sujet Re: Liste de contacts supprimée dans SFR Mail

Liste de contacts supprimée

Claude75019 — Fri, 19 Jul 2019 06:18:21 GMT

Ma liste de mes contacts sur sfr a été piraté et supprimer
Comment faire pour la récupérer car je pense que sfr fait des sauvegardes
Merci pour votre aide

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Liste de contacts supprimée

Yann — Sat, 20 Jul 2019 08:01:24 GMT

Bonjour @Claude75019,

Afin de faciliter l'Entraide sur votre sujet pouvez-vous, s'il vous plaît, nous dire si votre demande concerne le service SFR Mail (c'est ici que j'ai déplacé par défaut votre message) ou votre liste de contacts téléphoniques que vous pouvez gérer via le service SFR Contacts.
Sachez que depuis ce dernier : La création et la gestion de votre répertoire SFR Contacts sur le site SFR sont gratuites, mais la sauvegarde de vos contacts SIM coûte 0,50 € TTC par synchronisation. Ce tarif est le même quel que soit le nombre de contacts.

N'hésitez pas à nous faire un retour sur votre situation.

Re: Liste de contacts supprimée

utilisateur_supprimé — Thu, 19 Sep 2019 17:36:06 GMT

bonjour, il y a quelques semaines tous mes contacts de ma boite ont disparu, on m a indiqué sfr a fait du vide;, lorsque je me connecte à mon adresse mail, je recois bien tous mes mails mais , mais la boite sfr me reconnait au prénom de mon père qui a resilier depuis 2015, et bizrrement tous mes contacts ont disparu,

un technicien de sfr m a indiqué que si je reprenais un abonnement je pourrais recupérer ma liste de contact email puisque je passerais en boite mail principal du faite d un nouvel abonnement à mon nom,et que sfr a une sauvegarde qu il garde quelques temps. je n ai aucunes certitudes de recupérer mes contacts mails meme si je reprends un contrat, ou comment puis je récupérer tous mes contacts professionnels et autres.

quelqun peut me répondre svp, ou quelqun a t il deja rencontrer ce probleme, on m a conseillé d envoyez un lettre recommandé avec accusé de reception pour expliquer ce probleme.

Re: Liste de contacts supprimée

utilisateur_supprimé — Sun, 06 Oct 2019 11:00:48 GMT

MA LISTE DES CONTACT SUPPRIMER AUSSI! SFR REFUSE DES REMETTRE- C'EST MON TRAVAILLE! AVEZ VOUS TROUVÉ UNE SOLUTION???

MOI JE SOUPÇON QUE SFR VEUT VENDRE LE SAUVEGARDE!

Re: Liste de contacts supprimée

utilisateur_supprimé — Sun, 06 Oct 2019 11:01:41 GMT

MOI AUSSI!!

Re: Liste de contacts supprimée

utilisateur_supprimé — Mon, 21 Oct 2019 19:38:20 GMT

Bonjour,

Il y a quelques jours, des amis m'ont averti avoir reçu des mail de demande d'argent de ma part depuis une adresse mail qui mélange le nom de mon adresse SFR avec @ orange. depuis, je ne reçois plus de mail sur le compte SFR, la corbeille a été vidée et la liste des contacts mise à zéro.

J'avais immédiatement changé le mot de passe sans difficulté, ce qui était le signe, m'a-t-on dit que le contrôle de la boite mail n'avait pas été pris par un pirate.

Comment faite pour retrouver un fonctionnement normal de la boite mail?

Re: Liste de contacts supprimée

utilisateur_supprimé — Mon, 21 Oct 2019 20:38:19 GMT

Bonsoir @utilisateur_supprimé

Voyez le sujet suivant, il vous donnera qq idées

—> https://forum.sfr.fr/t5/Votre-messagerie-SFR-Mail/Piratage-de-boite-mail/m-p/2144640#M68798

Re: Liste de contacts supprimée

Abcanne — Wed, 11 Dec 2019 21:01:25 GMT

Bonsoir,

Tous mes contacts de ma boîte mail Sfr ont reçu des mails frauduleux provenant d’une adresse qui ne m’appartient pas (mais avec mon nom).

J’ai changé le mot de passe de ma messagerie et je voulais avertir tous mes contacts que ce n’etait pas moi l’auteur de ces mails mais je n’ai plus aucun contacts. Il semblerait qu’ils aient été effacés.

Comment faire pour les récupérer ?

En vous remerciant d’avance pour votre réponse

Re: Liste de contacts supprimée

Yann — Thu, 12 Dec 2019 13:26:29 GMT

Bonjour @Abcanne,

Je vous invite à essayer de vous connecter à SFR Mail depuis un autre support (application SFR Mail par exemple) pour vérifier si vous pouvez accéder à vos contacts ? Vous pouvez essayer sur un autre navigateur (Firefox, Chrome, Opera, Safari...) ?

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Liste de contacts supprimée

babe08 — Sat, 12 Dec 2020 16:45:16 GMT

bonjour du jour au lendemain, je n'ai plus de contacs dans ma messagerie sfr? Comment les récupérer ,

Re: Liste de contacts supprimée

Yann — Mon, 14 Dec 2020 10:51:18 GMT

Bonjour @babe08,
Avez-vous essayé de vous connecter à un autre support (l'application Mobile SFR Mail par exemple) afin de voir si vous rencontrez également ce souci sur votre carnet de contacts.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Liste de contacts supprimée

olivierca06 — Thu, 17 Dec 2020 14:45:41 GMT

Bonjour, aujourd'hui j'ai eu le même problème j'ai ouvert ma boite mail et plus aucun contacts dans la liste de contacts, pareil sur l'application SFR mail de mon téléphone j'en avait énormément puisque c'est l'adresse mail de ma société.

Je vois que je ne suis pas le seul à avoir ce problème, je vous ai appelé ce matin mais visiblement vous ne pouvez rien faire, il faut me trouver une solution j'en ai besoin pour mon travail, dans le cas contraire je me verrais obliger de demander l'aide d'un avocat.

Re: Liste de contacts supprimée

Yann — Thu, 17 Dec 2020 17:23:28 GMT

Bonjour @olivierca06,
Vous avez constaté, en plus de l'application SFR Mail, de la disparition de vos contacts sur le courrielleur SFR Mail ou sur votre adresse sfr mail depuis un logiciel de messsagerie (Thunderbird, Outloook, WLM...) ?

En vous souhaitant une bonne soirée.

Re: Liste de contacts supprimée

utilisateur_supprimé — Thu, 17 Dec 2020 17:59:02 GMT

Bonsoir @olivierca06 ,

La disparition des contacts est souvent un effet secondaire d'un piratage.

Vérifiez que vous n'avez pas de transfert incongru dans les paramètres du webmail.

--> https://webmail.sfr.fr/fr_FR/main.html#settings/mails/filters puis onglet "Transferts"

Pour une utilisation professionnelle, il est préférable d'utiliser un courrielleur.

Par contre, il n'existe pas de synchronisation des contacts avec le webmail SFR (ça manque...)

Penser aussi aux sauvegardes parfois utiles, surtout pour une utilisation professionnelle.

Re: Liste de contacts supprimée

olivierca06 — Wed, 06 Jan 2021 10:50:30 GMT

je n'ai toujours rien malgré toutes vos indications

Re: Liste de contacts supprimée

olivierca06 — Wed, 06 Jan 2021 10:51:33 GMT

oui j'ai cherché partout

Re: Liste de contacts supprimée

Yann — Wed, 06 Jan 2021 15:24:16 GMT

Bonjour @olivierca06,
Dans ce cas-là, je vous invite à contacter un conseiller du Service Client SFR (Facebook ou Twitter) qui pourra voir avec vous cette problématique de contacts.

Bon après-midi.