sujet Re: Re : outlook new dans SFR Mail

outlook new

willdiet — Mon, 08 Jun 2026 10:09:36 GMT

voial j'ai toujour utiliser outlook avec mes adresse mail sfr et depuis la derniere mise a jour outlook new il y a 3 jours je ne peut plus

ajouter mes adresses sfr sur outlook on me dit mot de passe incorrect ou l'application demande un code d'identification

qui a deja eu ce probleme svp et avez vous une solution

car cote technique sfr aucune solution pour eux

Re : outlook new

Valentech — Tue, 09 Jun 2026 11:02:25 GMT

Bonjour @willdiet et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Vos adresses SFR fonctionnaient jusqu'à la récente mise à jour d'Outlook New ? Cette coïncidence constitue une piste intéressante pour orienter les vérifications.

Dans un premier temps, vous pouvez vérifier que l’accès à votre adresse fonctionne toujours depuis le Webmail SFR.

Si c’est le cas, il peut être utile de supprimer complètement le compte dans Outlook puis de le recréer manuellement avec les paramètres recommandés dans cette fiche d’assistance : Configurer une adresse e-mail SFR sur un logiciel de messagerie.

Si Outlook continue d’indiquer un mot de passe incorrect ou demande systématiquement un code d’identification malgré des identifiants valides, il serait également intéressant de savoir si le souci concerne une seule adresse ou l’ensemble de vos adresses SFR.

Ces vérifications ont-elles permis de retrouver l’accès à votre messagerie ? 😊

Re: outlook new

TagadaTsoinTsoin — Tue, 09 Jun 2026 11:59:42 GMT

Bonjour @willdiet ,

J'ai trouvé cet article chez Microsoft.

--> https://learn.microsoft.com/fr-fr/answers/questions/5910790/bug-outlook-impossible-dajouter-des-comptes-courri

L'article décrit une méthode pour une adresse @free, je suppose que ça "pourrait" fonctionner pour une adresse @sfr

Dans la procédure il est fait mention d'une case "SPA" à cocher , ça m'étonne beaucoup ou alors c'est l'origine du bug...

En principe l'"authentification SPA" est réservée aux réseaux Microsoft, ce protocole n'est pas géré par les FAI (Free, SFR,...)

Donc, essayez avec la case "SPA" cochée puis non cochée.

Autre différence entre un compte Free et un compte SFR, chez Free on peut choisir le mot de passe "chiffré". Chez SFR c'est "Mot de passe normal/en clair" (je ne connais pas le libellé exact)

Je ne peux pas faire de tests ayant viré les différentes versions des courrielleurs de Microsoft depuis des années (Courrier puis Outlook New)

J'ai réglé tous les problèmes liés aux courrielleurs Microsoft en installant Thunderbird.

--> https://www.thunderbird.net/fr/

Re: Re : outlook new

willdiet — Mon, 15 Jun 2026 12:11:37 GMT

apres avoir toutes essaye dans votre message meme avec un autre logiciel que outlook new je n'arrive toujour pas a recupere ma messagerie

cependant mon mail web sfr fonctionne quand meme

Re: outlook new

willdiet — Mon, 15 Jun 2026 12:13:24 GMT

bjr

j'ai essaye plusieurs logiciels de messagerie mais aucune fonctionne avec sfr

Re: outlook new

jnq35 — Mon, 15 Jun 2026 12:47:11 GMT

Bonjour, Tous les logiciels fonctionnent avec SFR. Veuillez vérifier vos paramètres de configuration de votre programme de courrier électronique avec ces paramètres https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/configurer-messagerie-recevoir-email-sfr.html

Re: outlook new

TagadaTsoinTsoin — Mon, 15 Jun 2026 12:48:51 GMT

Bonjour @willdiet ,

@willdiet a écrit :
bjr
j'ai essaye plusieurs logiciels de messagerie mais aucune fonctionne avec sfr

Il reste donc à modifier le mot de passe de votre boîte mails puis de le répercuter dans Outlook.

--> https://webmail.sfr.fr/mailbox.html#settings/mails/accounts

Re: Re : outlook new

Valentech — Mon, 15 Jun 2026 14:28:56 GMT

Bonjour @willdiet et merci pour votre retour.

Le fait que votre messagerie fonctionne correctement depuis le Webmail est déjà un élément rassurant : l'adresse et la boîte mail semblent bien opérationnelles.

Merci également à @jnq35 et @TagadaTsoinTsoin pour leurs pistes de recherche. 👍

Dans ce contexte, il peut être utile de vérifier une nouvelle fois que les paramètres de configuration correspondent bien à ceux indiqués dans cette fiche d'assistance.

Si les paramètres sont corrects, vous pouvez également tenter de modifier le mot de passe de la boîte mail depuis le Webmail puis de renseigner ce nouveau mot de passe dans votre logiciel de messagerie.

Quel est le message d'erreur affiché ? 😊

Re: Re : outlook new

willdiet — Mon, 22 Jun 2026 02:46:18 GMT

Non tjr pareil marche pas

Re: Re : outlook new

Valentech — Mon, 22 Jun 2026 12:00:44 GMT

Bonjour @willdiet, et merci pour votre retour.

Puisque le Webmail fonctionne toujours mais que le problème persiste avec plusieurs logiciels de messagerie, la situation semble effectivement dépasser le seul cadre d’Outlook.

Afin de mieux comprendre ce qui bloque, pourriez-vous nous indiquer le message d’erreur exact affiché lors de la configuration de votre adresse ?

Bonne journée. 😊

Re: Re : outlook new

willdiet — Mon, 22 Jun 2026 15:54:08 GMT

Le serveur sfr ne répond pas ou demande un mot de passe d’application

Re: Re : outlook new

Valentech — Mon, 22 Jun 2026 16:46:20 GMT

Bonjour @willdiet, et merci pour cette précision.

Le message indiquant que le serveur SFR ne répond pas ou qu’un mot de passe d’application est demandé est intéressant, d’autant plus que le Webmail reste accessible.

Vous indiquez également avoir rencontré le même comportement avec plusieurs logiciels de messagerie. S'agit-il d'Outlook New, Thunderbird ou d'autres logiciels ?

Qu'en est-il avec les autres logiciels testés ?

Re: Re : outlook new

willdiet — Tue, 23 Jun 2026 08:22:19 GMT

Oui les trois application bloque pareil

Re: Re : outlook new

Valentech — Wed, 24 Jun 2026 10:24:21 GMT

Bonjour @willdiet, et merci pour votre retour.

Le fait que le même message apparaisse désormais sur Outlook New, Thunderbird et un troisième logiciel, alors que l'accès au Webmail reste fonctionnel, permet d'écarter une difficulté propre à un logiciel en particulier.

Afin d'orienter les recherches, pouvez-vous nous préciser si cette adresse est votre adresse principale SFR ou une adresse secondaire ? Par ailleurs, avez-vous récemment modifié le mot de passe de la boîte mail ou activé une option de sécurité particulière ?

Enfin, l'adresse concernée est-elle en @sfr.fr, @neuf.fr, @cegetel.fr ou @noos.fr ?

Qu'en est-il ? 😊

Re: Re : outlook new

cj2ll — Wed, 08 Jul 2026 18:01:11 GMT

Bonjour,

J'ai les mêmes difficultés citées précédemment sur outlook. Pour ma part, j'ai une adresse @neuf.fr.

Re: Re : outlook new

Valentech — Thu, 09 Jul 2026 09:36:41 GMT

Bonjour @cj2ll, et bienvenue sur la Communauté SFR. 😊

Votre témoignage montre que vous rencontrez le même comportement avec une adresse @neuf.fr.

Puisque l'accès au Webmail reste généralement fonctionnel dans les cas évoqués ici, je vous invite à vérifier si c'est également votre cas. Cela permettra de confirmer que la boîte mail est bien opérationnelle et que la difficulté se situe uniquement avec les logiciels de messagerie.

Si le Webmail fonctionne, pourriez-vous nous indiquer si le message affiché par Outlook est bien "mot de passe incorrect" ou "mot de passe d'application demandé" ?

Ce retour permettra de comparer votre situation avec les autres cas déjà signalés dans cette discussion et de poursuivre les investigations.

Qu'en est-il ?

Re: Re : outlook new

cj2ll — Thu, 09 Jul 2026 17:06:26 GMT

Bonjour,

Le webmail fonctionne très bien.

Après avoir tenté de paramétrer l'adresse mail dans outlook, l'affiche est le suivant : "Nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer. Vous avez peut-être besoin d'un mot de passe d'application".

Re: Re : outlook new

jnq35 — Thu, 09 Jul 2026 17:16:24 GMT

Bonjour Comment obtenir et utiliser des mots de passe d’application | Microsoft Support

Re: Re : outlook new

TagadaTsoinTsoin — Thu, 09 Jul 2026 17:38:58 GMT

Bonjour @cj2ll ,

Chez SFR il n'y a pas de mot de passe d'application.

Les mots de passe d'applications sont utiles pour l'authentification Oauth2.0.

SFR n'utilise pas l'authentification Oauth2.0 contrairement à Gmail, Yahoo, AOL, Microsoft er probablement d'autres qui eux ont besoin de mot de passe d'application quand le courrielleur ne gère pas Oauth2.0

Pour résumer:

Les courrielleurs qui gèrent Oauth2.0 directement n'ont pas besoin de mot de passe d'application (Thunderbird par exemple)

Les courrielleurs qui ne gèrent pas Oauth2.0 (comme Outlook New, c'est ballot hein) ont besoin d'un mot de passe d'application pour les fournisseurs d'adresses mails que j'ai listés (mais pas chez SFR)

Avez vous essayé de changer le mot de passe de votre boîte mails et d'utiliser Thunderbird (au moins pour un essai)

Re: Re : outlook new

cj2ll — Tue, 14 Jul 2026 07:59:42 GMT

Bonjour,

J'ai testé de changer de mot de passe SFR et cela ne fonctionne toujours pas.