sujet Re: Synchronisation boite mail dans SFR Mail

Synchronisation boite mail

unjeff — Wed, 10 Jun 2026 09:31:30 GMT

Bonjour,

Depuis hier, mes applications gmail (sous android) et outlook (windows) m'indiquent toutes les 2 que je dois renseigner mon mot de passe afin de me connecter aux serveurs imap et smtp sfr.

Mais une fois le mot de passe entré, un message d'erreur de connexion apparait.

Tout fonctionnait correctement depuis des mois.... Que se passe t-il selon vous ?

Merci d'avance.

Re: Synchronisation boite mail

TagadaTsoinTsoin — Wed, 10 Jun 2026 10:02:34 GMT

Bonjour @unjeff ,

Pas de souci de mon côté (Thunderbird sur PC, Bluemail sur android, Mail sur iOS)

Avez vous accès à votre boîte mails par le Webmail ?

https://webmail.sfr.fr

Re: Synchronisation boite mail

unjeff — Wed, 10 Jun 2026 10:08:58 GMT

Oui...

Re: Synchronisation boite mail

TagadaTsoinTsoin — Wed, 10 Jun 2026 15:33:54 GMT

A essayer, récupérer une version portable de Thunderbird (TB) et voir si le problème d'authentification persiste.

Téléchargement de la version portable

C'est une version dite "portable" qui permet de l'installer n'importe où sans interférer avec le reste de l'ordinateur

On peut l'installer:

- dans un dossier de l'ordinateur

- sur une clé USB (risque d'être lent mais c'est juste pour tester)

- sur un disque dur externe

Après usage, le dossier peut être supprimé.

Le paramétrage du compte SFR est automatique, TB ne demande qu'un nom d'expéditeur, l'adresse mail et son mot de passe.

Tous les autres paramètres (serveurs, ports,...) sont à valider sans modification.

Si Thunderbird a aussi un problème d'authentification, il reste à modifier le mot de passe de la boîte mails et voir si ça corrige le problème.

A noter, il faut que je recherche mais j'ai vu une histoire de compte impossible a créer sous Outlook.

Par contre pas vu de souci avec l'appli Gmail.

P.S. j'ai retrouvé un sujet qui parle de problème de création de compte dans Outlook (pas celui auquel je pensais mais il y ressemble)

Ça concerne Free mais le problème est peut-être plus large.

https://learn.microsoft.com/fr-fr/answers/questions/5683564/impossible-dajouter-un-compte-email-free-dans-outl

Re: Synchronisation boite mail

Valentech — Thu, 11 Jun 2026 13:41:34 GMT

Bonjour @unjeff et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Le souci est apparu simultanément sur Gmail et Outlook alors que l'accès au Webmail reste fonctionnel ? Cela peut effectivement orienter vers une difficulté d'authentification sur les serveurs de messagerie.

Merci à @TagadaTsoinTsoin pour ses premières pistes de recherche 👍

Pouvez-vous vérifier que les paramètres suivants sont bien configurés :

Serveur entrant (IMAP:

Serveur : **imap.sfr.fr**
Port : **993**
Sécurité : **SSL/TLS**

Serveur sortant (SMTP)

Serveur : **smtp.sfr.fr**
Port : **465**
Sécurité : **SSL/TLS**

Nom d'utilisateur

Votre adresse e-mail SFR complète

PS: Vous retrouverez également l'ensemble des réglages dans cette fiche d'assistance.

Le test permet-il de retrouver l'accès à vos mails ? 😊