sujet Re: SFR Mail dans SFR Mail

SFR Mail

earlde01 — Sat, 02 Aug 2025 15:15:07 GMT

Bonjour,

je n'ai pas accès à ma boite mail SFR associée à mon espace client ni par le webmail, ni l'appli, ni par smtp.

le message d'erreur reçu est le suivant:

Compte SFR Mail inaccessible
Cette indisponibilité peut être passagère, ou liée à l’inexistence de votre boîte mail.

J'ai contacté l'assitance qui, après un peu d'insistance, m'a indiqué que le serveur rencontrait un incident technique général.

Je doute de cette explication car j'ai dû contacter le support plus tôt dans la journée pour reconcilier mon espace client (mes identifiants me connectaient sur un espace client résilié) et je pense qu'il est peu probable que ça soit une coincidence.

Comment restaurer l'accès à ma messagerie?

Merci d'avance,

Re: SFR Mail

jeanfi03 — Sat, 02 Aug 2025 16:17:14 GMT

Bonjour @earlde01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Essayez ça >> Sur votre PC Vider les caches et supprimez les cookies , réactualisez votre navigateur ?

ça va vous déconnecter de votre espace client .
Puis reconnectez-vous en tapant votre MDP au clavier .

Ensuite cliquez sur > Mot de passe oublié Suivez les instructions.

Ensuite : VOIR PLUS DE MAILS

Vous pouvez voir également tous vos mails sur SFR Mail

Bonne chance.
Cordialement,
JE.
Pour résoudre vos problèmes, SFR & Moi.

Re: SFR Mail

stephanepi09 — Fri, 22 Aug 2025 11:56:13 GMT

Bonjour. Pour ma part, j'ai le même souci.
Le service client m'indique "Après vérification, je vous informe que votre adresse e-mail a été purgée pour non-utilisation".
Je m'interroge sur la légalité de cette opération, sans information préalable du client....

Re: SFR Mail

jeanfi03 — Fri, 22 Aug 2025 12:36:59 GMT

Bonjour @stephanepi09,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Essayez ça >> Sur votre PC Vider les caches et supprimez les cookies , réactualisez votre navigateur ?

ça va vous déconnecter de votre espace client .

Ensuite vous allez directement Mot de passe oublié laissez vous guidez

Puis reconnectez-vous en tapant votre MDP au clavier .

Vous pouvez toujours contacter le service clients, un conseiller technique expliquez lui bien vos soucis, qu'il régularise votre boite mails.

Faites le par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Vous pouvez voir également tous vos mails sur SFR Mail

Bonne chance.
Cordialement,
JE.
Pour résoudre vos problèmes, SFR & Moi.

Re: SFR Mail

TagadaTsoinTsoin — Fri, 22 Aug 2025 12:58:53 GMT

Bonjour @stephanepi09

@stephanepi09 a écrit :
Bonjour. Pour ma part, j'ai le même souci.
Le service client m'indique "Après vérification, je vous informe que votre adresse e-mail a été purgée pour non-utilisation".
Je m'interroge sur la légalité de cette opération, sans information préalable du client....

SFR ne supprime pas d'adresse mail principale liée à un contrat en cours.

Cette adresse mail est elle associée à un contrat résilié ?

Légalement l'accès à une adresse mail d'un contrat résilié doit être maintenu pendant 6 mois.

Ensuite le fournisseur en fait ce qu'il veut.

Chez SFR une adresse mail liée à un contrat résilié reste en vie tant qu'on l'utilise régulièrement (au moins une fois par an)

Si vous utilisez cette adresse régulièrement, il y a peut-être eu un problème technique.

Quant à l'information préalable, elle arrive sur l'adresse de secours que vous avez renseigné.

Si vous n'avez pas renseigné d'adresse mail de secours, SFR ne peut envoyer la notification qu'à l'adresse qui va être détruite (que vous n'avez pas consultée)

Re: SFR Mail

jeanfi03 — Sat, 23 Aug 2025 16:09:44 GMT

Bonjour @earlde01 ,

Si vous avez toujours le problème avec votre SFR Mails .

Tenez-nous au courant.

Si non :

Pensez à cliquer sur "j'approuve cette réponse"

A trés bientôt sur La Communauté SFR ,

Bonne journée .

Cordialement .

JE .

@jeanfi03

sujet Re: SFR Mail dans SFR Mail

SFR Mail

Compte SFR Mail inaccessibleCette indisponibilité peut être passagère, ou liée à l’inexistence de votre boîte mail.

Re: SFR Mail

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Re: SFR Mail

Compte SFR Mail inaccessible
Cette indisponibilité peut être passagère, ou liée à l’inexistence de votre boîte mail.