'adresse et activer le SMTP authentifié sur le site de Free

- j'ai aussi décoché l'option sur le site de sfr pour que les envois d'email en smtp autre que sfr soient autorisés.

mais rien n'y fait, j'ai un message d'erreur systmétique

j'ai mis en paramètre :

adresse/utilisateur : XXXX@free.fr + mot de passe (que j'ai changé en y mettant 16 lettres et chiffres, car j'avais lu qu'un mot de passe trop simple pouvait être bloquant)

serveur sortant : imap.free.fr (ca fonctionne)

serveur entrant avec SSL/authentification : smpt.sfr.fr (ca marche pas)

merci de votre aide

Re: Problème envoi mail avec adresse FREE

utilisateur_supprimé — Thu, 27 Sep 2018 11:35:21 GMT

Bonjour,

Le serveur sortant = smtp.free.fr, port 465 avec sécurisation SSL activée et authentification nécessaire.

Le serveur entrant est imap.free.fr, port 993 avec sécurisation SSL acrivée.

Avez-vous activé le SMTP authentifié pour vos deux adresses Free ? (la nouvelle et la rattachée)

Si vous ne l'avez activé que pour la nouvelle, il faut utiliser les identifiants (adresse et MdP) de la nouvelle pour le serveur sortant (SMTP)... ou activer le SMTP authentifié sur l'ancienne après rattachement.

C'est ce rattachement qui permet d'avoir accès à l'option SMTP authentifié.

Re: Problème envoi mail avec adresse FREE

utilisateur_supprimé — Tue, 02 Oct 2018 15:39:33 GMT

Bonjour

merci de vos conseils.

l'envoi des messages de mon adresse free fonctionne à présent depuis mon téléphone mobile, mais toujours pas depuis mon ordi fixe, où j'ai windows 10 ; j'ai toujours un message d'erreur. j'ai supprimé le compte et tout réinstallé, j'ai essayé le nom d'utilisateur et mot de passe du ocmpte principal puis du secondaire, mais rien de change? les envois sont bloqués...

un autre conseil ?

merci

céline

Re: Problème envoi mail avec adresse FREE

utilisateur_supprimé — Tue, 02 Oct 2018 15:46:03 GMT

Bonjour,

Et quel est le message d'erreur ? (sur quel logiciel ? WLM, Courrier pour Win10, Outlook, un autre ?)

Re: Problème envoi mail avec adresse FREE

utilisateur_supprimé — Wed, 03 Oct 2018 12:33:46 GMT

Bonjour

j'ai essayé sur courrier pour windows 10 :

le message est le suivant

"Nous n'avons pas pu envoyer ce message. Nous l'avons donc placé dans votre dossier Brouillons. Avant toute nouvelle tentative d'envoi, vérifiez que l'adresse est correcte et qu'aucune pièce jointe n'est trop volumineuse"

l'adresse d'essai est bien fonctionnelle.

j'ai aussi essayé sur thinderbird. là j'ai le message :

"L’identification sur le serveur smtp.sfr.fr a échoué."

Céline

Re: Problème envoi mail avec adresse FREE

utilisateur_supprimé — Wed, 03 Oct 2018 13:20:25 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

j'ai aussi essayé sur thinderbird. là j'ai le message :

"L’identification sur le serveur smtp.sfr.fr a échoué."

C'est smtp.free.fr (avec des identifiants Free pour une adresse d'envoi Free)

Comme pour le vin, les mélanges sont malsains.

Rappel des paramètres pour l'envoi de mails à partir d'une adresse Free

Serveur SMTP = smtp.free.fr
Port = 465
Sécurisation = SSL
Authentification = nécessaire
Type d'identifiant = mot de passe simple
Identifiants = votre adresse @free et son mot de passe associé.

Avec bien entendu une adresse mail Free pour laquelle le SMTP authentifié a été activé sur le site--> https://subscribe.free.fr/login/

Mais ça, à priori, vous l'avez fait.

Comme vous pouvez le voir, il est très peu question de SFR pour l'envoi (et la réception) de mails pour une adresse Free.

Petit conseil, évitez d'utiliser "Courrier de Win10" c'est un truc qui ne fonctionne à peu près correctement qu'avec une adresse Live/Outlook/Hotmail.

Thunderbird en revanche est excellent.

Re: Problème envoi mail avec adresse FREE

utilisateur_supprimé — Wed, 03 Oct 2018 13:51:50 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

merci merci merci

Tout est résolu, sur windows et thinderbid

céline

Re: Problème envoi mail avec adresse FREE

utilisateur_supprimé — Wed, 03 Oct 2018 14:53:04 GMT

Petite question en passant.

Sur "Courrier pour Win10" les dossiers personnels que vous créez s'affichent'ils dans "Courrier" et plus généralement TOUS les dossiers existants de votre boite mail SFR (Indésirables, brouillons, envoyés,...) ?

Il y a longtemps que j'ai viré "Courrier" et je me demandais si cet énorme bug existait toujours.

Re: Problème envoi mail avec adresse FREE

utilisateur_supprimé — Mon, 08 Oct 2018 14:39:37 GMT

Bonjour

Comme Celine351.... impossible d'envoyer par thunderbird mes mails free. (en réception, ça fonctionne) depuis que je suis passé chez SFR en FAI.

(Si je passe par le ZIMBRA FREE, c'est toujours opérationnel pour envoyer les messages)

J'ai essayé différents réglages de smtp dont l'authentification 465 SSL. ça ne marche pas, on me demande un mot de passe qui ne correspond à rien...

D'autres protocoles, rien...

J'ai peut être trouvé d'où vient mon problème : l'opération qui consiste à authentifier le SMTP sur le site de free :

"Avec bien entendu une adresse mail Free pour laquelle le SMTP authentifié a été activé sur le site--> https://subscribe.free.fr/login/

Mais ça, à priori, vous l'avez fait."

Vu que mon forfait free est en cours de résilitation, je n'ai plus accès à ces paramètres de réglages !

Quand je vais dans Zimbra free, je ne trouve rien qui corresponderait à ses réglages non plus !

Avez vous une idée ?

Faut-il que je me recrée une boite mail free ? Mais dans ce cas là, ce n'est pas très pertinent puisque le login devra être différent de ma précédente boite...autant créer une boite chez gmail ou autre ?

Je vous remercie pour votre aide

Stéphane

Re: Problème envoi mail avec adresse FREE

utilisateur_supprimé — Mon, 08 Oct 2018 15:18:55 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

@utilisateur_supprimé@ a écrit :

Faut-il que je me recrée une boite mail free ? Mais dans ce cas là, ce n'est pas très pertinent puisque le login devra être différent de ma précédente boite...autant créer une boite chez gmail ou autre ?

C'est vous qui voyez.

Certaines personnes ont une adresse mail à laquelle elles tiennent et n'hésiteraient pas à recréer une nouvelle adresse, rattacher l'ancienne et activer le SMTP authentifié pour l'ancienne si ça leur permet de conserver leur adresse (vous conservez le login/MdP de votre ancienne adresse pour l'authentification SMTP)

D'autres diront, ça ne marche plus, pas grave je prends une autre adresse.

Je suis un peu surpris que la page "subscribe" ne fonctionne pas.

Je pense qu'elle devrait fonctionner pendant 6 mois après la résiliation.

Vous mettez bien l'adresse mail@ (sans le @utilisateur_supprimé.fr) comme identifiant ? (pas l'identifiant de la freebox)

Avez-vous un message d'erreur de la part de Free ?

Après rattachement de l'ancienne adresse, la page "subscibe" fonctionnera pour l'ancienne adresse et vous pourrez activer le SMTP authentifié.

Re: Problème envoi mail avec adresse FREE

utilisateur_supprimé — Mon, 08 Oct 2018 15:29:45 GMT

Un grand merci pour votre message : vous aviez raison, je mettais par défaut le numéro freebox et non mon login mail dans mon interface free...

J'ai donc pu entrer dans l'interface et coché l'option authentification comme indiqué..

Ensuite, dans thunderbird, j'ai suivi vos réglages...et ça fonctionne !

Ouf !

La prise de tête s'arrête assez vite.

Encore merci pour vos lumières !

Stéphane

Re: Problème envoi mail avec adresse FREE

utilisateur_supprimé — Tue, 06 Nov 2018 15:23:02 GMT

Merci Baloo, j'ai bien suivi tes conseils, free me dit que mon adresse est maintenant autentifiée .... mais sfr refuse toujours de la reconnaître.

Quand je consulte les paramétres de mon compte, en mettant le port sortant je n'ai pas l'option d'autetification. Dois-je essayer le port sortant 587?

Merci pour ta réponse

Re: Problème envoi mail avec adresse FREE

utilisateur_supprimé — Tue, 06 Nov 2018 15:33:25 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Il faut modifier les paramètres d'envoi SMTP et utiliser ceux de Free (pour ton adresse @free.fr)

SFR n'autorise l'envoi de courrier avec son SMTP que pour des adresses SFR

Serveur SMTP = smtp.free.fr
Sécurisation SMTP = SSL activé + port 465
Authentification = requise
Type d'identifiant = mot de passe simple
Identifiants SMTP = ton adresse @free et son mot de passe associé.

Mais avant tout, il faut activer le SMTP authentifié sur le site de Free (à priori tu l'as fait)
--> http://www.free.fr/assistance/2406.html
Si on ne le fait pas, on ne peut envoyer du courrier qu'à partir d'une ligne Free.

Re: Problème envoi mail avec adresse FREE

utilisateur_supprimé — Wed, 07 Nov 2018 14:57:15 GMT

Merci Baloo, je vérifie tout ça et je te tiens au courant. Ce qui est énervant c'est qu'avant que je sois obligée de reparamétrer ma mesageie suite à un bug, je n'avais aucun probvlème avec ces adresses free.

Re: Problème envoi mail avec adresse FREE

utilisateur_supprimé — Wed, 07 Nov 2018 15:10:17 GMT

@utilisateur_supprimé@ a écrit :

Bonjour @utilisateur_supprimé,

@utilisateur_supprimé faut modifier les paramètres d'envoi SMTP et utiliser ceux de Free (pour ton adresse @utilisateur_supprimé.fr)

SFR n'autorise l'envoi de courrier avec son SMTP que pour des adresses SFR

Serveur SMTP = smtp.free.fr
Sécurisation SMTP = SSL activé + port 465
Authentification = requise
Type d'identifiant = mot de passe simple
@Identifiants SMTP = ton adresse @utilisateur_supprimé et son mot de passe associé.

Mais avant tout, il faut activer le SMTP authentifié sur le site de Free (à priori tu l'as fait)
--> http://www.free.fr/assistance/2406.html
Si on ne le fait pas, on ne peut envoyer du courrier qu'à partir d'une ligne Free.

super, ça marche. En fait il faut modifier les parametres smtp dans paramètre du compte ( quand on crée l'adresse) et ceux du smtp free lui même.

Encore un grand merci à toi , c; est la seconde fois que tu me sors du pétrin.

Re: Problème envoi mail avec adresse FREE

utilisateur_supprimé — Wed, 07 Nov 2018 15:44:11 GMT

@utilisateur_supprimé, content d'avoir pu t'aider... encore

Re: Problème envoi mail avec adresse FREE

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Dec 2018 17:57:23 GMT

Bonjour, je suis passé de chez free sur la fibre chez RED depuis 10 jours. SOuahaitant conserver mes mails free que j'ai depuis plusieures années, je lis mes mail via Outlook express sur XP, ma femem via incredimail sur un autre XP.

Depuis qu'on est passé chez RED on recoit bien les mails mais impossible d'envoyer.....

J'ai lu ce forum et fait :

(- j'ai vu avec hotline RED qui a rien su me dire a par de désaciver la limitation sur la RED BOX fibre, idem chez free , j'ai mis autentification smtp comme indiqué au dessus)

- desactiver sur l'interface RED/SFR Box SB6 la limitation d'envoi mail que chez SFR (onglet filtrage)

- active sur toute mes adresse free le SMTPAutentifié via leur interface free

- mis sur smtp : smtp.free.fr avec autentification par mot de passe et adresse free

mis port 465 SSL, mais ca marche pas (voir photo jointe) idem en 587 ...........

je vous met copie de parametre captures sur mon outlook et capture erreurs .......... des onglet paramettrage outlook express (j'ai le meme problème sur le pc de ma femem et lecteur mail incredimail)

J'ai essayé plein de trucs infructeux a ce jour .... je sais plu quoi faire.

Merci de votre aide

pascal

reilhan@free.fr

Re: Problème envoi mail avec adresse FREE

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Dec 2018 18:28:05 GMT

Bonsoir @utilisateur_supprimé,

Evitez de poster des données personnelles sur un forum public.

Pour votre problème, le message d'erreur n'est pas très lisible mais semble indiquer un problème de connectivité (pas d'un problème d'identification)

Qu'avez-vous comme antivirus ?

Cet antivirus a-t'il un contrôle du courrier sortant ? Est-il désactivable ?

A première vue, votre paramétrage semble correct (chez Free le mot de passe peut être normal ou chiffré, les deux fonctionnent)

Quel est le modèle exact de votre box ?

Si c'est la NB6 ou NB6v, la désactivation du filtrage n'agit que sur le port SMTP 25... que vous n'utilisez pas. Pas de parefeu sur ce modèle (si ça n'a pas changé)

Si c'est une box THD (fibre à terminaison coaxiale), il n'y a pas de filtrage du port SMTP 25. Par contre il me semble qu'il y a un parefeu (je connais très mal la box d'origine numericable), donc jeter un oeil de ce côté là.

La sécurisation STARTTLS avec port 587 fonctionne sur Thunderbird... mais Outlook express ne connait pas STARTTLS

SSL + port 587 ne fonctionne pas, donc oubliez le port 587.

Ce qui fonctionne (en principe) sur Outlook, c'est SSL et port 465 (fonctionne aussi sur Thunderbird)

Ca vous fait quelques pistes de recherche.

Re: Problème envoi mail avec adresse FREE

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Dec 2018 19:48:06 GMT

Bonsoir Baloo01fr, et merci pour votre aide

j'ai mis le message erreur et config filtrage box (c'est une NB6VAC) en photo jointe je suis en fibre de "bout en bout" : FTTH

l'antivirus est "e nod antivirus 9 " que j'ai desactivé pour faire les tests .

Je vois que vous vous y connaissait bien.

Côté parefeu rien d'activé (menu en IPV4 filtrage (idem firewal len ipv6) a part "Protégé vos ordianteurs Windows de Internet" coché par défaut (indique en help que ça bloque certains port (pas 110, 25 , 465 , 587 ..;) pour eviter vers etc ....?

Certains sur des forum indiquent de passer par un autre smtp (hotmail ? gmail ????? ), mais comment ? (j'ai essaye via smtp compte gmail que j'ai (pas marche). J'ai un compte hotmail (pas essayer) ... config ?

C'est pas gagné ........... je galere depuis 10jours sur ce pb ...... En webmail portail free ca marche mais le webmail free pas top !

Cote Red et Free pas vrament de technicien pour le suivi, avant sur free ca marchait avec mm antivirus activé ..........

Aussi est ce un pb chez RED de filtrage ?? Beaucoup d'interrogations ........

Merci en tout cas de votre aide, et désolé pour données personnelles indiquées .......

(je cherche sur internet , et sur config des mails, sfr , de la box ....; mais pas evident.

Je pense pas être le seul, y en a t'il d'autre qui sont passé de free chez RED et qui arrivent a lire leur mail free via outlook ou autre lecteurs ?

pascal

Re: Problème envoi mail avec adresse FREE

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Dec 2018 20:44:59 GMT

Merci pour le message d'erreur complet.

Il semble en effet que c'est un problème de communication entre serveur et client.

Par contre je commence à être à cours d'idées.

L'utilisation d'un autre SMTP devrait fonctionner (mais pas avec n'importe lequel)

- le SMTP d'outlook ne permet pas d'envoyer de courrier pour des adresses autres que outlook/hotmail/live. Donc c'est rapé.

- le SMTP de Gmail (avec des identifiants Gmail) devrait fonctionner

Serveur SMTP = smtp.gmail.com

Sécurisation = SSL activé + port 465

Authentification par mot de passe normal/en clair.

Identifiants SMTP = adresse @utilisateur_supprimé complète et son mot de passe associé.

Par contre, attention avec Gmail, son SMTP a la fichue manie de modifier l'adresse de l'expéditeur (peu génant pour des tests)

Des anciens clients Free passés chez SFR ont souvent des problèmes pour envoyer du courrier.

C'est seulement une question de paramétrage et d'activation du SMTP authentifié sur le site Free.

Une fois le SMTP authentifié activé pour l'adresse Free et avec le bon paramétrage (celui que vous utilisez) ça fonctionne.

J'ai moins d'expérience avec les clients RED (ils ont leur site et forum dédié) mais je ne vois pas de raison que cela soit différent (même box, même réseau)

On peut essayer un traceroute en ligne de commande (tracert) vers le SMTP de Free pour voir où il y a blocage.

Exemple ci dessous avec le mien (à partir d'une ligne Orange)

C:\WINDOWS\system32>tracert smtp.free.fr

Détermination de l’itinéraire vers smtp.free.fr [212.27.48.4] avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
3 7 ms 7 ms 7 ms ae102-0.nclyo201.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.253.85.234]
4 7 ms 7 ms 9 ms ae41-0.nilyo201.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.145]
5 6 ms 7 ms 7 ms ae40-0.nilyo202.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.66]
6 13 ms 12 ms 12 ms 81.253.184.102
7 13 ms 13 ms 13 ms be5511.rcr21.par05.atlas.cogentco.com [130.117.15.233]
8 13 ms 13 ms 13 ms be3626.ccr42.par01.atlas.cogentco.com [130.117.1.45]
9 13 ms 13 ms 13 ms be3518.agr21.par01.atlas.cogentco.com [130.117.50.42]
10 13 ms 13 ms 13 ms 149.14.152.218
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
12 14 ms 13 ms 14 ms bzn-9k-4-be1004.intf.routers.proxad.net [78.254.249.2]
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
14 13 ms 13 ms 13 ms smtp.free.fr [212.27.48.4]

Itinéraire déterminé.