sujet Re: mails reçus en double dans SFR Mail

mails reçus en double

P-yves — Thu, 01 Oct 2026 14:38:54 GMT

mails reçus en double

Re: mails reçus en double

TagadaTsoinTsoin — Wed, 30 Sep 2026 17:09:48 GMT

Bonjour @P-yves ,

Pour éviter la création de doublons, cliquez simplement sur "Répondre".

Re: mails reçus en double

Ryry — Wed, 30 Sep 2026 18:01:28 GMT

Bonjour @P-yves

Tu nous en dis vraiment trop peu pour qu'on comprenne et donc qu'éventuellement on puisse t'aider.

Dans quel outil constates-tu ce problèmes ? Est-ce tous les mails qui sont en double ou seulement certains ?

À+

Re: mails reçus en double

P-yves — Thu, 01 Oct 2026 07:02:52 GMT

Bonjour,

Une mauvaise manip a fait partir mon message vide. Toutes mes excuses. Et merci de répondre quand même! Je reçois systématiquement en double les mails reçus sur mon adresse principale. J'ai deux adresses secondaires en plus de la principale, que je vois dans le premier onglet "gestion de mes adresses mail" mais rien dans le second onglet de gestion des adresses secondaires. Peut-être ne les ai-je pas créées au bon endroit? Je ne peux être plus précis dans l'intitulé de ces 2 dossiers, l'accès SFR est impossible depuis mon PC ce matin! Merci pour les idées de solution!

Re: mails reçus en double

jeanfi03 — Thu, 01 Oct 2026 07:06:17 GMT

Bonjour @P-yves ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,
Faites ça >> Videz les caches et supprimez les cookies , réactualisez votre navigateur ? ça va vous déconnecter de votre espace client .
Puis reconnectez vous en tapant votre MDP au clavier .

Bonne journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03

Re: mails reçus en double

TagadaTsoinTsoin — Thu, 01 Oct 2026 08:25:08 GMT

Bonjour @P-yves

@P-yves a écrit :
J'ai deux adresses secondaires en plus de la principale, que je vois dans le premier onglet "gestion de mes adresses mail"
Ce sont des adresses "importées"
Ce peut des adresses secondaires d'un autre compte, une adresse principale d'un ancien compte résilié ou même des adresses d'autres fournisseurs (Gmail, Yahoo, GMX, etc.)
Il faudrait donc savoir d'où sortent ces adresses.
Petite question en passant, utilisez vous un courrielleur/appli (comme Outlook ou Thunderbird) pour consulter vos mails ?

mais rien dans le second onglet de gestion des adresses secondaires.
Donc vous n'avez pas créé d'adresse secondaire à partir de ce compte (à partir de CETTE adresse prinipale)

Il existe une dernière rubrique en dessous des adresses secondaires--> la rubrique Alias.

Un alias se comporte exactement comme l'adresse principale (vous pouvez par exemple vous identifier dans votre espace client)

Si vous envoyez un mail à votre adresse principale ET à un alias, les deux mails tomberont dans la "Boîte de réception" de l'adresse principale.

Re: mails reçus en double

P-yves — Thu, 01 Oct 2026 13:19:33 GMT

Sfr mail refonctionne correctement dans intervention de ma part. Je vous remercie pour votre réponse.

Re: mails reçus en double

P-yves — Thu, 01 Oct 2026 13:31:24 GMT

Tout d'abord je vous remercie pour votre réponse. L'accès étant rétabli, je peux être plus précis. Dans le premier onglet " configuration de mes boîtes mails", je vois mon adresse principale, puis deux adresses (mon épouse + commune) que j'avais créées moi-même. Puis un message qui dit que je peux ajouter 3 boîtes mails et créer 4 alias. Dans le second onglet "gestions des adresses mails secondaires" je vois juste un message disant que je peux créer jusqu'à 10 adresses mails supplémentaires pour mes proches". Les mails reçus systématiquement en double sont ceux de mon adresse principale. Je ne saurais l'expliquer, mais peut-être devrais-je supprimer les 2 adresses complémentaires du premier onglet pour les créer dans le second? Mais je crains de faire une bêtise ... 🙂. Merci pour votre aide!

Re: mails reçus en double

jeanfi03 — Thu, 01 Oct 2026 13:45:45 GMT

Bonjour @P-yves ,

Vous pouvez supprimer les adresses secondaires inutiles

J'accède aux paramètres de ma boîte e-mail Gestion des adresses mails secondaires

Ouvrez le menu Paramètres en cliquant sur le bouton en forme d'écrou,
Cliquez sur « Gestion des adresses mails secondaires ».

Puis, cliquez sur le bouton Modifier une adresse mail existante.

Mais vérifiez si il y a pas des mails importants des fichiers ? une fois supprimé c'est fini !

Re: mails reçus en double

TagadaTsoinTsoin — Thu, 01 Oct 2026 14:11:46 GMT

Bonjour @P-yves ,

Vous pouvez supprimer des adresses importées (celles juste en dessous de votre adresse principale)

Ce n'est pas l'adresse que vous supprimez, seulement son importation.

Vérifiez dans les paramètres des adresses importées si l'une d'elle récupère du courrier de votre adresse principale (le principe du serpent qui se mord la queue)

Pour cela:

- connectez vous directement à chacune de ces adresses (de préférence dans une fenêtre de navigation privée)

- allez dans les paramètres

- voyez si ces adresses en importe une ou plusieurs autres

Le but est d'éviter que l'adresse A importe l'adresse B qui importe l'adresse A et ainsi de suite (bien qu'en principe SFR casse le cycle)

ATTENTION: une adresse détruite l'est définitivement avec son contenu.

Il n'est plus possible de la recréer par la suite, et ceci que ce soit une adresse secondaire ou une adresse alias.

Supprimer une importation est réversible, pas une suppression d'adresse.

Re : mails reçus en double

Eyeid — Thu, 01 Oct 2026 14:50:51 GMT

Bonjour à tous et bon retour parmi nous @P-yves ! 👋

Nous espérons que la piste évoquée par @TagadaTsoinTsoin concernant la vérification des adresses importées vous permettra d’identifier l’origine des doublons reçus sur votre adresse principale.

Merci à @TagadaTsoinTsoin, ainsi qu’à @Ryry et @jeanfi03 pour leurs contributions sur cet échange. 🙏

@P-yves, avez-vous pu vérifier vos adresses importées pour voir si l’une d’elles pourrait être à l’origine de ces doublons ?

Bonne journée à tous ! 🌟

Re: Re : mails reçus en double

P-yves — Thu, 01 Oct 2026 15:51:53 GMT

Bonjour,

Oui. J'ai vérifié. Une des 2 adresses autre que l'adresse principale a rentré des mails qui étaient destinés à l'adresse principale. Je vais remercier tagadatsointsoin directement.

Pour autant subsiste une question importante, je ne peux pas me permettre de supprimer l'adresse de mon épouse ni notre adresse commune. La principale et ces deux-là figurent dans le premier onglet " configuration des boîtes mails". Si je les supprime de cet onglet, pourrai-je les recréer dans le second onglet "gestion des adresses mails secondaires". Sinon je laisse comme ça!!! Merci à vous.

Re: mails reçus en double

P-yves — Thu, 01 Oct 2026 15:55:00 GMT

Merci tagadatsointsoin vous avez bien saisi le problème, Merci pour votre réponse 🙏🏼. Si je supprime l'adresse de mon épouse et notre adresse commune, présentes dans le premier onglet, pourrai-je les recréer dans le second onglet adresses secondaires, ou bien seront-elles perdues?? Merci grandement!

Re: mails reçus en double

TagadaTsoinTsoin — Thu, 01 Oct 2026 16:37:45 GMT

@P-yves

@P-yves a écrit :
Merci tagadatsointsoin vous avez bien saisi le problème, Merci pour votre réponse 🙏🏼. Si je supprime l'adresse de mon épouse et notre adresse commune, présentes dans le premier onglet, pourrai-je les recréer dans le second onglet adresses secondaires, ou bien seront-elles perdues?? Merci grandement!

L'onglet "Gestion des adresses mails secondaires" sert à créer ou détruire des adresses secondaires, rien d'autre.

Si vos adresses existent déjà, il n'y a pas à les recréer (vous ne pourrez pas le faire de toute manière - adresse déjà existante)

Ces adresses ont elles été crées à partir d'un ancien compte ou d'un autre compte en cours (compte mobile par exemple) ?

Bref vous pouvez supprimer/créer des importations à volonté (dans la limite de 5 adresses importées simultanément)

Les adresses en elles même restent au chaud dans les serveurs de SFR.

Ce que vous pouvez faire c'est:

- dans votre adresse personnelle, importer l'adresse commune

- dans l'adresse personnelle de Madame, importer aussi l'adresse commune

- vérifier que l'adresse commune n'importe aucune autre adresse mail

Résultat (en principe...)

- un mail envoyé à votre adresse n'apparaitra que dans votre boîte de réception

- un mail envoyé à l'adresse de Madame ne sera visible que dans sa boîte réception

- un mail envoyé à votre adresse commune apparaitra dans vos deux boîtes de réception

Re: mails reçus en double

P-yves — Thu, 01 Oct 2026 16:43:14 GMT

C'est clair et pédagogique 👏🏻. J'essaierai la manip ce w-e et ne manquerai pas de vous communiquer le résultat. Merci encore et bonne soirée.

Re: mails reçus en double

P-yves — Wed, 07 Oct 2026 07:22:59 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas oublié de vous répondre!

Votre réponse est claire mais je "coince" sur la manip.

Je ne sais pas réaliser les importations que vous conseillez.

Je vois bien dans le premier onglet les 3 adresses: une à mon nom appelée boite principale, puis la commune, puis celle de mon épouse.

Je pensais pouvoir faire glisser la commune dans la mienne et dans celle de mon épouse...

Je vais me faire aider en direct et je vous tiendrai informé du résultat.

Bonne journée à vous.

Re: mails reçus en double

TagadaTsoinTsoin — Wed, 07 Oct 2026 08:04:22 GMT

Bonjour @P-yves

@P-yves a écrit :
Je vois bien dans le premier onglet les 3 adresses:
une à mon nom appelée boite principale, - c'est bien votre adresse principale
puis la commune, - C'est une adresse importée
puis celle de mon épouse. - c'est aussi une adresse importée

Vous pouvez supprimer celle de votre épouse, vous ne verrez plus que les mails arrivant dans votre boîte mails et la boîte commune.

Supprimer l'importation ne détruit pas l'adresse.

Ensuite dans le compte de Madame vous devriez avoir

- l'adresse de Madame en adresse principale

- l'adresse commune en adresse importée.

Si votre adresse apparait aussi dans le compte de Madame, même chose vous pouvez supprimer l'importation

Exemple ci dessous

- mon adresse principale (qu'on ne peut pas détruire)

- une adresse Wanadoo importée (dont on peut supprimer l'importation)

- une adresse free importée (dont on peut supprimer l'importation)

Re: mails reçus en double

P-yves — Wed, 07 Oct 2026 19:24:39 GMT

Bonsoir,

Je viens de procéder comme vous me l'avez conseillé. Je ne vois plus sur mon compte que mon adresse et la commune. Sur celui de mon épouse la sienne et la commune. Les tests croisés fonctionnent! Bizarrement les mails mettent plus de temps à rentrer que sur Gmail, quasi instantanés. Je ne peux donc en être sûr à 100% et verrai demain avec des entrées de mails "extérieurs". Mais je pense que c'est bon!! Je vous remercie très sincèrement pour vos réponses! Bien cordialement!

Re: mails reçus en double

TagadaTsoinTsoin — Thu, 08 Oct 2026 06:23:50 GMT

Bonjour @P-yves ,

Je suppose que vous parlez de l'adresse commune.

Oui, les mails importés peuvent mettre jusqu'à deux heures pour être visibles.

Si vous attendez un mail urgent, connectez vous directement à cette adresse commune sans attendre que les mails soient importés dans vos boîtes personnelles.