sujet Re: messages qui vont directement dans des catégories crées par SFR dans SFR Mail

messages qui vont directement dans des catégories crées par SFR

jacky1234 — Fri, 05 Jun 2026 09:37:49 GMT

certains messages reçus vont directement dans des catégories créées par SFR (Achat, finance ....)et non dans réception sur l'ordinateur, pourquoi ?

Re: messages qui vont directement dans des catégories crées par SFR

jnq35 — Fri, 05 Jun 2026 09:45:53 GMT

Bonjour première chose à faire, allez dans le webmail et décocher l'option afficher infos promos.

Ensuite, c'est à vous de créer vos propres catégories dans les dossiers personnels et d'y déplacer vos mails à votre convenance.

Mais même avec les catégories actives les mails doivent être visibles dans votre boite de réception.

Vous consultez vos mails sur ordinateur avec un navigateur internet et le webmail SFR ou avec un programme de courrier électroniques genre Outlook ou Thunderbird ou autre ?

Re: messages qui vont directement dans des catégories crées par SFR

TagadaTsoinTsoin — Fri, 05 Jun 2026 14:54:22 GMT

Bonjour @jacky1234 ,

Tous ces dossiers sont des dossiers "virtuels" ils n'existent pas vraiment.

SFR fait un pré tri qui peut faciliter la lecture des mails.

Ces dossiers virtuels ne sont pas supprimables et les mails sont visibles dans les "Catégories" ET dans la "Boîte de réception"

Seul le dossier "infos et promos" peut être caché/affiché a l'aide d'une option dans les paramètres.

--> https://webmail.sfr.fr/mailbox.html#settings/mails/display

C'est aussi un dossier virtuel mais son fonctionnement est légèrement différents des "Catégories".

Si le dossier est affiché, les mails n'apparaissent pas dans la "Boîte de réception"

Si on supprime l'affichage du dossier "Infos et Promos" les mails qu'il contenait reviennent dans la "Boîte de réception"

Re : messages qui vont directement dans des catégories crées par SFR

Eyeid — Mon, 08 Jun 2026 14:34:24 GMT

Bonjour à tous et bon retour parmi nous @jacky1234 !👋

Nous espérons que les précisions apportées par @jnq35 et @TagadaTsoinTsoin sur le fonctionnement des catégories du Webmail SFR ainsi que l'affichage des messages dans la boîte de réception auront permis d'y voir plus clair.🙏

Cela répond-il à votre interrogation ?

Bonne journée à tous ! 🌟