sujet Re: Adresse mail secondaire sans réce&ption de message dans SFR Mail

Adresse mail secondaire sans réce&ption de message

claude44 — Wed, 28 Oct 2026 15:29:49 GMT

Bonjour.

Je possède une adresse mail principale en.neuf.fr

J'ai créé, pour mon épouse une adresse mail en.sfr

Si je regarde ma messagerie sur l'ordinateur via le webmail sfr, la messagerie de mon épouse ne reçoit aucun message.

Par contre sur un courrielleur extérieur, "emclient" en l'occurrence, les deux adresses mail reçoivent sans problème tous les mails.

J'ai contacté sfr qui n'a pas résolu le problème. Un mail de test a été effectué............bien arrivé sur la messagerie de mon épouse sur emclient

mais pas sur le webmail sfr?????

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Adresse mail secondaire sans réce&ption de message

TagadaTsoinTsoin — Wed, 28 Oct 2026 16:00:44 GMT

Bonjour @claude44 ,

Madame se connecte bien au Webmail SFR avec ses propres identifiants ?

- adresse mail @sfr.fr

- le mot de passe associé à cette adresse mail

Si vous êtes sur la même machine, essayez de passer par une fenêtre de navigation privée de votre navigateur.

https://plone.unige.ch/distic/pub/webtools/comment-ouvrir-une-fenetre-en-navigation-privee-de-son-navigateur-internet

SFR se prend parfois les pieds dans le tapis quand plusieurs comptes sont gérés sur la même machine.

Si un mail est vu sur un client de messagerie, il doit l'être aussi sur le Webmail.

Re: Adresse mail secondaire sans réce&ption de message

Ryry — Wed, 28 Oct 2026 16:16:01 GMT

Bonjour @claude44

Pour insister sur la réponse de @TagadaTsoinTsoin je rebondis sur un point étrange de ton récit

Si je regarde ma messagerie sur l'ordinateur via le webmail sfr, la messagerie de mon épouse ne reçoit aucun message.

Il ne faut pas regarder TA messagerie sur le webmail, tu ne vois pas la messagerie de TON ÉPOUSE... Confirmes-tu bien que tu regardais bien l'autre messagerie, celle de ton épouse, sur le webmail, et pas la tienne ?

@TagadaTsoinTsoin a écrit :
Si un mail est vu sur un client de messagerie, il doit l'être aussi sur le Webmail

De manière générale oui.

Mais de manière particulière, si notre ami a configuré "emclient" en POP et n'a pas regardé la bonne messagerie webmail avant, le message pourrait avoir disparu du webmail, étant aspiré par emclient...

À+

Re: Adresse mail secondaire sans réce&ption de message

TagadaTsoinTsoin — Wed, 28 Oct 2026 16:23:17 GMT

Bonjour @Ryry

Bien vu, je n'avais pas pensé à un courrielleur paramétré pour effacer les mails du serveur après réception.

Re: Adresse mail secondaire sans réce&ption de message

claude44 — Wed, 28 Oct 2026 16:45:38 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour.

En navigation privée (sur vivaldi) pas de changement.

Re: Adresse mail secondaire sans réce&ption de message

claude44 — Wed, 28 Oct 2026 16:49:53 GMT

Bonjour,

Effectivement je regarde sur ma messagerie.

Les comptes sont paramétrés en IMAP sur emclient.

Re: Adresse mail secondaire sans réce&ption de message

TagadaTsoinTsoin — Wed, 28 Oct 2026 16:57:08 GMT

@claude44 ,

C'est sur la messagerie de Madame qu'il faut regarder (avec SES identifiants)

Si vous importez la boîte mails de Madame dans la votre, les mails vont apparaitre... au bout de deux heures (environ)

Les comptes sont en IMAP, mais existe-t-il une option sur EmClient pour supprimer les mails à la réception ?

Sur Thunderbird, je n'ai pas trouvé cette option en IMAP (en POP oui) mais je ne connais pas EmClient qui a peut-être d'autres options de suppression.

Re: Adresse mail secondaire sans réce&ption de message

TagadaTsoinTsoin — Wed, 28 Oct 2026 17:03:01 GMT

"Les comptes sont en IMAP, mais existe-t-il une option sur EmClient pour supprimer les mails à la réception ?"

Oubliez cette question si IMAP supprimait les mails sur le serveur, à la synchro suivante les mails disparaitraient d'EmClient

Pas bien réveillé ce matin.

Re: Adresse mail secondaire sans réce&ption de message

claude44 — Wed, 28 Oct 2026 17:05:20 GMT

En passant par la messagerie de mon épouse (avec ses identifiants) tout est correct.

Comment importer la boite mail de mon épouse dans la mienne?

Re: Adresse mail secondaire sans réce&ption de message

TagadaTsoinTsoin — Wed, 28 Oct 2026 17:14:45 GMT

Pour importer une boîte mail

- aller dans les paramètres du Webmail de votre adresse mail

- aller sur "Configuration de mes boîtes mails"

raccourci--> https://webmail.sfr.fr/mailbox.html#settings/mails/accounts

- aller en bas de cette page et cliquer sur "Importer une boîte mail SFR"

- entrez les identifiants de la boîte mails de Madame et validez

Retournez à la liste des mails

Vos deux adresses apparaitront à gauche de la liste des mails.

N'oubliez pas qu'un mail envoyé sur l'adresse de Madame peut mettre deux heures (ou plus) pour apparaitre dans votre boîte mails.

En cas d'attente d'un mail urgent, consulter directement la boîte mails de Madame (ou passez par EmClient qui relève les mails immédiatement)

Re: Adresse mail secondaire sans réce&ption de message

claude44 — Wed, 28 Oct 2026 17:22:14 GMT

les deux adresses apparaissent déjà à gauche de la liste des mails depuis la création du mail de Madame.

Toujours le même problème, aucune réception dans cette configuration.

Re: Adresse mail secondaire sans réce&ption de message

TagadaTsoinTsoin — Wed, 28 Oct 2026 17:34:36 GMT

Supprimez l'importation du compte de Madame puis recréez l'importation.

Vous ne perdrez pas les mails.

Re: Adresse mail secondaire sans réce&ption de message

claude44 — Wed, 28 Oct 2026 17:36:35 GMT

Je ne sais pas par quel "miracle" le problème s'est résolu mais actuellement tout fonctionne pour les deux adresses mail.

Je n'ai rien fait de particulier.

Merci à tous pour votre implication dans ma démarche.

Bien cordialement.

Re: Adresse mail secondaire sans réce&ption de message

TagadaTsoinTsoin — Wed, 28 Oct 2026 17:47:03 GMT

Un miracle de Noël aussi en avance que les films de Noël.

Bonne soirée.

Re: Adresse mail secondaire sans réce&ption de message

Valentech — Thu, 29 Oct 2026 13:18:10 GMT

Bonjour @claude44 et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Merci pour votre retour et ravi de savoir que tout fonctionne à nouveau pour vos deux adresses mail !

Merci également à @TagadaTsoinTsoin et @Ryry pour leurs contributions.

Il est possible qu’un délai de synchronisation ou une actualisation de la configuration des boîtes importées ait contribué au rétablissement, même si cela reste à confirmer.

Petite astuce pour la suite : si le problème se reproduit, vérifiez directement chaque boîte avec ses propres identifiants sur le Webmail SFR. Cela permettra de déterminer rapidement si la difficulté concerne une boîte en particulier ou son affichage dans la messagerie principale.

Avez-vous constaté si les messages manquants sont finalement apparus d’un seul coup, ou s’ils sont arrivés progressivement ?

Bonne continuation et à bientôt sur la Communauté SFR !