sujet Re: RECUPERER une BOITE MAIL dans SFR Mail

RECUPERER une BOITE MAIL

papyboomer — Wed, 22 May 2019 22:17:32 GMT

Bonjour,

Apparemment dans la nuit de lundi à mardi ma boite mail a été piratée et mes correspondants ont reçus des alertes sur mon état de santé etc... Rien d'exceptionnel piratage classique.

J'ai changer d'avatar mail, changer de mot de passe, mais que ce soit directement de SFR mail ou d'un logiciel de courrier , depuis l'ordi de bureau ou la tablette et le smartphone je ne reçois plus aucun mail sur mon adresse sfr sauf les spams, mais je peux par contre envoyer des mails, tout ce passe comme si le courrier arrivant dans cette boite était siphoné. J'ai passé 2 heures à tchater ou téléphoner avec l'assistance sans arriver à un quelconque résultat. . A mon avis il reste une solution créer un nouveau compte SFR mais est-ce possible ? sans reprendre un abonnement ?Je vais reessayer demain mais si qq pouvait m'aider cela m'arrangerais bien. Heureusement que j'avais une adresse Gmail.

Merci d'avance

Re: RECUPERER une BOITE MAIL

utilisateur_supprimé — Thu, 23 May 2019 05:45:20 GMT

Bonjour,

Vous avez probablement un transfert créé à votre insu. Voir dans la "gestion des filtres/transferts" dans les paramètres du webmail.

--> https://webmail.sfr.fr/fr_FR/main.html#settings/mails/filters (onglet "Transferts")

Une fois l'éventuel transfert supprimé, vérifiez que votre adresse de secours et votre numéro de téléphone de secours n'ont pas été modifiés à votre insu et enfin changer votre mot de passe.

Quelques restrictions (classiques) pour le mot de passe

- 8 à 16 caractères

- au moins une majuscule

- au moins une minuscule

- au moins deux chiffres

- pas de caractères spéciaux

Re: RECUPERER une BOITE MAIL

fanetteH — Thu, 23 May 2019 14:09:00 GMT

Bonjour,

j'ai eu le même problème avec ma messagerie, je compte aller voir la gendarmerie et signaler ce soucis,.

J'ai perdu tous mes contacts serait il possible de les récupérer via une sauvegarde de SFR ?

Qui est le fautif dans l'histoire ? Moi ou SFR ?

Re: RECUPERER une BOITE MAIL

utilisateur_supprimé — Thu, 23 May 2019 14:36:05 GMT

Bonjour @fanetteH ,

Je ne sais pas comment font les pirates, mais je trouve que ces mêmes problèmes arrivent un peu souvent.

- pirates très doués ?

- faille de sécurité chez SFR ? (en cas de faille avérée, SFR devrait en informer CNIL ainsi que les clients touchés)

Pour les sauvegardes, c'est à vous de les faire.

Vous pouvez exporter périodiquement vos contacts dans un fichier et en cas de catastrophe, vous les aurez sous la main pour les importer. Idem pour les mails, faire des sauvegardes et des sauvegardes des sauvegardes.

Petit extrait de Conditions d'utilisation du service mails (daté de 2016 mais probablement toujours valable):

"Il appartient à l’Utilisateur de prendre toutes les mesures appropriées à la sauvegarde de ses
données, e-mails et informations.
Il est expressément rappelé qu’Internet n’est pas un réseau sécurisé. Le secret des correspondances
transmises sur ce réseau n’est pas assuré.
L’Utilisateur reconnaît donc être informé que l’intégrité, l’authentification et la confidentialité des
informations et données de toute nature qu’il souhaite échanger sur le réseau Internet ne peuvent
être garanties sur ce réseau."

Re: RECUPERER une BOITE MAIL

papyboomer — Fri, 24 May 2019 09:35:12 GMT

Bonjour

Merci pour vos conseils effectivement ma boîte piratée avait un transfert vers une adresse fantaisiste Smondieuo sur gmail une fois supprimée tt est revenu dans l'ordre. Merci encore.Papy boomerang à retrouvé la forme...

Re: RECUPERER une BOITE MAIL

utilisateur_supprimé — Fri, 02 Aug 2019 09:49:59 GMT

si la seule réponse est "vous auriez du faire une sauvegarde "

c'est minable !!!

Surtout lorsque vous n'etes pas prevenus du transfert

Re: RECUPERER une BOITE MAIL

peter341 — Mon, 12 Aug 2019 14:29:51 GMT

Bonjour,

Le numero de telephone de secour de ma boite mail est mon ancien numero. Je ne peux donc pas recuperer mon mot de passe.

Que faire svp merci.

Re: RECUPERER une BOITE MAIL

Zabou93 — Tue, 10 Sep 2019 09:12:10 GMT

Merci de ce post, j'ai pu en profiter pour débloquer ma situation de 'piratée'.

@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour,

Vous avez probablement un transfert créé à votre insu. Voir dans la "gestion des filtres/transferts" dans les paramètres du webmail.
--> https://webmail.sfr.fr/fr_FR/main.html#settings/mails/filters (onglet "Transferts")

Une fois l'éventuel transfert supprimé, vérifiez que votre adresse de secours et votre numéro de téléphone de secours n'ont pas été modifiés à votre insu et enfin changer votre mot de passe.

Quelques restrictions (classiques) pour le mot de passe
- 8 à 16 caractères
- au moins une majuscule
- au moins une minuscule
- au moins deux chiffres
- pas de caractères spéciaux

Re: RECUPERER une BOITE MAIL

utilisateur_supprimé — Wed, 16 Oct 2019 11:55:06 GMT

bonjour, pouvez vous m'aider ?

Depuis 1 mois a peut pres, il y a certain mail que je ne recoit pas dans ma boite mail sfr? savez vous commznt je peux faire pour les recupérer, en sachant que je n(ai bloqué aucune adresse mail. merci

Re: RECUPERER une BOITE MAIL

daniel200852 — Thu, 14 Nov 2019 14:51:52 GMT

pourquoi avec ma boite mail je ne peux plus faire de transferts

Re: RECUPERER une BOITE MAIL

utilisateur_supprimé — Wed, 27 Nov 2019 20:45:09 GMT

Moi aussi je ne peux plus acceder à ma boite email il m'envoye des tonnes de nouveaux mot de passe qui ne fonctionne pas je vais porter plainte à la gendarmerie pour rupture de contrat sans préavis bon courage.

Re: RECUPERER une BOITE MAIL

utilisateur_supprimé — Mon, 06 Jan 2020 16:43:03 GMT

j'ai perdu des dossier importent est il possible de les recepere chez SFR

Re: RECUPERER une BOITE MAIL

utilisateur_supprimé — Fri, 31 Jan 2020 12:31:35 GMT

Merci, j'ai supprimé.

Re: RECUPERER une BOITE MAIL

gentil — Sun, 22 Jan 2023 13:22:44 GMT

bonjour j'avais eu le même probleme: quelqu'un avait cree un transfert vers une autre adresse mail ( gmail en l'occurence). et tous mes contacts avaient été siphonés Transfert supprimé et mot de passe changé. la hotline que j'avais alertée sur l'absence de réception de mail n'a même pas pensé à me signaler le transfert sur une autre adresse. Pendant pres d'une semaine tous mes mails recus sont partis a l'exterieur!

1 penser à sauvegarder ses contacts sur un fichier

ce matin beaucoup de mes contacts ont reçu un mail bizarre ( libelle a mon nom) mais adresse d'envoi Gmail. La hotline 1023 AU TELEPHONE n'a pas su quoi me dire et même a eu le culot de me dire que c'était la première fois qu"on signalait ce pb. J'espere que les conVersations sont enregistréees c'est ubuesqUE; Il y a quand une fragilité d'accés a la messagerie SFR. Mon mot de passe complexe n'a été communiqué a personne, je ne réponds jamais aux mails inconnus . Comment font ils? Jérôme

Re: RECUPERER une BOITE MAIL

Robert26 — Mon, 23 Jan 2023 07:19:26 GMT

Bonjour @gentil,

Vous avez posté dans un sujet datant de 2019. Afin que votre question soit vue par un maximum de monde, si votre recherche parmi les sujets déjà existants de la Communauté SFR et sur l'Assistance SFR n'a rien donné, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !