sujet Re: Re : Probleme SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208 dans SFR Mail

Probleme SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

hysterias69 — Tue, 18 Feb 2025 09:39:15 GMT

Bonjour,

J'ai eu ce message en voulant envoyer mes mails. les mails a expédier sont bloqués et ce message apparaît.

SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

Est-ce que quelqu’un peu m'expliquer? Merci!

VPN et Thunderbird

Pour infos, le problème a été résolu en changeant les mots de passe via "mot de passe perdu", pour avoir une certification par SMS.

Re : Probleme SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

Valentech — Tue, 18 Feb 2025 10:04:22 GMT

Bonjour @hysterias69 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR ! 😊

Merci d'avoir partagé la solution qui a fonctionné pour vous !

Le message d’erreur "SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208" indique que votre compte a été bloqué par mesure de sécurité. Cela se produit lorsque SFR détecte des tentatives de connexion depuis plusieurs pays en peu de temps, ce qui peut être interprété comme une activité suspecte.

L'utilisation d'un VPN peut faire apparaître vos connexions comme provenant de différents pays.
Aussi, il peut aussi s'agir d'une connexion non reconnue ou suspecte sur votre compte e-mail.

Les solutions à vous suggérer à date sont :

Le changement votre mot de passe, comme vous l’avez fait, permet de lever le blocage et d’assurer la sécurité de votre compte.
La désactivation temporairement votre VPN lorsque vous envoyez des mails via Thunderbird peut éviter que ce problème ne se reproduise.

Si jamais le souci revient, n’hésitez pas à nous le signaler. Bonne journée ! 😊

Agréable journée !

Re: Re : Probleme SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

Valentech — Wed, 14 May 2025 15:57:58 GMT

Bonjour @moujik23 et bienvenue sur la Communauté d’échange entre les clients SFR 😀

Nous comprenons bien votre gêne face à ce souci qui vous empêche d’envoyer vos mails.

Le code d’erreur que vous indiquez (450 4.7.1 : Refus envoi de message : trop de spam SFR_OUT_201) apparaît généralement lorsque le serveur de messagerie bloque temporairement les envois, souvent à cause d’un volume de messages inhabituel ou d’un comportement détecté comme du spam, même si ce n’est pas volontaire.

Ce type de blocage est en général temporaire. Il peut se lever automatiquement au bout de quelques heures, une fois que les systèmes antispam considèrent que la situation est revenue à la normale.

En attendant, il reste possible de :

Vérifier qu’aucun message en cours d’envoi ne contient trop de liens, pièces jointes lourdes ou destinataires en copie.
Et s’assurer qu’aucun logiciel tiers ou appareil (comme un smartphone configuré avec votre mail) ne tente d’envoyer en boucle un message en erreur.

Tenez-nous au courant si l’envoi redevient fonctionnel dans les prochaines heures. Si le blocage persiste au-delà de 24h, il sera utile de relancer le support technique via le chat SFR pour une analyse plus approfondie.

Bon courage et merci encore pour votre patience 🙏

Re: Re : Probleme SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

moujik23 — Wed, 14 May 2025 16:06:27 GMT

Merci pour le retour , en ce qui me concerne j'essaie d'envoyer un mail de 5 lignes avec juste une photo en pièce jointe et c'est une réponse à un support client (contact connu dans mon répertoire de contact) donc rien de suspect

Je viens d'essayer de m'envoyer un mail test à ma propre adresse mail et toujours le même problème

ça commence à devenir vraiment inquiétant ...

Re: Re : Probleme SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

moujik23 — Wed, 14 May 2025 16:09:29 GMT

voici le message que je viens d'avoir pour l'envoi de mon mail test à ma propre adresse :

450 : 450 4.7.1 <******.*********@9online.fr>: SASL login name rejected: Refus envoi de message : trop de rejet SFR_OUT_203

Re: Re : Probleme SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

TagadaTsoinTsoin — Wed, 14 May 2025 19:42:59 GMT

Bonsoir @moujik23 ,

Les erreurs en "450" sont des erreurs temporaires.

Il suffit de patienter pour que la situation se débloque d'elle même (d'où le "trop de rejets" si vous insistez)

Re: Re : Probleme SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

Ryry — Wed, 14 May 2025 22:55:12 GMT

Bonjour @moujik23

voici le message que je viens d'avoir pour l'envoi de mon mail test à ma propre adresse :

450 : 450 4.7.1 <******.*********@9online.fr>: SASL login name rejected: Refus envoi de message : trop de rejet SFR_OUT_203

Comme l'a expliqué @Valentech ça peut venir de ton utilisation de VPN (que tu as cité dans ton message) et que SFR "détecte" que bizarrement dans un intervalle court tu as envoyé du mail depuis un pays, puis un autre pays, puis retour au 1er pays => bizarre => blocage de sécurité (soupçon que quelqu'un se fasse passer pour toi dans un autre pays)

Et comme l'a ajouté @TagadaTsoinTsoin , en général le message d'erreur que tu constates est le reflet d'un état provisoire, donc s'il s'agit bien de ce blocage de sécurité, ça va se rétablir tout seul après cette précaution transitoire.

À+

Re: Probleme SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

Mariembgs — Fri, 15 Aug 2025 18:35:15 GMT

bonsoir, j’ai ce message d’erreur. Le changement de mot de passe de change rien.

a priori je peux recevoir des mails via l’appli mais erreur pour envoyer. Impossible egalement d’accéder à mes messages sur l’iPhone. Pouvez vous m’aider ?

Re: Probleme SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

Valentech — Mon, 18 Aug 2025 11:07:29 GMT

Bonsoir @Mariembgs et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂

Vous avez bien raison de vous joindre à ce fil, et merci également à @TagadaTsoinTsoin et @Ryry pour leurs explications très utiles sur ce type d’erreur.

Le message SFR_OUT_208 correspond à une mesure de sécurité : votre compte est temporairement bloqué lorsqu’il est détecté des connexions depuis plusieurs localisations en peu de temps (souvent lié à un VPN ou à un appareil qui se reconnecte en boucle).

Dans votre cas, puisque le changement de mot de passe n’a pas suffi, vous pouvez tester ceci :

désactiver tout VPN le temps d’un essai,
redémarrer vos applications de messagerie (iPhone et ordinateur),
patienter quelques heures : le blocage se lève souvent automatiquement.

Si malgré tout l’accès reste impossible au-delà de 24h, le plus sûr est de contacter directement l’assistance via le Chat SFR en ligne pour débloquer manuellement votre boîte mail.

N’hésitez pas à revenir nous dire si tout rentre dans l’ordre, cela pourra aider d’autres membres 🙏

Bonne journée à vous !

Re: Probleme SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

Mariembgs — Mon, 18 Aug 2025 14:49:36 GMT

Merci pour votre réponse. Cela est récurrent et très désagréable. Ai-je le moyen de le prémunir de ces connexions intempestives ?

Re: Probleme SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

Valentech — Mon, 18 Aug 2025 15:28:09 GMT

Bonsoir @Mariembgs et merci beaucoup pour votre retour.🙂

Vous soulignez un point important : quand ce blocage devient récurrent, cela peut effectivement devenir très désagréable au quotidien.

Il n’existe pas de solution définitive pour éviter totalement ce type d’alerte, car elle est liée à la sécurité du serveur. Toutefois, certains bons réflexes permettent de limiter les déclenchements :

éviter l’usage d’un VPN ou d’une connexion partagée lorsque vous consultez vos mails,
privilégier une connexion stable et régulière depuis les mêmes appareils,
mettre à jour vos applications de messagerie pour réduire les tentatives de reconnexion intempestives.

Votre retour sera précieux pour d’autres membres qui rencontrent la même situation. Et si vous le souhaitez, vous pouvez aussi partager vos astuces dans le cadre de notre jeu concours : elles pourraient vous faire gagner un Samsung Galaxy Z Flip 7 📱✨

Bonne journée à vous,

Re: Re : Probleme SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

cda78 — Sun, 18 Jan 2026 21:39:45 GMT

Bonjour,

J'ai exactement la même erreur depuis aujourdh'hui.
Cela s'est produit après avoir configuré un nouveau PC.
Y a t-il un lien de cause à effet ?

Re: Re : Probleme SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

Ryry — Sun, 18 Jan 2026 23:22:54 GMT

Bonjour @cda78

Cela s'est produit après avoir configuré un nouveau PC.
Y a t-il un lien de cause à effet ?

Peut-être : par exemple comme on l'évoque dans la discussion avant ton intervention, s'il y a un usage de VPN sur un des 2 PC

l'un des PC est vu localisé en France par SFR
l'autre PC, avec le VPN, est vu localisé dans un autre pays par SFR

=> ça lui semble "étrange" que tu sois dans 2 pays à la fois... Bingo.

Bref, ça "peut" donc avoir un lien de cause à effet, mais il faudrait savoir ce que tu as fait 😀

À+

Re: Re : Probleme SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

bricekar — Wed, 04 Feb 2026 17:49:44 GMT

Idem pour moi ce jour,

Pas d'usage de VPN, et message avec le code d'erreur SFR_OUT_208 !

La seule chose qui a été effectuée ce jour, c'est de connecter mon PC ou mon Outlook est connecté sur une box SFR via WIFI...

Je peux tout de même recevoir les mails, ouf..

Est-ce a dire que la Box SFR est hébergé a l'étranger ?

et je n'ai pas envoyé 50000 mails ! 😞

N'y-a-t-il pas la possibilité de lever plus rapidement le controle ?n Car dans le cas de message urgent a envoyé.. c'est très bloquant.

Merci

Re: Re : Probleme SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

Ryry — Wed, 04 Feb 2026 18:45:00 GMT

Bonjour @bricekar

Pas d'usage de VPN

Pas d'usage de VPN, et message avec le code d'erreur SFR_OUT_208 !

Je ne sais pas si ce code SFR_OUT_208 ne désigne chez SFR que la cause dont on a discuté avant toi avec @bricekar

N'y a-t-il pas un libellé en clair derrière ce code qui décrit un peu mieux l'erreur qui t'est affichée ?

La seule chose qui a été effectuée ce jour, c'est de connecter mon PC ou mon Outlook est connecté sur une box SFR via WIFI...

Je ne suis pas sûr de comprendre ce que tu as écrit : est-ce "inhabituel" ce qui s'est passé ce jour (notamment de connecter ton PC sur une box SFR en wifi ?)

Cela étant, pour l'histoire de connexion depuis des pays multiples, il ne s'agit sans doute pas d'une "surveillance" uniquement sur ton PC, mais sans doute depuis tout appareil connecté qui se connecte à ton compte client (peut-être un smartphone aussi, une tablette, un PC).

Et d'ailleurs, dans un scénario "catastrophe", ce pourrait être ce que craint SFR : que ce ne soit pas "toi" qui arrives (magiquement) à te connecter depuis plusieurs pays différents à quelques secondes d'intervalle... mais justement que ce soit le signe d'une connexion malveillante d'un autre utilisateur à ton compte depuis un pays distant.

Bref, pour savoir vraiment ce qui s'est produit dans ton cas il faudrait analyser au-delà de ton PC...

D'ailleurs je ne sais pas si justement "quelque part" dans le compte client SFR on peut avoir des informations sur ces connexion depuis pays multiples... Un peu comme le fait Netflix, quand il détecte une connexion surprenant (chez Netflix, être dans une autre région c'est déjà une intrusion signalée, on peut voir dans le compte client toutes les régions différentes des connexion récentes...). Avoir la même chose chez SFR pourrait aider le client à "comprendre".

et je n'ai pas envoyé 50000 mails ! 😞

Logiquement à mon sens, la détection de pays multiples (contrairement à la détection de SPAM)

n'a pas besoin de gros volume
il suffit de 2 connexions (pour le mail ou bien autre chose d'ailleurs) l'une en France et l'autre dans un autre pays), mais à intervalle très rapproché pour que ce soit douteux non ?

N'y-a-t-il pas la possibilité de lever plus rapidement le controle ?

Aucune idée... À demander peut-être au service client de SFR ?

Car dans le cas de message urgent a envoyé.. c'est très bloquant.

Dans ce cas qui pourrait te bloquer parfois, est-ce qu'une des "recettes" suivantes te permet une solution de secours ?

utiliser le site web de "webmail" de SFR sur https://webmail.sfr.fr
passer en partage de connexion sur ta ligne mobile ?
utiliser un VPN gratuit ? (sait-on jamais, beaucoup de VPN commerciaux proposent des offres limitées en débit, mais parfois totalement gratuites)

À+

Re: Re : Probleme SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

hervepa03 — Thu, 05 Feb 2026 11:40:50 GMT

Bonjour

Même problème pour moi impossible d envoyer des mails

Re: Re : Probleme SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

Valentech — Thu, 05 Feb 2026 15:23:57 GMT

Bonjour @hervepa03, et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂

Merci pour votre message et pour les différents retours partagés sur ce fil, qui permettent déjà d’éclairer la situation.

Le message d’erreur SFR_OUT_208 correspond à un blocage de sécurité temporaire de la messagerie. Il est déclenché lorsque le système détecte des connexions jugées inhabituelles, par exemple depuis plusieurs environnements ou appareils en peu de temps. Cela peut arriver après l’ajout d’un nouvel équipement, une reconfiguration de logiciel de messagerie ou encore selon le type de connexion utilisée, même sans envoi massif de mails.

Dans la majorité des cas, quelques bons réflexes permettent de débloquer la situation :

patienter quelques heures sans tenter de nouveaux envois,
redémarrer les applications de messagerie concernées,
vérifier si l’envoi fonctionne depuis le Webmail SFR.
et, si besoin, procéder à un changement de mot de passe via la procédure « mot de passe oublié », ce qui force une revalidation de sécurité.

Afin de mieux comprendre ce qui a pu déclencher le blocage dans votre cas, l’erreur apparaît-elle sur un seul appareil ou sur l’ensemble de vos accès mail (ordinateur, mobile, Webmail) ?

Bonne journée à vous, et merci à tous pour l’entraide sur ce sujet.🙂

Re: Re : Probleme SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

bricekar — Thu, 05 Feb 2026 16:01:48 GMT

Bonjour,

Le message apparaissait dans le WEBMAIL.

Le client Lourd Outlook impossible de resynchroniser, d'afficher la messagerie. demande permanente du mot de passe (BON ) mais infructueux.

Les mails en Arrivée en boite de réception OK , impossibilité de répondre...

Ce matin , reconnexion sans souci, sur le client lourd, dans le webmail... et envoi des mails OK.

Le probleme que je ne comprends pas c'est que j'ai connecté mon portable sur le wifi SFR d'un ami, et cela a mis en vigilance votre systeme de messagerie alors que j'étais connecté sur une ligne SFR.... un peu rude comme fonctionnement , et surtout de ne pas reconnaitre les lignes internes SFR comme normalement correcte; Oui j'entends qu'un hacker peut être sur une ligne SFR et tenter de nous hacker, mais quand même ...

Disposons-nous sur notre console compte client, comme sur O365, du listing des points de connexion qui pourrait permettre de faire un check et pouvoir comprendre le pourquoi du blocage ?

Y'a-t-il d'autres phénomenes qui pourraient provoquer ce blocage ? avez vous une liste exhaustive dejà rencontrée ?

cdt

Re: Re : Probleme SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

bricekar — Thu, 05 Feb 2026 18:00:56 GMT

Encore bloqué ce soir, pour l'envoi et synchro des mails

sur l'application mail de l'iphone, ca se transforme en message comme suis :

sur le client lourd outlook :

Tout cela alors que le mot( de passe est sur et bien saisi..

Merci et HELP sur cette problématique, quand on est en itinérance sur des wifi...

Re: Re : Probleme SASL login name rejected: Refus connexion : pays multiples SFR_OUT_208

Ryry — Thu, 05 Feb 2026 18:49:29 GMT

Bonjour @bricekar

Le probleme que je ne comprends pas c'est que j'ai connecté mon portable sur le wifi SFR d'un ami, et cela a mis en vigilance votre systeme de messagerie alors que j'étais connecté sur une ligne SFR.... un peu rude comme fonctionnement , et surtout de ne pas reconnaitre les lignes internes SFR comme normalement correcte; Oui j'entends qu'un hacker peut être sur une ligne SFR et tenter de nous hacker, mais quand même ...

On a vu "plus bête" à plusieurs reprises par le passé (tu pourras sans doute retrouver ces discussions via la fonction recherche) :

certaines lignes de SFR avaient des lots d'IP qui étaient "par erreur" géolocalisées hors de France
ça fâchait tout rouge des services comme Neflix qui détectaient ces utilisateurs en France comme "hors de France"
peut-être que SFR repose sur le même genre de service de géolocalisation, et leur immanquables imprécisions

(mais bon le problème est selon moi sans doute ailleurs en réalité)

Ce matin , reconnexion sans souci, sur le client lourd, dans le webmail... et envoi des mails OK.

Donc plus de problèmes du tout ? Parfait alors.

Je serai curieux, si cela reproduise, que tu répondes à la question sur le comportement (de ton téléphone ou de ton ordinateur) si tu n'utilises pas ton wifi mais le partage de connexion et exclusivement le réseau mobile pour voir si cela fait un autre comportement ?

À+