sujet Re: reception de mail impossible dans SFR Mail

reception de mail impossible

baloo40 — Sat, 12 Sep 2026 05:38:39 GMT

Bonjour, ce matin je ne peux plus recevoir de mail. Errreur 0x80042108. Si je me connecte a sfr mail.L'icone en haut a droite de mail est barrée par ce mot : NON. Pouvez vous m'aider?

Re: reception de mail impossible

TagadaTsoinTsoin — Sat, 12 Sep 2026 07:53:28 GMT

Bonjour @baloo40 ,

POP et IMAP sont inaccessibles pour le moment (SMTP fonctionne)

Le Webmail l'a été aussi mais il revient doucement (grosses lenteurs)

https://webmail.sfr.fr

Re: reception de mail impossible

baloo40 — Sat, 12 Sep 2026 07:58:31 GMT

OK! merci, bonne journée.

Re: reception de mail impossible

Ryry — Sat, 12 Sep 2026 09:41:43 GMT

Bonjour @TagadaTsoinTsoin et @baloo40

Est-ce revenu à la normale ?

Pour ma part je viens d'essayer d'accéder à ma boite mail sfr.fr et aussi mon ancienne boite mail numericable.fr :

via le logiciel Thunderbird
et aussi via le site web http://webmail.sfr.fr

sans problème particulier.

Était-ce temporaire ce matin et résolu maintenant ?

À+

Re: reception de mail impossible

TagadaTsoinTsoin — Sat, 12 Sep 2026 10:10:19 GMT

Bonjour @Ryry ,

Chez moi POP/IMAP toujours inaccessibles par Thunderbird (Timeout)

Le Webmail semble fonctionner (peut-être un peu lent mais rien de méchant)

Re: reception de mail impossible

Ryry — Sat, 12 Sep 2026 10:40:43 GMT

Salut @TagadaTsoinTsoin

Chez moi POP/IMAP toujours inaccessibles par Thunderbird (Timeout)

Le Webmail semble fonctionner (peut-être un peu lent mais rien de méchant)

Arg, étrange que ça dépende du client ces effets particuliers !

Mais bon, j'observe qu'il y a du mieux chez toi (le webmail revient à la vie).

À+

Re: reception de mail impossible

Karting73 — Sat, 12 Sep 2026 12:16:38 GMT

Le problème n'est pas résolu (contrairement à ce qui est indiqué en haut de ce sujet), pas de connexion IMAP possible depuis 6h00 ce matin.

Obligé de passer par le webmail en ligne, lent et fastidieux quand on est habitué à un client mail.

Je peux comprendre qu'il puisse survenir des pannes mais n'apprécie du tout pas l'absence totale d'informations de la part de l'opérateur.

Re: reception de mail impossible

TagadaTsoinTsoin — Sat, 12 Sep 2026 12:33:01 GMT

Bonjour @Karting73 ,

Pour @baloo40 sa question a eu une réponse, il a donc validé la réponse (d'où le marquage "Résolu")

Sinon côté communication, effectivement SFR n'est pas au top.

Ils pourraient envoyer un mail...

Re: reception de mail impossible

AUDREY PICHON — Sat, 12 Sep 2026 12:51:38 GMT

toujours pas fonctionnel sur iPhone et Mac

Re: reception de mail impossible

Ryry — Sat, 12 Sep 2026 13:20:24 GMT

Salut @Karting73

Le problème n'est pas résolu (contrairement à ce qui est indiqué en haut de ce sujet), pas de connexion IMAP possible depuis 6h00 ce matin.

En fait il n'est pas indiqué que le problème est résolu en haut, mais que la question est résolue 😉

Et (je pense) que ce petit intermédiaire entre "Répondre à la question" et "Résoudre le problème" est un choix malheureux lors de la traduction des textes anglais pris séparément dans la source d'origine Khoros de ce forum et qui ne forment pas un tout très "cohérent" dans l'univers français :

une fois la question posée
- c'est une question ouverte
et que l'auteur a approuvé une réponse
- c'est lui qui choisit et provoque la réponse "approuvée par l'auteur" dans l'encadré bleu en 1ʳᵉ position
- et son approbation de réponse ne ferme pas spécialement la discussion (dans d'autres forums ça clôt la discussion)
mais cette approbation provoque le bandeau "Question résolue" tout en haut de l'écran que tu mentionnes
- mais qui veut juste dire qu'il y a eu une "bonne réponse" selon l'avis de l'auteur de la question
- et dont une meilleure traduction française serait sans double moins courte et nécessiterait une périphrase du genre "Question qui a obtenu une réponse approuvée"

D'ailleurs le même problème se pose à d'autres endroits entre "Résolu" et "Répondu" (qui n'est pas forcément pareil, car parfois l'auteur approuve une réponse qui va dans son sens, par exemple qui dit "je suis d'accord avec toi, l'enregistrement numérique n'est pas du tout satisfaisant"... mais qui en fait ne "résout" pas pour autant le problème posé).

Je peux comprendre qu'il puisse survenir des pannes mais n'apprécie du tout pas l'absence totale d'informations de la part de l'opérateur.

Oui certes, mais on peut éclairer ceci différemment ou l'apprécier différemment :

avouons (hélas) que des pannes ou problèmes temporaires du mail SFR sont loin d'être rares (je trouvais le bon mot des administrateurs du forum GenerationCable assez marrant quand le mail SFR fonctionnait sans problème : "le mail SFR est tombé en marche" 😉)
avouons aussi que pour des soucis non généralisés (nous ne sommes pas tous touchés aujourd'hui et en plus certains touchés ont d'ores et déjà un peu d'amélioration) on n'a vraiment pas systèmatiquement une communication chez les 4 opérateurs confondus (j'ai eu affaire à des abonnements Numericable, Bouygues, Free et Orange de très près pour le constater)
et enfin on est un week-end, ce qui diminue sans doute les prises de responsabilité de communication

=> au contraire, si le problème s'enlise et persiste, je rejoindrais ton point de vue sur une communication officielle nécessaire de SFR (mais qui ne le ferait sans doute pas vu l'expérience du passé).

Bon courage à ceux qui sont encore touchés,

À+

Re: reception de mail impossible

TagadaTsoinTsoin — Sat, 12 Sep 2026 12:58:43 GMT

@AUDREY PICHON ,

C'est tombé en marche pour certains (dont moi)

Re: reception de mail impossible

Ryry — Sat, 12 Sep 2026 13:20:55 GMT

@AUDREY PICHON a écrit :

toujours pas fonctionnel sur iPhone et Mac

Même si ça ne t'aide pas, chez moi c'est fonctionnel aussi sur iPhone et Mac depuis que je parle de ce problème sur ce fil de discussion.

Croisons les doigts pour toi !

À+

Re: reception de mail impossible

Karting73 — Sat, 12 Sep 2026 13:15:17 GMT

OK, pour l'éclairage sur le point de la "question résolue" et non "le problème résolu" et çà refonctionne pour moi, espérant qu'il en est de même pour tout le monde, bonne journée.

Re: reception de mail impossible

baloo40 — Sat, 12 Sep 2026 15:34:55 GMT

Bonjour, pour moi, cela semble résolu. Bien que parfois la connexion semble bégayer.

Une idée qui n'engage que moi : Le fait que SFR passe chez d'autres fournisseurs, c'est peut être une cause de ces problèmes, j'espère : temporaires.

Re: reception de mail impossible

Ryry — Sat, 12 Sep 2026 18:09:52 GMT

Bonjour @baloo40

Une idée qui n'engage que moi : Le fait que SFR passe chez d'autres fournisseurs, c'est peut être une cause de ces problèmes, j'espère : temporaires.

À quel niveau vois-tu le lien ?

Car pour l'instant la vente de SFR (qui a de bonnes chances d'arriver) ne sera possible qu'après acceptation des autorités de la concurrence (à peu près prévu pour fin 2027)

d'ici là les 4 parties n'ont le droit de rien faire (quand bien même ils seraient convaincus que ça va réussir) : d'ailleurs Numericable avait été condamné pour avoir, trop tôt, mis en pratique des actions de fusion-réunion quand ils avaient racheté SFR => lire ICI
enfin, si tu lis le résumé en quelques pages du protocole d'accord de vente, les 3 acheteurs se sont mis d'accord pour créer à eux 3 une nouvelle société (qui sera nommée SFR SA) qui reprendra pendant quelques mois (quelques années ?) tout ce qu'il y a dans SFR le temps que peu à peu ses réseaux, matériels, et clients soient répartis chez les repreneurs...

Bref, pas grand chose pour relier la future vente à ce genre de bug (d'ailleurs assez fréquent par le passé chez SFR concernant le mail, regardons par exemple juste il y a une dizaine de jours https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/pop3-en-panne/td-p/2500795).

À+