sujet Re: Re : pas d'acces a ma boite mail dans SFR Mail

pas d'acces a ma boite mail

yonimo01 — Sat, 11 Feb 2023 10:36:35 GMT

bonjour a tous j’ai un soucis de connexion a ma boite mail SFR lors de ma connexion sur mon espaces SFR red je vais sur messageries et au lieu de me mettre sur ma boite mail (qui au début de sa création fonctionnait très bien)cela me met directement dans création e-mail secondaires.. dans un premier temps j’ai penser que ma boite mail avait été effacer donc j’ai essayer d’en recréer une autre toujours avec la même adresse mais il me marque adresse mail existante donc celle ci doit être toujours active selon moi puis j’ai décider d’en recréer une avec une autre adresse celle ci a été valider par un message me stipulent que celle-ci sera active dans 15 minutes cela fait 24 heure et je n’ai toujours rien j’ai essayer d’avoir de l'aide auprès de red SFR en vain pourriez vous me dire comment puis-je faire pour pouvoir accéder a ma boite mail je vous remercie par avance

Re : pas d'acces a ma boite mail

Léa — Sat, 11 Feb 2023 11:11:53 GMT

Bonjour @yonimo01,

Si vous êtes client RED, je vous encourage à échanger directement avec le Service Client RED qui se fera un plaisir de vous accompagner : https://www.red-by-sfr.fr/contact/

Passez un très beau weekend ! 🙂

Re: Re : pas d'acces a ma boite mail

josephde04 — Sun, 19 Feb 2023 23:25:38 GMT

Bonjour @@Yonimo01

j'ai aussi le même soucis avec mon compte mobile sfr.

Avez vous pu résoudre ce problème et comment ?

Merci

Re: Re : pas d'acces a ma boite mail

Léa — Wed, 22 Feb 2023 07:16:54 GMT

Bonjour @josephde04,

Sans réponse des membres de la Communauté, n'hésitez pas à vous tourner vers un conseiller SFR qui se fera un plaisir de vous accompagner. 🙂 Pour cela, rien de plus simple, rendez-vous sur le Chat dédié.

Passez une très belle journée et au plaisir d'échanger de nouveau avec vous sur notre forum d'entraide !

Re: Re : pas d'acces a ma boite mail

rene5089 — Fri, 05 May 2023 06:41:13 GMT

je ne suis pas client RED. je suis free mais j'ai conservé ma boite mails SFR

Re: Re : pas d'acces a ma boite mail

Yann — Fri, 05 May 2023 08:53:37 GMT

Bonjour @rene5089
Si vous parlez d'une adresse mail principale, et que vous avez résilié votre offre SFR, voici comment cela fonctionne (je précise que c'est aussi le cas chez Bouygues et Orange) :

S'il n'y a pas de connexion sur la boite mail (Webmail ou/et IMAP-POP) pendant 6 mois, la boite mail est suspendue, mais réceptionne encore des e-mails, dans la limite de sa capacité.
Si au bout de 6 mois supplémentaires, il n'y a toujours pas eu de connexion, la boite mail est alors supprimée de manière irrémédiable.
Si durant les 12 mois, vous vous connectez au moins 1 fois à votre adresse, le cycle repart à 0.

Vous devez donc vous connecter au moins une fois tous les 364 jours pour ne pas perdre votre adresse mail.

Notez que si vous avez paramétré cette dernière en IMAP/POP avec un client de messagerie qui récupère les e-mails régulièrement (Thunderbird, Outlook...), vous n'avez pas à vous soucier de vous connecter au moins une fois pas an.

Bonne journée à vous.

Re: Re : pas d'acces a ma boite mail

lydiewa01 — Tue, 04 Mar 2025 09:50:49 GMT

Bonjour j'utilise tous les jours ma boite mail SFR et aucun mails ne s'ouvre, j'essais les paramètres, ils ne s'ouvrent pas

comment ouvrir mes mail? merci

Re: Re : pas d'acces a ma boite mail

Linne04 — Thu, 06 Mar 2025 09:41:05 GMT

bonjour même problème ici depuis plus de 6 mois!

et je n'aie pas changé d'operateur. Une catastrophe les mail chez sfr! du jamais vu!

Re: Re : pas d'acces a ma boite mail

Eyeid — Mon, 10 Mar 2025 12:21:43 GMT

Bonjour @lydiewa01 et bienvenue dans la Communauté d'entraide des clients SFR,

Pouvez-vous fournir plus de précisions sur la problématique d'accès à la boite mail  ?

Est-ce que le souci s'est produit à partir du webmail, de l'application SFR Mail ou d'un logiciel de messagerie ?

Quel est le message d'erreur qui s'affiche, s'il y en a ?

En attente de votre retour

Agréable journée

Re: Re : pas d'acces a ma boite mail

lydiewa01 — Mon, 10 Mar 2025 13:38:52 GMT

Bonjour

Merci de votre retour, il s'agit du web mail, il n'y a pas de message d'erreur la page est blanche si je veux ouvrir un mail.

j'ai du aller sur edge ou le navigateur opera

Re: Re : pas d'acces a ma boite mail

TagadaTsoinTsoin — Mon, 10 Mar 2025 13:56:01 GMT

Bonjour @lydiewa01 ,

Il semble que le Webmail a eu droit à une mise à jour récemment.

Dans ce cas, il arrive que la nouvelle version et celle que votre navigateur habituel garde en cache entrent en conflit.

Des dysfonctionnements peuvent apparaitre (notamment des problèmes d'affichage)

Le remède, en général, est de vider cache et cookies de votre navigateur (c'est de toute manière une opération à faire régulièrement)

Pour savoir comment vider le cache et cookies de votre navigateur, faites une recherche sur votre moteur de recherche préféré avec les termes vider le cache de (suivi du nom de votre navigateur)