sujet Re: Résiliation et conservation des adresses mail dans SFR Mail

Résiliation et conservation des adresses mail

DEDE57910 — Sun, 28 Sep 2025 16:32:18 GMT

Bonjour. J envisage de changer d' opérateur BOX et de rejoindre BT. Dans la famille nous avons plusieurs adresses courriel @neuf.fr et @Sfr.fr.

Est ce que je peux conserver l' accès aux adresses mail et les utiliser sans limitation de durée si mon compte SFR est résilié ?

Re: Résiliation et conservation des adresses mail

TagadaTsoinTsoin — Sun, 28 Sep 2025 16:45:21 GMT

Bonjour @DEDE57910 ,

Question souvent posée sur ce forum.

Par exemple

--> https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/conservation-boite-mail-après-résiliation/m-p/2449083

Re: Résiliation et conservation des adresses mail

jnq35 — Sun, 28 Sep 2025 16:49:05 GMT

Bonjour, avant de résilier, vérifier les informations de secours de toutes vos adresses mail. Ensuite, vos adresses mails fonctionneront sans problème pendant six mois. Ensuite, il faudra impérativement les consulter régulièrement sinon elles seront détruites et vous perdrez tous vos mails si vous ne les consultez plus durant un an. En cas de problème de mot de passe, comme vos comptes d'abonnement sont résiliés, seul l'assistance par les réseaux sociaux sera disponible.

Re: Résiliation et conservation des adresses mail

Ryry — Sun, 28 Sep 2025 17:46:34 GMT

Bonjour @DEDE57910

Outre les conversations nombreuses déjà ouvertes sur le sujets et qui rappellent la réponse (comme celle fournie par @TagadaTsoinTsoin ) tu as aussi un article dédié à cette situation :

https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/client-r%C3%A9sili%C3%A9-je-souhaite-utiliser-mon-adresse-mail-sfr-comment/td-p/2435736

Bonne lecture,

À+

Re: Résiliation et conservation des adresses mail

RaphLv — Mon, 29 Sep 2025 06:59:54 GMT

Bonjour @DEDE57910

Pour ma part, je privilégie toujours les adresses mails indépendants. Moins de bug, beaucoup plus de sécurité et surtout sans aucune limitation d'utilisation...

Re: Résiliation et conservation des adresses mail

TagadaTsoinTsoin — Mon, 29 Sep 2025 07:48:20 GMT

Bonjour @RaphLv ,

Il y a quand même pas mal de fournisseurs qui ont des limitations (désactivation puis suppression des boîtes mails)

--> https://www.arobase.org/messageries/comparatif-messageries.htm

Pour rappel, chez SFR:

- désactivation de la boîte mails en réception au bout de six mois sans consultation

- suppression définitive de la boîte mails au bout de douze mois sans consultation (sauf si liée à un abonnement en cours)

Re : Résiliation et conservation des adresses mail

Eyeid — Mon, 29 Sep 2025 16:00:47 GMT

Bonjour à tous et bienvenue à @DEDE57910 parmi nous !

Se poser des questions sur la conservation de ses adresses mail est tout à fait naturel et compréhensible, surtout lorsque plusieurs comptes familiaux sont impliqués. Rassurez-vous, vos adresses @sfr.fr et @neuf.fr restent accessibles après la résiliation de votre abonnement.

Cependant, certaines règles s’appliquent :

Elles restent actives sans limite de durée à condition d’être utilisées régulièrement.

Après 6 mois sans connexion, la boîte est désactivée en réception.

Après 12 mois sans aucune consultation, la boîte est définitivement supprimée (avec perte des messages et contacts).

👉 Avant toute résiliation, il est fortement conseillé de vérifier et mettre à jour les informations de secours (adresse e-mail alternative, numéro de mobile) sur chacun de vos comptes. Cela facilitera toute récupération de mot de passe en cas de besoin.

Merci à @TagadaTsoinTsoin, @jnq35, @Ryry et @RaphLv pour leurs conseils et contributions utiles, qui pourront également servir à d’autres membres de la Communauté.

Pour plus de détails, je vous remets le lien de l'article partagé plus haut juste ici.

La Communauté reste disponible, si besoin de précisions ou d’accompagnement.

Bonne journée à vous 🌼

Re: Re : Résiliation et conservation des adresses mail

mamalie — Wed, 25 Feb 2026 12:04:53 GMT

Bonjour,

Cela s'applique t'il également aux boites mail Numericable s'il vous plait (conservation de l'accès à la boite mail post-résiliation) ?

En vous remerciant par avance pour votre réponse

Bonne journée

Re: Re : Résiliation et conservation des adresses mail

jeanfi03 — Wed, 25 Feb 2026 12:11:34 GMT

Bonjour @mamalie ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Suivez les instructions laissez vous guider : Clients Numericable : tout savoir sur votre messagerie SFR

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Re: Re : Résiliation et conservation des adresses mail

Eyeid — Wed, 25 Feb 2026 17:29:55 GMT

Bonjour @mamalie et bienvenue sur la Communauté !👋

Oui, le principe est le même pour les anciennes boîtes mail Numericable désormais gérées par SFR.

Après résiliation, l’accès reste possible à condition de consulter régulièrement la boîte:

désactivation après 6 mois sans connexion,
suppression définitive après 12 mois sans consultation.

Nous vous invitons également à vérifier vos informations de secours (email secondaire, numéro de mobile) comme le conseille souvent @TagadaTsoinTsoin, afin de faciliter toute récupération de mot de passe si nécessaire.

Merci à @jeanfi03 pour le lien partagé.

Bonne journée à tous !🌼

Re: Re : Résiliation et conservation des adresses mail

jnq35 — Wed, 25 Feb 2026 16:51:15 GMT

Bonjour @mamalie cela s'applique tous les domaines gérés par SFR y compris les boites numericable.