sujet Re: Re : boite mail bloquée dans SFR Mail

boite mail bloquée

jean marcdu08 — Fri, 06 Jun 2025 12:47:19 GMT

Bonjour, depuis 3 jours, je ne peux plus accéder à ma boîte mail. voici le message:

"Vos droits d'accès au webmail ont été coupés, vous ne pouvez plus accéder au webmail. Merci de contacter votre service client.

Réinitialisez votre mot de passe en cliquant sur le lien ci-dessous
Contactez l'assistance recnique un de nos conseillers prendra en charge votre demande."

Mais, je ne peux ni changer mon mot de passe, ni contacter le service client, ni le chat technique puisqu'à chaque fois on me demande mon Numéro de mobile ou de box. Je n'ai ni l'un ni l'autre car je n'ai plus de ligne SFR seulement la boîte mail. J'ai aussi essayé par facebook, le robot me demande de rester en ligne en attendant in conseiller, plus d'une heure après, toujours rien... Que faire ?

Re: boite mail bloquée

jnq35 — Fri, 06 Jun 2025 12:52:20 GMT

Bonjour la seule solution pour vous est l'assistance par les réseaux sociaux :

Lien assistance SFR messenger https://www.messenger.com/t/SFR et Lien page assistance SFR https://www.facebook.com/SFR

Lien assistance SFR twitter https://twitter.com/sfr_sav?lang=fr

Les chat sfr https://assistance.sfr.fr/contacter/

https://assistance.sfr.fr/contacter/contact-service-client-sfr.html

Re : boite mail bloquée

Eyeid — Fri, 06 Jun 2025 15:10:16 GMT

Bonjour @jean marcdu08, bienvenue dans la Communauté d’échange des clients SFR 🙂

Merci pour votre message et les précisions apportées.

Dans votre situation (boîte mail SFR sans ligne mobile ou box active), l’orientation vers les réseaux sociaux semble la plus appropriée, car les canaux classiques (chat, téléphone) nécessitent un identifiant client.

Comme l’a justement indiqué @jnq35 (merci à lui pour sa contribution !), ces canaux permettent d’expliquer votre situation plus facilement et d'être accompagné.

Je vous remets les liens utiles pour contacter l’assistance SFR juste ici :
• Messenger : SFR Messenger
• Facebook : Page Assistance SFR
• Twitter/X : @SFR_SAV

Il est utile de préciser que vous ne disposez plus de ligne active, mais uniquement d’une adresse mail, afin qu’un conseiller puisse comprendre le contexte et apporter une réponse adaptée.

La Communauté reste disponible si besoin.

Bonne journée à vous

Re: Re : boite mail bloquée

gillesro0900 — Tue, 10 Jun 2025 20:42:31 GMT

C'est un dénis de service, quand est-ce que SFR compte rétablir le service des mails?

Re: Re : boite mail bloquée

sourire6172 — Tue, 10 Jun 2025 20:47:18 GMT

Effectivement et encore ce soir l'accés à la messagerie SFR est bloquée avec le message suivant :

URL Non Autorisée

Vous n'êtes pas autorisé à accéder à ce service via cette URL

Re: Re : boite mail bloquée

marie francoisegr02 — Tue, 10 Jun 2025 21:04:37 GMT

je n'arrive pas accéder à ma messagerie . CAR ILS DISENT QUE JE NE SUIS PAS AUTORISER a ACCEDER URL ;; JE Ne peux pas accéder à ma messagerie mail

comment faire pour que un technicien vienne m'aider pour réparer et que je puisse accéder à ma messagerie ?

Re: Re : boite mail bloquée

marie francoisegr02 — Tue, 10 Jun 2025 21:05:37 GMT

COFMMENt FAIRE POUR ACCEDER à ma messagerie ? pouvez vous intervenir .

Re: Re : boite mail bloquée

skouby — Tue, 10 Jun 2025 21:06:07 GMT

Je confirme il y a un vrai sujet... Quand pourrons-nous disposer de nouveau du WEBMAIL SFR ? Pourquoi n'y a-t-il pas eu de communication en amont de la part de SFR ? Déception sur toute la ligne, dommage.

Re: Re : boite mail bloquée

sourire6172 — Tue, 10 Jun 2025 21:08:25 GMT

Eh oui c'est habituel chez SFR ces soucis de connexion !!!

Re: Re : boite mail bloquée

delphinefa04 — Tue, 10 Jun 2025 21:10:16 GMT

Même soucis chez moi depuis environ 30 mn, que ce soit sur l'ordi ou sur le téléphone

C'est très gênant, j'ai besoin d'accéder à mes messages rapidement...

Re: Re : boite mail bloquée

maju09 — Tue, 10 Jun 2025 21:15:25 GMT

Bonsoir,

Même problème pour moi. Aucune explication n'est fournie.

Re: Re : boite mail bloquée

Plywood — Tue, 10 Jun 2025 21:15:47 GMT

Bonjour,

Moi aussi "URL non aurorisée".

Est-ce une DoS attack (attaque par déni de service) sur SFR ?

Pas de réaction de SFR ?

Plywood

Re: Re : boite mail bloquée

laurent6261 — Tue, 10 Jun 2025 21:17:36 GMT

idem pour moi, avec des messages qui disparaissent de ma boites.

A suivre

Re: Re : boite mail bloquée

marcelfo02 — Tue, 10 Jun 2025 21:18:18 GMT

Bonsoir. Je suis dans la même situation 'Url bloquée'. Le Chat Bot 'en touche'. Sans jeu de mot !

Re: Re : boite mail bloquée

Plywood — Tue, 10 Jun 2025 21:35:53 GMT

Re-bonsoir,

L'accès est de nouveau possible sur PC. Sur appli SFR sur smartphone aussi.

Plywood

Re: Re : boite mail bloquée

TagadaTsoinTsoin — Tue, 10 Jun 2025 21:37:35 GMT

Bonsoir tout le monde.

Pas de soucis pour moi.

Accès au Webmail fonctionnel (PC et mobile Android)--> https://webmail.sfr.fr/mailbox.html#inbox/SF_INBOX

Accès aussi par courrielleur (Thunderbird) sur PC

Accès fonctionne par appli SFR Mail (iOS et Android)

Re: Re : boite mail bloquée

marcelfo02 — Tue, 10 Jun 2025 22:11:45 GMT

L'accès à ma boîte s'est rétablie sans que j'ai à faire quoique ce soit. Ouf.

Cette 'bad url' m'a lancé un avertissement.

Ne jamais resté le popotin entre deux chaises. Les mails chez SFR et le reste chez un autre opérateur.

Re: Re : boite mail bloquée

Ryry — Tue, 10 Jun 2025 23:22:06 GMT

Bonjour @sourire6172 (et les messages suivants),

encore ce soir l'accés à la messagerie SFR est bloquée avec le message suivant :
URL Non Autorisée

Vous n'êtes pas autorisé à accéder à ce service via cette URL

C'est (hélas) manifestement un autre problème de la messagerie SFR que celui initial de cette discussion.

Votre problème "URL non autorisé" est plutôt à rapprocher une d'autre discussion, ouverte ce soir avant la vôtre : https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/webmail-inaccessible/m-p/2478830#M45895

Mais comme déjà conclu par d'autres réponses, le problème semble déjà résolu moins d'une heure après votre signalement.

@marcelfo02 a écrit :
Ne jamais resté le popotin entre deux chaises. Les mails chez SFR et le reste chez un autre opérateur.

Tiens ?

D'habitude, avec @TagadaTsoinTsoin on recommande plutôt l'inverse :

conserver son FAI pour l'accès internet (c'est son rôle "fournisseur d'accès à internet")
mais utiliser une boite mail chez un fournisseur de service mail indépendant, qu'on pourra conserver même si on change d'opérateur internet.

Ce qui revient d'ailleurs au contraire à "rester le popotin entre 2 chaises", afin de "ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier" 😎

À+