sujet Re: thunderbird et email club internet - Mot de passe refusé dans SFR Mail

thunderbird et email club internet - Mot de passe refusé

GigiDede — Sun, 08 Mar 2020 16:04:35 GMT

Bonjour,

Depuis deux semaines Thunderbird refuse de réceptionner les mails club-internet en invoquant "Mot de passe erroné".

En chat, l'accès via WEBMAIL hier a été résolu avec un nouveau mot de passe.

Nous avons attendu 24h et nous avons toujours le même problème.

Les mails sont consultables sur WEBMAIL mais aucun accès possible via Thunderbird.

Voici notre configuration :

Paramètre serveur (sur le compte mail)
- Nom du serveur : pop.sfr.fr
- Port : 995
- Nom d'utilisateur : xxxxx@club-internet.fr
- Paramètre de sécurité
  - Sécurité à la connexion : SSL/TLS
  - Méthode d'authentification : Mot de passe normal
Serveur sortant
- Description : SFR
- Nom du serveur : smtp.sfr.fr
- Port : 465
- Nom d'utilisateur : xxxx@club-internet.fr
- Méthode d'authentification : Mot de passe normal
- Sécurité à la connexion : SSL/TLS

Merci pour votre aide !!

stmp.sfr.fr

Re: thunderbird et email club internet - Mot de passe refusé

Alf78 — Sun, 08 Mar 2020 16:18:30 GMT

Bonjour,

Si vous avez pu vous connecter sur le webmail avec votre mot de passe; ceci signifie qu'il fonctionne correctement.

Avez-vous modifié dans Thunerbird le mot de passe ?

Bon dimanche.

Re: thunderbird et email club internet - Mot de passe refusé

utilisateur_supprimé — Sun, 08 Mar 2020 19:03:38 GMT

Bonjour,

Avez-vous purgé les références à votre compte club-internet dans le gestionnaire de mots de passe de Thunderbird ?

Thunderbird mémorisant les mots de passe, il y a peut-être conflit entre ancien et nouveau mot de passe.

Essayez d'aller dans le gestionnaire de mots de passe de Thunderbird

- aller dans: Options/Options/Sécurité/Mots de passe/Mots de passe enregistrés...

- faire un tri sur "Nom d'utilisateur" et supprimez toutes les lignes concernant votre compte club-internet.

A la première connexion, Thunderbird va vous demander votre mot de passe.

Pas certain que ce soit le remède, mais ça ne coûte rien d'essayer.

Il y a eu une série de remontées sur le forum pour ce problème de mot de passe qui fonctionne sur le webmail mais pas sur un courrielleur, par contre ça fait quelques semaines que je n'ai pas vu de nouveau cas... à part vous.

EDIT : j'oubliais, ne pas utiliser de caractères spéciaux ou de caractères accentués dans votre mot de passe, seulement les 26 lettres de l'alphabet (majuscules / minuscules) et les chiffres.

Re: thunderbird et email club internet - Mot de passe refusé

raymondbo02 — Thu, 28 Jan 2021 14:13:07 GMT

Même problème... Bloqué depuis le 27/01/2021 à 0h00...🙁

Re: thunderbird et email club internet - Mot de passe refusé

paulfi01 — Thu, 04 Feb 2021 17:13:27 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème depuis quelques jours aussi. J'ai changé plusieurs fois mon mot de passe sur le webmail (qui par ailleurs fonctionne parfaitement) mais ça ne change rien sur thunderbird.

Même message d'erreur de mot de passe à chaque fois que je le change sur thunderbird.

Re: thunderbird et email club internet - Mot de passe refusé

utilisateur_supprimé — Thu, 04 Feb 2021 17:29:49 GMT

Bonsoir @paulfi01 ,

Depuis quelques jours il est nécessaire d'entrer votre adresse mail complète dans le "Nom d'utilisateur"

Exemple prénom.nom@club-internet.fr

Depuis le regroupement des adresses mails de SFR et de Numericable, SFR a dû rencontrer des conflits dans les adresses se présentant sans le nom de domaine.

Re: thunderbird et email club internet - Mot de passe refusé

paulfi01 — Thu, 04 Feb 2021 18:51:58 GMT

Bonsoir et merci pour votre réponse.

Pourriez-vous juste m'indiquer où je dois modifier le "nom d'utilisateur", ainsi que vous me l'indiquez ?

Merci

Re: thunderbird et email club internet - Mot de passe refusé

utilisateur_supprimé — Thu, 04 Feb 2021 19:16:45 GMT

@paulfi01 ,

Quand vous êtes dans Thunderbird

- faire un clic droit sur le nom du compte Club-Internet dans la colonne de gauche

- cliquer sur "Paramètres" dans le petit menu qui s'ouvre

- dans la page de paramètres qui s'ouvre, cliquer sur "Paramètres serveur"

Vous aurez les lignes suivantes:

- Type de serveur = Serveur de courrier IMAP (ou POP selon le protocole que vous avez choisi lors de la création du compte dans Thunderbird)

- Nom du serveur = imap.sfr.fr (ou pop.sfr.fr selon le protocole choisi)

- Nom d'utilisateur = C'est là que vous devez mettre votre adresse complète xxxxx@club-internet.fr

Re: thunderbird et email club internet - Mot de passe refusé

paulfi01 — Fri, 05 Feb 2021 08:48:02 GMT

Merci beaucoup,

ça fonctionne !

(ceci dit, SFR pourrait communiquer sur ces petits dysfonctionnements... ça éviterait à beaucoup de gens de perdre leur temps à chercher des solutions).

Merci encore pour votre aide.