sujet Re: piratage de plusieurs adresse mail dans SFR Mail

piratage de plusieurs adresse mail

utilisateur_supprimé — Thu, 11 Apr 2019 12:21:00 GMT

Bonjour,

je me suis fait pirater mon adresse mail @utilisateur_supprimé.fr et j'ai voulu suivre les démarches lorsque l'on se fait pirater. J'ai donc rentrer mon adresse et cliqué sur "mot de passe oublié" alors un nouveau mot de passe est envoyé sur mon autre adresse mail. Seul problème, cette dernière est également piraté. Je n'ai donc pas accès au nouveau code qui m'a été envoyé. Comment puis-je faire ? et au pire comment puis-je supprimer mon adresse @utilisateur_supprimé.fr

Merci d'avance

Re: piratage de plusieurs adresse mail

Yann — Mon, 15 Apr 2019 09:40:44 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Navrés de voir que vous avez des soucis liés à un piratage de votre boîte mail.
Concernant votre récupération de mot de passe, nous n'avons pas la main sur les identifiants des clients, pour des raisons de confidentialité.
Pour résoudre votre problème, nous vous invitons à contacter le Service Client pour voir avec eux comment récupérer vos accès. En ce sens, nous vous conseillons de vous connecter aux réseaux sociaux de l'Assistance SFR (Facebook ou Twitter) ou de passer par le tchat en ligne.

Nous vous souhaitons une bonne journée.