sujet Re: comment d'ajouter le domaine *@teamviewer.com sur liste blanche au niveau du serveur de messagerie de sfr dans SFR Mail

comment d'ajouter le domaine *@teamviewer.com sur liste blanche au niveau du serveur de messagerie de sfr

gégé86 — Mon, 12 May 2025 16:28:51 GMT

Bonjour,

J'ai une messagerie secondaire SFR sur laquelle je reçois bien les mails sauf ceux de TeamViewer.

J’ai contacté la Hot line de TeamViewer car je ne reçois pas les mails d'activation ou te confirmation dans ma messagerie xxx.yyy@sfr.fr (rien dans courrier arrivé ou spam). Donc impossible, utiliser mon compte xxx.yyy@sfr.fr de TeamViewer tant que je ne valide pas ce mail d’activation, que je ne reçois jamais.

Réponse de Hot line de TeamViewer :

Après vérification, je vois effectivement ce compte dans notre base de données, et tout à l'air bon de notre côté.

Il devrait donc s'agir d'un problème au niveau du serveur de messagerie de sfr et vous demande d'ajouter le domaine *@teamviewer.com sur liste blanche ?

Comment faire cela?

Cordialement

Re: comment d'ajouter le domaine *@teamviewer.com sur liste blanche au niveau du serveur de messagerie de sfr

TagadaTsoinTsoin — Mon, 12 May 2025 17:22:26 GMT

Bonjour @gégé86 ,

Ça ne vous servira pas à grand chose de mettre Team Viewer en liste blanche.

La liste blanche se contente d'orienter les mails vers la "boîte de réception" au lieu des "Indésirables"

Pour cela il faut déjà que ces mails passent au travers des premiers filtres antispam de SFR

Si vous voulez tout de même essayer

Aller dans les paramètres du Webmail SFR à la rubrique "Gestion des indésirables"

--> https://webmail.sfr.fr/mailbox.html#settings/mails/antispam

Puis cliquer sur l'onglet "Expéditeurs de confiance"

Puis entrer @teamviewer.com et cliquer sur "Ajouter"

Pour Team Viewer, personnellement, j'ai fourni une adresse Gmail.

Re: comment d'ajouter le domaine *@teamviewer.com sur liste blanche au niveau du serveur de messagerie de sfr

gégé86 — Tue, 13 May 2025 07:30:18 GMT

Merci pour votre aide.

Re: comment d'ajouter le domaine *@teamviewer.com sur liste blanche au niveau du serveur de messagerie de sfr

Eyeid — Thu, 15 May 2025 15:08:46 GMT

Bonjour @gégé86, bienvenue dans la Communauté d’échange des clients SFR !

Un grand merci à @TagadaTsoinTsoin, d'avoir pris le temps d’apporter son aide pour la gestion des indésirables sur ce fil.

N’hésitez pas en cas de besoin, la Communauté reste à votre écoute !

Très bonne journée à vous 🙂