sujet Re: Le Serveur IMAP "imap.sfr.fr" ne prend pas en charge l’authentification Mot de passe. Iphone et Outlook PC dans SFR Mail

Le Serveur IMAP "imap.sfr.fr" ne prend pas en charge l’authentification Mot de passe. Iphone et Outlook PC

FLP56 — Tue, 24 Feb 2026 18:04:31 GMT

Bonjour

Suite à changement de mot de passe messagerie sur MailSFR page web, mon IPhone et mon Outlook PC tournent en boucle sur la demande de mot de passe malgré le bon mot de passe.

La désinstallation du compte sur l'appli Mail de IPhone et sa réinstallation entraine un POPUP :

Le Serveur IMAP "imap.sfr.fr" ne prend pas en charge l’authentification Mot de passe.

Vérifiez les réglages de votre compte et réessayez.

je lis sur certains forums qu'il faut passer sur une identification à 2 niveaux et la page Configurer une messagerie SFR pour recevoir les e-mails Point 07, indique :

07 Pourquoi passer au protocole TLS 1.2 et/ou TLS 1.3 ?

Les protocoles TLS (Transport Layer Security) et SSL (Secure Socket Layers) sont tous deux des protocoles cryptographiques, qui cryptent les données et authentifient une connexion lors du transfert de données sur Internet.
Le TLS est une version plus récente de SSL. Certaines versions de SSL ou TLS (TLS 1.0 et TLS 1.1) sont considérées aujourd’hui comme vulnérables en termes de sécurité.
Le Webmail SFR ne supporte plus les protocoles SSL et TLS 1.0 et 1.1. Nous demandons à nos utilisateurs, qui utilisent des services de messagerie, de modifier les paramétrages de connexion pour passer aux protocoles TLS 1.2 ou TLS 1.3.

Mais si c'est que cause le problème, comment réaliser l'opération sur l'application Mail IPhone dans ce cas ??

merci de votre aide

Re: Le Serveur IMAP "imap.sfr.fr" ne prend pas en charge l’authentification Mot de passe. Iphone et Outlook PC

TagadaTsoinTsoin — Tue, 24 Feb 2026 18:42:58 GMT

Bonsoir @FLP56 ,

Concernant SS/TLS, officiellement SFR ne supporte que TLS1.2 ou TLS1.3.

Il y a peut-être deux ans, SFR avait coupé TLS1.0 et TLS1.1, mais au vu du nombre de clients qui ne pouvait plus consulter leurs mails avec Outlook, SFR les a "officieusement" rétablis.

Vous pouvez temporairement désactiver la sécurisation SSL pour voir si le souci vient de là.

IMAP non sécurisé = port 143 (sécurisé = port 593)

SMTP non sécurisé = port 587 (sécurisé SSL = port 465 - sécurisé STARTTLS = port 587)

Chez SFR la méthode d'authentification est bien "Mot de passe" sur mon iPad ou "mot de passe simple/en clair" sur Outlook.

Je suppose que votre nouveau mot de passe contient des caractères spéciaux.

Ces caractères sont ils dans la liste suivante ?

! " # $ % & ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ { | } ~

Seuls ces caractères sont autorisés. Les caractères accentués (éèçà...) ne pas autorisés non plus.

Re: Le Serveur IMAP "imap.sfr.fr" ne prend pas en charge l’authentification Mot de passe. Iphone et Outlook PC

FLP56 — Tue, 24 Feb 2026 19:04:25 GMT

merci des infos.

Bizarrement (comme parfois en informatique) après 3h de galère à désinstaller/réinstaller, tentative d'installer un nouvelle adresse, à ma dernière tentative, un peu après mon post sur ce forum, de désinstaller/réinstaller sur PC et IPhone l'adresse en question, MIRACLE tout fonctionne...

J'ai horreur de ne pas comprendre pourquoi tout fonctionne durant des mois et subitement cela ne fonctionne plus pour refonctionner quelque temps après...

Re: Le Serveur IMAP "imap.sfr.fr" ne prend pas en charge l’authentification Mot de passe. Iphone et Outlook PC

Ryry — Tue, 24 Feb 2026 21:27:21 GMT

Bonjour @FLP56

J'allais juste te répondre que sur iPhone (et autres appareils Apple plus ou moins récents) je n'observais aucun de tes problèmes.

J'ai horreur de ne pas comprendre pourquoi tout fonctionne durant des mois et subitement cela ne fonctionne plus pour refonctionner quelque temps après...

Oui, c'est légitime, moi aussi à me ferait le même effet.

À noter cependant, qu'à propos du cas particulier du mail chez SFR la blague usuelle des admins du forums GenerationCable (dédié désormais à SFR depuis la fusion avec Numericable en 2014) c'était "le mail chez SFR est tombé en marche" (pour ironiser sur le fait que très souvent au vu des retours utilisateurs sur le forum, le mail avait tellement de pépin ça et là qu'il était finalement presque plus rare qu'il marche à 100 % 😎)
Pour ma part je dois avouer que je n'ai pas constater ce genre de pépins...

À+

Re : Le Serveur IMAP "imap.sfr.fr" ne prend pas en charge l’authentification Mot de passe. Iphone et Outlook PC

Eyeid — Wed, 25 Feb 2026 09:40:50 GMT

Bonjour à tous et bon retour parmi nous @FLP56 ! 👋

Nous sommes ravis d’apprendre que votre messagerie fonctionne à nouveau sur iPhone et Outlook. 😊

Comme vous l’avez constaté, il arrive parfois en informatique que certains dysfonctionnements se rétablissent spontanément, même si leur cause exacte demeure méconnue. L’essentiel est que votre messagerie soit de nouveau pleinement accessible.

Un grand merci à @TagadaTsoinTsoin et @Ryry pour leur précieuse contribution sur ce fil. 🙏

Sinon, votre messagerie reste‑t‑elle stable sans nouvelle interruption ?

Bonne journée à tous ! 🌟

Re: Re : Le Serveur IMAP "imap.sfr.fr" ne prend pas en charge l’authentification Mot de passe. Iphone et Outlook PC

FLP56 — Wed, 25 Feb 2026 10:24:45 GMT

Bonjour et merci à tous.

Cela reste stable sur IPhone pour toutes mes adresses mail, mais surprise ce matin au démarrage de mon PC, une autre de mes adresses mail tournait en boucle sur le mot de passe et la réinstallation du compte ne fonctionne pas.

C'est une adresse club-internet (et oui qui date d'avant Numéricable ! ) et j'ai bien des SMPT SFR en paramètre.

Un autre adresse club-internet fonctionne normalement...

J'ai finalement tenté de mettre le mot de passe que j'ai modifié hier sur mon adresse SFR qui dysfonctionnait hier au lieu du mot de passe habituel de mon adresse Club-internet en erreur et bizarrement cela fonctionne désormais sur Outlook, étant entendu que l'appli Mail sur IPhone fonctionne normalement pour la même adresse mais avec l'ancien mot de passe...

J'en déduis qu'il doit y avoir des synchronisations côté compte SFR entre les adresses mail secondaires/anciennes adresses type Club-internet et le compte principal, mais ce n'est pas clair...

Re: Re : Le Serveur IMAP "imap.sfr.fr" ne prend pas en charge l’authentification Mot de passe. Iphone et Outlook PC

Ryry — Wed, 25 Feb 2026 14:30:13 GMT

Bonjour @FLP56

J'en déduis qu'il doit y avoir des synchronisations côté compte SFR entre les adresses mail secondaires/anciennes adresses type Club-internet et le compte principal, mais ce n'est pas clair...

Je ne sais pas mais, il me semble que @TagadaTsoinTsoin évoquait par le passé que les adresses des anciens domaines (club-internet, Numericable, etc.) étaient détachées (dans un compte séparé) et jamais adresses secondaires d'un compte principal existant... Ce qui invaliderait ton hypothèse...?

À+

Re: Re : Le Serveur IMAP "imap.sfr.fr" ne prend pas en charge l’authentification Mot de passe. Iphone et Outlook PC

TagadaTsoinTsoin — Wed, 25 Feb 2026 15:18:39 GMT

Bonjour @FLP56 et @Ryry

@FLP56 a écrit :
étant entendu que l'appli Mail sur IPhone fonctionne normalement pour la même adresse mais avec l'ancien mot de passe...

onc deux mots de passe différents pour une même adresse ?

C'est (en principe) impossible à moins qu'il y a une histoire de propagation lors d'un changement de mot de passe, le Webmail fonctionne avec le nouveau mot de passe, le courrielleur fonctionne encore sur l'ancien. Mais ça ne devrait pas fonctionner longtemps comme ça.

Le service mail devait avoir des problèmes hier.

J'ai envoyé un mail à partir de mon adresse SFR vers mon adresse SFR et il a mis plus de 12 heures pour arriver.

Habituellement ça ne dépasse pas deux secondes.

(Envoyé le) From xxxxx@sfr.fr>; Tue, 24 Feb 2026 19:29:10 +0100

(reçu le) for xxxxx@sfr.fr>; Wed, 25 Feb 2026 07:31:17 +0100 (CET)