sujet Re: IMPOSSIBLE DE LIRE MES MAILS SUR MON MOBILE SFR dans SFR Mail

IMPOSSIBLE DE LIRE MES MAILS SUR MON MOBILE SFR

mamietine — Wed, 15 Jan 2025 15:54:47 GMT

Bonjour, j'ai l'application SFR sur mon mobile; on me demande de me connecter ce que je fais et SFR me reconnait. Cependant je n'arrive pas à ouvrir mes mails (même en cliquant sur l'enveloppe).

Je vous remercie par avance d'une prochaine réponse.

Bien cordialement

Martine

Re: IMPOSSIBLE DE LIRE MES MAILS SUR MON MOBILE SFR

jeanfi03 — Wed, 15 Jan 2025 16:10:55 GMT

Bonjour @mamietine ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Essayez de réactualiser l'appli ( voir vous la déinstallez puis vous la re installer SFR Mail

Bonne chance.
Cordialement,
JE.
Pour résoudre vos problèmes, SFR & Moi

Re: IMPOSSIBLE DE LIRE MES MAILS SUR MON MOBILE SFR

mamietine — Wed, 15 Jan 2025 17:10:29 GMT

Bonsoir et merci beaucoup, j'essaierai demain.

Martine

Re : IMPOSSIBLE DE LIRE MES MAILS SUR MON MOBILE SFR

Valentech — Thu, 16 Jan 2025 13:49:38 GMT

Bonjour @mamietine, et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR

Si l’application SFR vous reconnaît bien, mais que vous ne pouvez pas ouvrir vos mails, plusieurs vérifications peuvent être faites.

Tout d’abord, assurez-vous que votre application SFR Mail est bien à jour en vérifiant sur le Play Store (Android) ou l’App Store (iPhone).
Ensuite, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à l’application, cela peut parfois résoudre certains blocages.
Si le problème persiste, il serait utile de tester l’accès à vos mails directement depuis un navigateur en allant sur webmail.sfr.fr. Si vous pouvez y accéder sans souci, cela confirme que le problème vient bien de l’application.
Dans ce cas, la désinstaller puis la réinstaller pourrait être une bonne solution comme recommandé par @jeanfi03 que je salue et remercie au passage pour son intervention.
Enfin, si l’accès est aussi impossible via le webmail, cela peut venir d’un souci temporaire. Vous pouvez essayer depuis un autre appareil ou en changeant de connexion internet (Wi-Fi/données mobiles).

Si le problème persiste malgré tout, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous suggérer d’autres pistes à explorer.

Tenez-nous au courant et bonne journée ! 😊

Re: Re : IMPOSSIBLE DE LIRE MES MAILS SUR MON MOBILE SFR

mamietine — Thu, 16 Jan 2025 14:24:21 GMT

Bonjour,

J'ai réussi à réinstaller SFR mail mais je ne vous dirais pas comment j'en suis arrivée là. le principale c'est que j'ai accès de nouveau à mes mails SFR sur mon téléphone mobile. La configuration a changé c'est tout, je vais surveiller pdt quelques jours.

Merci encore de votre aide à vous deux; je suis contente car chaque fois que je fais appel à la communauté, on me trouve la solution.

Bravo

Re: Re : IMPOSSIBLE DE LIRE MES MAILS SUR MON MOBILE SFR

Valentech — Thu, 16 Jan 2025 14:34:57 GMT

Bonjour @mamietine, merci pour votre retour, et surtout, ravi de savoir que vous avez pu réinstaller SFR Mail et retrouver l’accès à vos mails ! 😊

Peu importe le chemin que vous avez pris, l’essentiel est que cela fonctionne à nouveau.

Bonne idée de surveiller la configuration pendant quelques jours, et si jamais un nouveau souci apparaît, n’hésitez pas à revenir vers nous.

C’est toujours un plaisir d’aider !

Merci également pour votre confiance envers la communauté, vos retours positifs font plaisir à lire.

À bientôt et bonne journée à vous ! 🎉

Re: Re : IMPOSSIBLE DE LIRE MES MAILS SUR MON MOBILE SFR

jeanfi03 — Thu, 16 Jan 2025 15:02:30 GMT

Bonjour @mamietine ,

Les applis , peuvent se réactualiser, mais parfois c'est mieux de les déinstaller , puis de les installer par une appli mise à jour ,

Aprés évidement faut rentrer ses codes , généralement ils sont en mémoire.

Bonne Continuation.

Bonne journée .
Cordialement,
JE

Re: IMPOSSIBLE DE LIRE MES MAILS SUR MON MOBILE SFR

walterfe01 — Tue, 21 Apr 2026 13:10:56 GMT