sujet Re: Problème avec messagerie Outlook ou Em Client depuis plus d'une semaine dans SFR Mail

Problème avec messagerie Outlook ou Em Client depuis plus d'une semaine

calca28 — Sun, 12 Apr 2026 15:32:56 GMT

Bonjour,

Pour accéder à ma boîte mail SFR, j’utilise le logiciel Microsoft Outlook 2021. Cependant, depuis plus d’une semaine, le logiciel ne parvient plus à se connecter à mon compte et affiche le message d’erreur 0x800CCC0E. J’ai supprimé le compte puis l’ai reconfiguré, et j’ai également désinstallé puis réinstallé Microsoft Office, sans succès. Aujourd’hui, j’ai installé eM Client afin de vérifier si le problème venait du logiciel de messagerie, mais le résultat est identique : un message d’erreur apparaît indiquant « Invalid login or password ». J’ai également modifié mon mot de passe, sans amélioration. J’utilisais auparavant le serveur POP de SFR, puis je suis passé récemment au serveur IMAP, mais cela n’a rien changé. En revanche, je peux me connecter sans difficulté au webmail SFR.
Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème ?
Cordialement,

Re: Problème avec messagerie Outlook ou Em Client depuis plus d'une semaine

SGDA — Sun, 12 Apr 2026 16:39:04 GMT

Bonjour @calca28

Il vous faut utiliser les ports sécurisés. Pour Imap

nom du serveur : imap.sfr.fr
- port : 993
- utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3
- nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @sfr.fr (exemple : prenom.nom@sfr.fr)
- mot de passe : normal (en clair)

voir dans la configuration du logiciel

votre mot de passe doit avoir

il est composé de 8 à 40 caractères (plutôt 10 voire 12 minimum)
Il est différent du mot de passe actuel.
il comporte au moins 1 minuscule et 1 majuscule.
il contient au moins 1 symbole alphanumérique.
il comporte au moins 1 chiffre

Re: Problème avec messagerie Outlook ou Em Client depuis plus d'une semaine

calca28 — Sun, 12 Apr 2026 16:40:49 GMT

J'ai trouvé le fautif. C'est ma connexion internet SFR qui bloque l'accès. Je me suis connecté avec ma connexion 5G et le logiciel de messagerie fonctionne de nouveau.

Comment faire pour débloqué la situation? Merci de m'aider

Re: Problème avec messagerie Outlook ou Em Client depuis plus d'une semaine

calca28 — Sun, 12 Apr 2026 16:57:00 GMT

J'ai réinitialisé la Box SFR mais le problème persiste. Outlook n'arrive pas à se connecter à ma boite mail. Je n'ai pas de VPN ou autre sur mon réseau local.

Re: Problème avec messagerie Outlook ou Em Client depuis plus d'une semaine

jnq35 — Sun, 12 Apr 2026 17:11:52 GMT

Bonjour non votre connexion internet SFR ne bloque pas la connexion à une boite mail sfr. C'est un problème de connexion et de configuration d'Outlook. D'ailleurs votre version d'Outlook est un peu dépassée pour certains protocoles de sécurité que votre version ne prend pas en charge. Le logicielle Outlook évolue en permanence.

Re: Problème avec messagerie Outlook ou Em Client depuis plus d'une semaine

jnq35 — Sun, 12 Apr 2026 17:13:56 GMT

Bonsoir avez-vous une suite de protection sécurité sur votre pc ? De quel logiciel êtes-vous équipé et de quelle version. Idem pour Windows.

Veuillez vérifier vos paramètres de configuration de votre programme de courrier électronique avec ces paramètres https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/configurer-messagerie-recevoir-email-sfr.html

Le code d’erreur 0x800CCC0E indique qu’Outlook ne parvient pas à se connecter au serveur de messagerie, empêchant l’envoi ou la réception d’e-mails.

Causes principales

L’erreur 0x800CCC0E survient généralement pour plusieurs raisons liées à la connexion ou à la configuration du compte mail :

Re: Problème avec messagerie Outlook ou Em Client depuis plus d'une semaine

calca28 — Sun, 12 Apr 2026 19:39:54 GMT

Le problème est le même avec le logiciel eM client. Avec ma connexion fibre ça ne marche pas.
Pas de problème avec ma connexion 5G.
Le problème vient de ma box SFR 10+. J'ai réinitialisé la box mais le problème persiste.
Je sèche là !

Re: Problème avec messagerie Outlook ou Em Client depuis plus d'une semaine

jnq35 — Sun, 12 Apr 2026 20:50:15 GMT

Bonsoir, j'ai la même box sfr 10+ et aucun problème avec une boite mail sfr et aucun problème avec Outlook ou Thunderbird ou tout autre programme de mail. Veuillez répondre aux questions posée plus haut.

Re: Problème avec messagerie Outlook ou Em Client depuis plus d'une semaine

calca28 — Mon, 13 Apr 2026 18:18:03 GMT

Voici les paramètres de configuration de Outlook

Re: Problème avec messagerie Outlook ou Em Client depuis plus d'une semaine

calca28 — Wed, 15 Apr 2026 16:01:48 GMT

Bonjour,

Je reviens sur mon problème de messagerie Outlook. Hier j'ai fais appel au service technique de SFR. Le technicien a fait un reset de la box et l'a redémarré. Mais le problème persistait. J'ai demandé de l'aide à ChatGPT. Il m'a pas vraiment aidé.
Du coup, j'ai décidé de ne pas utiliser Microsoft Outlook.

COMME PAR MAGIE !

Aujourd'hui tout refonctionne !
Je n'ai pas vous donné d'astuce. A part que si vous avez ce problème. Ne pas utiliser votre logiciel de messagerie pendant au moins 24h.

Je remercie toutes les personnes qui ont essayé de m'aider. Merci !

Re: Problème avec messagerie Outlook ou Em Client depuis plus d'une semaine

Eyeid — Thu, 16 Apr 2026 12:29:20 GMT

Bonjour à tous et bon retour parmi nous @calca28 ! 👋

Quelle bonne nouvelle et quelle surprise ! Parfois la solution la plus simple est de laisser reposer les choses. 😄
Sans oublier l'aide précieuse de @SGDA et @jnq35 qui ont su rester mobilisés tout au long de cet échange. 👍

Belle journée à tous 🌟