sujet Re: Problème avec la messagerie Outlook version 1.2025.416.400 dans SFR Mail

Problème avec la messagerie Outlook version 1.2025.416.400

michelleve03 — Tue, 29 Apr 2025 16:40:35 GMT

Bonjour,

J'ai un gros souci, ma boite email sfr ne veut plus se synchroniser avec outlook. Ils disent que le serveur rencontre un problème.

J'ai téléchargé Thunderbird, je rencontre exactement le même problème.

Quand je vais sur ma messagerie en ligne, j'y ai accès mais je ne trouve nul part un paramètre qui empêche l'utilisation des emails avec un logiciel de messagerie dédié.

Pouvez-vous m'aider?

Re : Problème avec la messagerie Outlook version 1.2025.416.400

Valentech — Tue, 29 Apr 2025 16:59:21 GMT

Bonjour @michelleve03 et bienvenue sur la Communauté d’échange des clients SFR 😊

Merci d’avoir pris le temps de partager votre situation. Je comprends tout à fait à quel point il peut être gênant de ne plus pouvoir relever ses mails dans Outlook ou Thunderbird, surtout lorsque cela fonctionnait jusque-là. Vous avez déjà eu le bon réflexe en testant avec un autre logiciel de messagerie : cela permet de confirmer que le souci ne vient pas directement de l’application, mais plutôt d’un blocage dans la communication avec les serveurs de messagerie SFR.

Voici quelques points qui peuvent expliquer ce type de dysfonctionnement :

– Les paramètres de connexion peuvent avoir été refusés ou réinitialisés si le protocole utilisé n’est plus à jour. Voici ceux actuellement recommandés :
• IMAP : imap.sfr.fr, port 993 (SSL/TLS)
• SMTP : smtp.sfr.fr, port 587 (STARTTLS)
• Nom d’utilisateur : votre adresse e-mail complète.
• Mot de passe : celui de votre messagerie, sauf si l’authentification renforcée est activée.

– En cas de validation en deux étapes, un mot de passe spécifique pour les applications peut être nécessaire. Outlook ou Thunderbird pourraient sinon refuser la connexion avec le mot de passe principal.

– Certains pare-feu ou antivirus peuvent occasionnellement bloquer la synchronisation. Un essai via un autre réseau (en partage de connexion mobile, par exemple) peut permettre de confirmer ou d’écarter cette piste.

👉 Voici un guide qui récapitule toutes les configurations utiles : Configurer un compte mail SFR

Si cela ne se rétablit pas, n'hésitez pas à préciser l'appareil utilisé (PC, Mac...) et le message d’erreur exact affiché. Cela permettra à la Communauté de vous aider plus efficacement.

Très bonne journée à vous et à bientôt par ici 🌟

Re: Problème avec la messagerie Outlook version 1.2025.416.400

TagadaTsoinTsoin — Tue, 29 Apr 2025 18:45:37 GMT

Bonsoir @michelleve03 ,

Avez vous laissé Thunderbird paramétrer automatiquement votre compte SFR ? (il le fait très bien en général)

Quel est le message d'erreur complet de Thunderbird ? (anonymisez le si nécessaire)

Votre adresse mail est elle en @sfr.fr ou avez vous une adresse avec un autre domaine ? (Neuf, Cegetel, Numericable, etc.)

Avez vous un/des caractères spéciaux dans votre mot de passe ?

Ces caractères spéciaux sont-ils dans cette liste ? !#$%()*+@,-|_:;~.^[?]{&}'`/<=>\"

Chez SFR il n'y a pas d'option pour activer/désactiver les protocoles POP/IMAP/SMTP, ils sont toujours actifs.

Re: Problème avec la messagerie Outlook version 1.2025.416.400

Cricri83 — Fri, 29 Aug 2025 20:27:31 GMT

Bonsoir, j'ai le même problème depuis 3 jours. Outlook new ne peut plus se synchroniser avec mes adresses mails SFR alors que tout passe bien avec Gmail.

Aucune aide technique en ligne, mes interlocuteurs ne comprennent pas le problème

Re: Problème avec la messagerie Outlook version 1.2025.416.400

TagadaTsoinTsoin — Sat, 30 Aug 2025 08:21:12 GMT

Bonjour @Cricri83 ,

Ça fait un moment que j'évite le Nouvel Outlook

--> https://proton.me/blog/fr/outlook-is-microsofts-new-data-collection-service

La nouvelle version d'Outlook vole le mot de passe de votre boîte mail

Microsoft s’autorise à accéder à votre compte de messagerie à tout moment et à votre insu

Je confirme. J'ai pu constater qu'en supprimant le Nouvel Outlook d'un de mes ordinateurs, je voyais tout de même arriver un dossier "Sent" dans ma Boîte Mails SFR lorsque j'allumais cet ordinateur.

Cette adresse était déclarée (à mon insu) dans mon profil Windows (probablement suite un essai du Nouvel Outlook)

Une fois l'adresse supprimée du profil Windows, je n'ai plus vu ce dossier "Sent"