sujet Re: destination des contacts mails dans SFR Mail

destination des contacts mails

sergesl01 — Tue, 22 Sep 2026 16:52:25 GMT

Bonjour,

J'ai une adresse mails prioritaire et une autre de secours qui ne posent aucun problème.Mais une troisième de mon épouse qui reçoit tous mes mails et pour laquelle je souhaite qu'elle ne reçoive que les siens ce qui était le cas jusqu'alors. Comment revenir à la position initiale? Merci pour votre aide.

EDIT CM : Votre sujet a été déplacé car il n’était pas dans la bonne catégorie.

Re: destination des contacts mails

jeanfi03 — Tue, 22 Sep 2026 16:54:09 GMT

Bonjour @sergesl01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Essayez de créer une quatrième (secondaire) avec des nouveaux codes >> Créer une adresse e-mail depuis mon Espace Client SFR

Ensuite vérifiez et sauvegarder les mails importants de 3eme adresse, et supprimez là > Supprimer une adresse e-mail depuis le site SFR Mail

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03

Re : destination des contacts mails

Valentech — Tue, 22 Sep 2026 16:50:01 GMT

Bonjour @sergesl01et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Merci à @jeanfi03 pour cette première piste. Avant d’envisager la création d’une nouvelle adresse et la suppression de celle de votre épouse, il serait préférable de vérifier ce qui provoque actuellement la réception de vos messages sur cette boîte.

Si cette adresse recevait auparavant uniquement les messages destinés à votre épouse, un paramétrage de transfert ou de redirection peut notamment expliquer ce changement. Une vérification dans les paramètres de SFR Mail permettrait donc de voir si une redirection a été mise en place et, le cas échéant, de la supprimer sans toucher aux adresses existantes.

Petite astuce : avant toute modification, il peut être utile de regarder si les messages reçus par votre épouse apparaissent également dans votre boîte principale. Cela permettra de mieux déterminer l’origine du transfert.

Les messages de votre adresse principale arrivent-ils tous sur celle de votre épouse ?

Re: destination des contacts mails

TagadaTsoinTsoin — Tue, 22 Sep 2026 17:04:20 GMT

Bonjour @sergesl01 ,

Est ce que Madame consulte ses mails sur l'appli mobile "SFR Mail" ou sur le Webmail SFR ?

Il me semble avoir déjà vu des cas similaires où l'appli avait la fâcheuse manie de regrouper adresse principale et secondaire.

Re: destination des contacts mails

sergesl01 — Wed, 23 Sep 2026 09:16:46 GMT

Elle consulte sur son mobile

Re: destination des contacts mails

TagadaTsoinTsoin — Wed, 23 Sep 2026 09:33:31 GMT

Bonjour @sergesl01 ,

Allez dans le Webmail SFR avec l'adresse de Madame voir si la vôtre y serait importée.

https://webmail.sfr.fr/mailbox.html#settings/mails/accounts (avec les identifiants de Madame)

L'adresse de Madame devrait être en "Adresse principale"

Si votre adresse apparait en dessous, supprimez l'importation (l'adresse n'est pas détruite, seulement l'importation)

Si votre adresse n'apparait pas dans les paramètres du compte de Madame, à essayer (sans garantie)

Désinstaller complètement l'appli SFR Mail

Réinstaller l'appli

Déclarer l'adresse de Madame dans l'appli

Allumer un cierge

Voir si votre adresse n'est plus regroupée dans l'appli.