sujet Re: probleme smtp mac dans SFR Mail

probleme smtp mac

sophie99 — Fri, 04 Apr 2025 18:48:16 GMT

impossible d envoyer des mails depuis hier meme apple n a rien pu faire qui peu m aider svp

Re: probleme smtp mac

jnq35 — Fri, 04 Apr 2025 20:31:28 GMT

Bonsoir, voir cette page spécifique pour les mac https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/configurer-adresse-email-mac-os-x.html

Et pour des systèmes plus anciens https://assistance.sfr.fr/nc/configuration-dun-compte-de-messagerie-mail-mac.html

Re: probleme smtp mac

TagadaTsoinTsoin — Sat, 05 Apr 2025 08:07:32 GMT

Bonjour @sophie99 ,

En complément de la réponse de @jnq35 , quel est le message d'erreur ?

Re: probleme smtp mac

Ryry — Sat, 05 Apr 2025 08:25:29 GMT

Bonjour @sophie99

impossible d envoyer des mails depuis hier meme apple n a rien pu faire qui peu m aider svp

Personnellement j'utilise un Mac et un iPhone... Aucun des 2 ne me pose de problème pour envoyer/recevoir des mails concernant ma boite mail hébergée chez SFR.

Je pense donc

qu'il y a un détail de configuration qui ne va pas dans tes paramétrages ? cf. les liens fournis plus haut.
ou bien que ton système ou logiciel est trop ancien ? quel est ta version de macOS ? quel est le logiciel et la version de celui-ci que tu utilises pour envoyer tes mails ?

À+

Re: probleme smtp mac

sophie99 — Sat, 05 Apr 2025 15:46:11 GMT

oui mais avant hier cela marchait et j ai tous fais comme decris mais rien

Re: probleme smtp mac

sophie99 — Sat, 05 Apr 2025 15:46:38 GMT

smtp non valide

Re: probleme smtp mac

sophie99 — Sat, 05 Apr 2025 15:48:48 GMT

sequoia 12.4 ...avant hier rtous fontionais et la c est impossible mm les mec d apple ne comprenne rien ça ne marche plus ni sur mon Mac ni iphone ni apad

Re: probleme smtp mac

olwefin — Sat, 05 Apr 2025 18:04:49 GMT

Bonjour, J'ai exactement le même problème, impossible d'envoyer des emails, que se soit sur mon Mac, mon iPhone ou mon iPad.

je n'ai changé aucun réglages, je penche fortement pour un pb du cote SFR (encore une fois) sans nous tenir au courant

Re: probleme smtp mac

sophie99 — Sat, 05 Apr 2025 18:59:37 GMT

je n arrive pas a joindre sfr mais apple ne peu rien faire

Re: probleme smtp mac

Ryry — Sat, 05 Apr 2025 22:18:36 GMT

Bonjour @sophie99

sequoia 12.4 ...

Séquoia et 12.4 en même temps ça n'existe pas.

Par rapport à ce que tu écrit

soit c'est Séquoia qui est bon, mais alors en version 15.4 (le plus récent d'ailleurs puisque cette mise à jour date de quelques jours seulement)
soit c'est la version 12.4 mais alors c'est Monterey et non Séquoia

Pour le premier il n'y a AUCUN doute qu'il est possible de paramétrer Mac, iPhone et iPad pour que l'adresse SFR fonctionne (nous avons 2 Mac, 1 iPad et 3 iPhone à la maison, c'est plus que démontré).

Pour le second, Monterey, de 2021, je ne peux pas être formel mais il me parait assez récent pour bénéficier de tous les protocoles standards en vue de fonctionner.

mm les mec d apple ne comprenne rien ça ne marche plus ni sur mon Mac ni iphone ni apad

Mais pourquoi donc "les mecs d'Apple" sauraient bien paramétrer leurs logiciels pour SFR mieux que toi ?

Ils sont venus lire les pages de SFR pour le paramétrage nécessaires les serveurs SFR et le refaire à ta place ?

Qu'ont-ils fait d'ailleurs pour t'aider à résoudre le problème ?

Moi je suspecte fortement un petit défaut dans tes paramètres qui ferait que "avant" ça marchait bien quand même, mais que maintenant (en effet suite éventuellement à une évolution des exigences de sécurisation côté SFR) cette imprécision ne fonctionne plus.

Quel est le message d'erreur exact que tu vois quand ton envoi de mail échoue sur Mac ? et même question pour iPhone/iPad ? (une capture d'écran serait le plus parlant).
Peux-tu nous montrer aussi en détail quel paramétrage SMTP tu as mis dans Apple Mail sur Mac pour voir si ça semble OK ?
As-tu essayé à tous hasard de mettre Thunderbird (j'utilise les 2 indifféremment et en parallèle), mais ce dernier a l'avantage de connaître "tout seul" les paramètres relatifs à beaucoup de serveurs, dont ceux de SFR contrairement à Apple Mail.

à+

Re: probleme smtp mac

sophie99 — Sun, 06 Apr 2025 04:24:01 GMT

oui je me suis tromper c est le 15.4

Re: probleme smtp mac

sophie99 — Sun, 06 Apr 2025 04:25:43 GMT

Eh bien moi tout fonctionnait il y a quatre jours mes trois iPad mes deux Mac et mon iPhone et plus rien ne fonctionne et apparemment il y a quelqu'un dans le même cas que moi

Re: probleme smtp mac

Ryry — Sun, 06 Apr 2025 06:27:54 GMT

@sophie99 a écrit :

Eh bien moi tout fonctionnait il y a quatre jours mes trois iPad mes deux Mac et mon iPhone et plus rien ne fonctionne et apparemment il y a quelqu'un dans le même cas que moi

D'où ma réponse précédente (toujours parfaitement plausible à ce stade puisque tu ne nous montres aucun détails de ta configuration)

Et donc pour avancer sur ce sujet (car on est là pour ça) il serait intéressant que tu éclaires les questions que je t'ai posées afin d'investiguer tout ça et trouver peut-être de quoi t'aider.

à+

Re: probleme smtp mac

sophie99 — Mon, 07 Apr 2025 12:43:16 GMT

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées pour votre propre sécurité. Étant sur un forum public, il est fortement déconseillé de publier vos informations personnelles.

Re: probleme smtp mac

TagadaTsoinTsoin — Sun, 06 Apr 2025 07:51:12 GMT

Bonjour @sophie99 ,

Ça va beaucoup mieux avec le message d'erreur

C'est l'adresse IP publique de la box qui est en cause (je suppose que le courrier part avec l'iPhone en 4G mais est bloqué en Wi-Fi)

- Suivez le lien du message d'erreur, vous allez y trouver des pistes de résolution.

https://check.spamhaus.org/results?query=37.67.207.189

- cliquer sur "Plus d'infos"

- suivez les différentes recommandations de Spamhaus

- si tout vous semble correct, cocher la case "J'ai lu toutes les informations relatives à cette annonce et je comprends qu'une nouvelle inscription peut avoir lieu si je n'ai pas entièrement résolu ces problèmes."

- cliquer sur "Prochaines étapes"

- remplissez le formulaire et validez.

Ceci devait vous sortir de la liste de blocage de Spamhaus.

Autre solution (qui ne fonctionne pas à tous les coups)

- débrancher la box un bon moment (on conseille une nuit)

- rebranchez la box et si l'adresse IPv4 de la box à changé envoyez votre courrier

Relevez l'IP de votre box avant et après la coupure pour confirmer qu'elle a changé.

--> https://www.monippublique.com/

Re: probleme smtp mac

Ryry — Sun, 06 Apr 2025 08:09:08 GMT

Bonjour @sophie99

(arg à une minute près nos 2 réponses se sont télescopées)

Et bien voilà, dès ta première capture on a la cause de ton problème

ce n'est pas un souci de paramétrage de ton Mac (pas du tout un "smtp non valide" comme tu nous l'écrivais), car le message d'erreur dit bien
- La réponse du serveur a été : Client rejected by SpamHaus for spamming issue
- signifiant "Client rejeté pour problème de spam"
techniquement c'est l'adresse IP de ta box qui est (temporairement) bannie/bloquée car vu comme celle d'un spammeur (la cause peut être toi, via un virus ou un logiciel malveillant... ou hélas pas toi du tout mais un autre client avec qui tu partages la même adresse IP)

=> on voit clairement ce message d'erreur lié à SpamHaus (qui est un service international d'annuaire des IP mal vue) : https://www.spamhaus.org/

=> et tu auras toute l'explication ici https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/message-erreur-spamhaus.html

(et @TagadaTsoinTsoin t'en a fait un très bon résumé juste avant)

Pour te convaincre que ton Mac ou ton iPad sont toujours bien configurés et fonctionnels, tu peux les utiliser sur une box ailleurs que chez toi (ou bien via la connexion mobile du téléphone en partage de connexion) et tes mails partiront sans problème... C'est ta box qui est punie pour l'instant.

À+

Re: probleme smtp mac

sophie99 — Sun, 06 Apr 2025 10:45:57 GMT

millions de nerci vous etes un prooooooooo

Re: probleme smtp mac

sophie99 — Tue, 08 Apr 2025 07:20:19 GMT

lisez les reponces ils ont pu trouver notre probleme

Re: probleme smtp mac

Valentech — Wed, 09 Apr 2025 14:43:14 GMT

Bonjour @sophie99, et bienvenue sur la Communauté d'Entraide SFR ! 😊

Merci pour votre retour et mention spéciale également à @Ryry, @TagadaTsoinTsoin et @jnq35 pour leurs interventions efficaces !

C'est exactement ce que nous cherchons à faire sur ce forum : aider les uns les autres et partager nos connaissances.

C'est grâce à des membres comme vous que notre communauté peut fonctionner et trouver des solutions.

Très bonne journée à vous ! 😊