sujet Re: Re : accéder à mes mails qui datent de plus de 15 jours dans SFR Mail

accéder à mes mails qui datent de plus de 15 jours

lamilhe — Fri, 02 May 2025 16:04:39 GMT

Bonjour,

Sur ma messagerie SFR les mails reçus qui datent de plus de 15 jours ne sont plus accessibles.

Comment faire pour les récupérer ?

Merci

Re : accéder à mes mails qui datent de plus de 15 jours

Valentech — Fri, 02 May 2025 16:29:13 GMT

Bonjour @lamilhe et bienvenue sur la Communauté d'échange entre clients SFR 😊

Je comprends tout à fait que ne plus avoir accès à vos anciens mails puisse être source de gêne, surtout s’ils sont importants.

Dans un premier temps, il peut être utile de vérifier si ces messages sont toujours visibles via SFR Mail sur navigateur.

Si vous passez par une application mobile ou un logiciel de messagerie, il arrive que seuls les mails récents soient affichés selon les paramètres de synchronisation.

Certains mails peuvent également avoir été déplacés automatiquement dans d'autres dossiers (corbeille, spams, archives...), ou supprimés si une règle de filtrage s’est appliquée.

Si vous avez la possibilité de nous indiquer comment vous consultez habituellement vos mails (depuis une appli, un ordinateur, un téléphone…), cela permettra à la Communauté de vous orienter plus précisément 😊

Au plaisir de vous lire !

Bonne journée !

Re: Re : accéder à mes mails qui datent de plus de 15 jours

lamilhe — Fri, 02 May 2025 16:33:34 GMT

Bonjour,

Ils disparaissent également sur sfr mail sur mon PC .

Re: Re : accéder à mes mails qui datent de plus de 15 jours

jnq35 — Fri, 02 May 2025 16:49:54 GMT

Bonjour, sfr mail n'existe pas sur pc puisque c'est un site internet que vous visualisez à travers un navigateur internet.

Quelles applications utilisez-vous sur vos pc, vos tablettes et vos téléphones portables pour visualiser et lire vos mails ?

Re: Re : accéder à mes mails qui datent de plus de 15 jours

lamilhe — Fri, 02 May 2025 17:38:35 GMT

Bonjour,

Si je comprends bien votre question, vous me demandez quel est mon navigateur , c'est Google Chrome , si j'ai bien compris.

Re: Re : accéder à mes mails qui datent de plus de 15 jours

jnq35 — Fri, 02 May 2025 17:53:17 GMT

Bonsoir, non il n'y a pas que votre navigateur qui relève vos mails puisque vos mails de plus de 15 jours disparaissent. Il y a une application sur un de vos matériels qui relève vos mails en protocole pop. Et c'est là que sont vos mails qui date de plus de 15 jours.

Re: Re : accéder à mes mails qui datent de plus de 15 jours

lamilhe — Fri, 02 May 2025 17:56:06 GMT

J'utilise aussi Thunderbird mais je ne sais pas si c'est ce que vous appelez une application.

Désolée mais je n'y connais rien !

Re: Re : accéder à mes mails qui datent de plus de 15 jours

jnq35 — Fri, 02 May 2025 17:59:40 GMT

Bonsoir et dans Thunderbird, vous avez retrouvé tous vos mails je parie.

Re: Re : accéder à mes mails qui datent de plus de 15 jours

lamilhe — Fri, 02 May 2025 18:43:21 GMT

Bingo 😊

Mais j'ai les deux versions sur Thunderbird,une limitée à 15 jours et l'autre non limitée.

Re: Re : accéder à mes mails qui datent de plus de 15 jours

jnq35 — Fri, 02 May 2025 21:38:30 GMT

Bonsoir, il n'y a pas de limite de temps pour l'utilisation de Thunderbird qui est un logiciel gratuit sans aucune limite !

Site officiel de Thunderbird https://www.thunderbird.net/fr/

Re: Re : accéder à mes mails qui datent de plus de 15 jours

lamilhe — Sat, 03 May 2025 07:45:08 GMT

Merci pour ces informations.

D'après ce que j'ai compris en cherchant sur le net, il y aurait un problème entre l' Imap et le pop3.

Apparament il faut choisir l'un ou l'autre, sauf que je ne suis jamais intervenue puisque je n'ai pas été prévenue.

Pourriez-vous m'indiquer la procédure pour remettre tout ça d'aplomb et que je puisse accéder à mes anciens mails ?

Merci

Re: Re : accéder à mes mails qui datent de plus de 15 jours

jnq35 — Sat, 03 May 2025 08:29:33 GMT

Bonjour, il n'y a pas de problème entre le pop et l'imap car ce sont deux méthodes de consultation d'une boite mail. On choisit d'utiliser celle que l'on veut.

Il n'y a pas de procédure sans risque pour passer de l'un à l'autre. En effet, les mails conservés en pop seront perdu lors de la conversion de la boite en imap et smtp. Il faut donc faire une sauvegarde. Avant toute modification. @TagadaTsoinTsoin est le spécialiste de courrier électronique sur le forum.

Re: Re : accéder à mes mails qui datent de plus de 15 jours

lamilhe — Sat, 03 May 2025 12:31:05 GMT

Bonjour,

Merci de ces précisions.

Je vais contacter Tagada tsoin tsoin 👍😀

Bien à vous

Re: Re : accéder à mes mails qui datent de plus de 15 jours

jnq35 — Sat, 03 May 2025 12:48:45 GMT

Bonjour il viendra de lui-même répondre car comme j'ai mis sont tag dans la discussion il a reçu une notification. Et il ne répond jamais au MP.

Re: Re : accéder à mes mails qui datent de plus de 15 jours

lamilhe — Sat, 03 May 2025 12:51:01 GMT

D'accord.

Merci beaucoup.

Re: Re : accéder à mes mails qui datent de plus de 15 jours

jnq35 — Sat, 03 May 2025 13:21:45 GMT

Bonjour, Tuto passer un compte mail de pop vers imap sur page assistance Thunderbird : https://support.mozilla.org/fr/kb/transformer-un-compte-pop-en-imap

Ne loupez aucune étape et bien tous faire dans l'ordre sinon ce sera la catastrophe !

Re: Re : accéder à mes mails qui datent de plus de 15 jours

TagadaTsoinTsoin — Sat, 03 May 2025 13:34:08 GMT

Bonjour @lamilhe

@lamilhe a écrit :
Bingo 😊
Mais j'ai les deux versions sur Thunderbird, une limitée à 15 jours et l'autre non limitée.

Je suppose donc que vous avez deux comptes dans Thunderbird, probablement l'un utilisant le protocole POP et l'autre utilisant IMAP.

Vous confirmez ?

Toujours dans les suppositions, je pense que le compte où vous avez tous vos mails est celui en POP et celui qui a subit une cure d'amaigrissement est un compte en IMAP.

Je suis bon ou je suis à côté de la plaque ?

J'aurais tendance à vous conseiller de garder les deux comptes (un POP et un IMAP)

- le compte POP servira de sauvegarde

- le compte IMAP reflètera le contenu du Webmail SFR et d'une éventuelle appli sur mobile

Une première chose à vérifier est le mode de suppression des mails..

Pour cela, faire un clic droit sur le nom de l'un des comptes, puis cliquer sur "Paramètres"

Pour un compte POP, aller dans les paramètres serveur de ce compte POP

Réglez ces paramètres à votre guise.

Il est recommandé de cocher au moins la case "Laisser les messages sur le serveur", sinon tout nouveau message disparaitra du Webmail et ne sera visible que dans le compte POP de Thunderbird.

Pour un compte IMAP

Allez dans la rubrique "Synchronisation et espace disque"

Idem, paramétrez les options à votre guise.

Pour la récupération des mails dans le Webmail, j'ai déjà besoin de savoir si ces mails sont dans le compte POP ou dans le compte IMAP (si mes suppositions sont bonnes)

Re: Re : accéder à mes mails qui datent de plus de 15 jours

lamilhe — Sat, 03 May 2025 15:59:29 GMT

Bonjour Tagada

Oui je confirme c'est le compte IMAP qui a rétréci.

Je viens de faire les manips que vous m'avez indiquées.

Pour la récupération des mails, je ne sais pas mais sur l'application Thunderbird sur mon téléphone, j'ai le même problème donc j'en déduis que c'est IMAP ...

Re: Re : accéder à mes mails qui datent de plus de 15 jours

lamilhe — Sat, 03 May 2025 16:01:03 GMT

Merci

Re: Re : accéder à mes mails qui datent de plus de 15 jours

TagadaTsoinTsoin — Sat, 03 May 2025 17:17:45 GMT

@lamilhe ,

En effet sur les mobiles, c'est en général le protocole IMAP qui est utilisé.

Pour remettre vos mails du compte POP vers le compte IMAP, je vois deux manipulations, vous choisissez celle qui vous convient

1 - déplacer les mails (ces mails ne seront plus dans le compte POP mais vous les retrouvez en IMAP et dans le Webmail)

2 - Dupliquer les mails (ces mails resteront dans le compte POP mais en plus vous les retrouverez dans le compte IMAP ainsi que dans le Webmail)

1 - Pour déplacer les mails, sélectionnez les à partir du compte POP, puis, en maintenant le bouton gauche de la souris enfoncé, faites glisser les mails vers le compte IMAP.

2 - Pour dupliquer les mails, c'est la même manipulation mais en appuyant en même temps sur la touche Ctrl de votre clavier.

Pour sélectionner plusieurs mails contigus, cliquez sur le premier que vous voulez déplacer/dupliquer puis en maintenant une touche majuscule appuyée cliquer sur le dernier mail que vous voulez déplacer/dupliquer.

Pour sélectionner plusieurs mails non contigus, appuyer sur la touche Ctrl du clavier et cliquez sur chaque mail

Entraînez vous sur quelques mails peu importants (en vérifiant qu'ils "remontent" bien dans le Webmail SFR) avant de les déplacer en masse (éviter d'en déplacer plus de 500 en même temps)