sujet Re: Impossible modifier Mot de Passe messagerie dans SFR Mail

Impossible modifier Mot de Passe messagerie

DGS78 — Wed, 03 Apr 2019 14:42:11 GMT

Bonjour,

Je ne peux plus modifier le mot de passe associé à mon email de contact.

Je ne retouve plus depuis le changement de l'Espace Client la possibilité de configurer à ma convenance ce mot de passe : seule la modifivation de l'adresse est autorisée, pas sa définition complète.

Contexte :

J'ai un compte Client SFR, défini par une adresse @utilisateur_supprimé. Ce compte client possède une adresse de contact/secours différente, @utilisateur_supprimé, et active.
Tout ce que je peux faire quant au mot de passe de cette adresse @utilisateur_supprimé c'est déclarer ce mot de passe oublié, ou déclarer le compte bloqué pour obtenir un nouveau mot de passe.
Ce mot de passe m'est imposé et je ne peux le modifier.

Avant la modification de l'Espace Client, il était possible de voir cet e-mail de contact et de modifier le mot de passe associé à cette adresse. Cette possibilité a disparu.

Je n'ai pas trouvé un chemin alternatif permettant de maîtriser complètement ces paramètres.

Quelle est aujourd'hui la bonne solution ?

Cordialement

Re: Impossible modifier Mot de Passe messagerie

DGS78 — Wed, 03 Apr 2019 15:03:01 GMT

@DGS78 a écrit :
Bonjour,

Je ne peux plus modifier le mot de passe associé à mon email de contact.
Je ne retouve plus depuis le changement de l'Espace Client la possibilité de configurer à ma convenance ce mot de passe : seule la modifivation de l'adresse est autorisée, pas sa définition complète.

Contexte :
J'ai un compte Client SFR, défini par une adresse @utilisateur_supprimé. Ce compte client possède une adresse de contact/secours différente, @utilisateur_supprimé, et active.
Tout ce que je peux faire quant au mot de passe de cette adresse @utilisateur_supprimé c'est déclarer ce mot de passe oublié, ou déclarer le compte bloqué pour obtenir un nouveau mot de passe.
Ce mot de passe m'est imposé et je ne peux le modifier.
Avant la modification de l'Espace Client, il était possible de voir cet e-mail de contact et de modifier le mot de passe associé à cette adresse. Cette possibilité a disparu.

Je n'ai pas trouvé un chemin alternatif permettant de maîtriser complètement ces paramètres.

Quelle est aujourd'hui la bonne solution ?

Cordialement

J'ai finalement trouvé une solution.

En passant par https://webmail.sfr.fr/fr_FR/main.html#settings/mails/accounts, on accède à une page permettant de modifier le mot de passe d'une adresse @

club-internet.

Mes excuses pour cette demande d'aide inopportune. Cordialement

Re: Impossible modifier Mot de Passe messagerie

utilisateur_supprimé — Wed, 03 Apr 2019 15:06:56 GMT

Bonjour,

Avez-vous essayé de passer par le webmail SFR.

- Authentifiez-vous sur le webmail avec votre adresse club-internet.

- Aller dans les paramètres du webmail (roue crantée en haut à droitre)

- Aller dans la rubrique "Configuration de mes boîtes mails"

- Vous devriez trouver un lien "Modifier mon mot de passe"

Quelques restrictions pour le mot de passe

- entre 8 et 16 caractères

- au moins deux chiffres

- au moins une majuscule

- au moins une minuscule

- pas de caractères spéciaux.

Re: Impossible modifier Mot de Passe messagerie

DGS78 — Wed, 03 Apr 2019 15:29:31 GMT

Bonjour;

Oui @utilisateur_supprimé , vous avez raison et votre solution est plus commode que celle que j'avais trouvée.

Je vous remercie.

Cordialement

Re: Impossible modifier Mot de Passe messagerie

utilisateur_supprimé — Wed, 03 Apr 2019 15:46:26 GMT

En fait c'est la même solution, j'ai détaillé l'accès et vous avez mis le lien direct.

Re: Impossible modifier Mot de Passe messagerie

LocoJo — Sun, 26 May 2019 16:47:19 GMT

Changement SSID + identifiant et password sur console sfr : http://192.168.1.1

Réinitialiser la box pdt 5s

Onglet : maintenance / Administration

Appuyer sur continuer

Saisir un nouvel identifiant

Saisir un nouveau password (2 fois) en respectant les règles

Pour valider plus bas :

Saisir les login d'origine : admin / pw au dos de la box

Pour changer le SSID

Onglet wifi

modifier le nom SSID puis valider

Re: Impossible modifier Mot de Passe messagerie

utilisateur_supprimé — Sun, 26 May 2019 17:12:10 GMT

Bonjour @LocoJo ,

Pas la peine d'embrouiller les gens.

Vous êtes sur la rubrique de la "Messagerie SFR".

Le mot de passe de la messagerie est différent de celui du WiFi ou de celui de l'administration de la box ou de celui de l'accès à distance de certaines boxes.

Encore faut-il que les personnes qui rencontrent des problèmes de mot de passe aient une box SFR, ce qui n'est pas toujours être le cas.

Dans la rubrique "Box fibre et ADSL" votre post sera bien plus pertinent (important, en précisant le type de box)