sujet Impossibilité de me connecter à ma messagerie SFR dans SFR Mail

Impossibilité de me connecter à ma messagerie SFR

Lam78 — Mon, 17 Feb 2025 19:32:11 GMT

... depuis ce matin, que ce soit sur mon smartphone comme sur mon ordinateur. Mes soucis ont commencé hier soir, 3 essais pour accéder enfin à ma boîte mail, puis impossibilité d'envoyer un message, heureusement qu'ils restent dans les brouillons ...

J'ai fini par appeler la Hot Line ce soir en ayant satisfaction ... il suffisait - dixit - que je change mon mot de passe en le déclarant oublié ... alors que je m'en souvenais parfaitement !!!

Mon interlocuteur m'a dit que cela pouvait arriver à la suite d'une mise à jour mais je ne suis pas devin : comment puis je me douter que mon mot de passe ne fonctionne plus ?

J'espère que ma mésaventure pourra aider certains mais dire que je suis plus que mécontente est un euphémisme !

Re: Impossibilité de me connecter à ma messagerie SFR

jeanfi03 — Mon, 17 Feb 2025 21:14:04 GMT

Bonjour @Lam78 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Désolé pour ces désagréments ,

Faites ça >> Vider les caches et supprimez les cookies , réactualisez votre navigateur ? ça va vous déconnecter de votre espace client .
Puis reconnectez-vous en tapant votre Mot De Passe au clavier .

Si non Réinitialiser mon mot de passe
Ensuite : VOIR PLUS DE MAILS

Vous pouvez voir vos mails sur SFR Mail

le Chat : Accédez à l'assistance

Bonne chance.
Cordialement,
JE.
Pour résoudre vos problèmes, SFR & Moi.

Re: Impossibilité de me connecter à ma messagerie SFR

Lam78 — Tue, 18 Feb 2025 19:50:33 GMT

Merci@JeanfiO3 pour vos précisions

Mais autant appeler la Hot Line comme je l'ai fait :

1/ Le chat n'est pas facile à utiliser ... quand on veut prendre le temps d'expliquer son problème,

2/ SFR & moi que j'ai consulté au préalable ne m'a pas été utile,

3/ Changer son mot de passe est facile ... à la condition de savoir que celui qu'on utilise n'est plus valide, peu importe la raison ! C'est la raison pour laquelle je "râle" après SFR.

En conclusion, tout est rentré dans l'ordre jusqu'à la prochaine fois ...

Re: Impossibilité de me connecter à ma messagerie SFR

gizou — Fri, 29 Aug 2025 20:59:04 GMT

impossible de me connecter à ma messagerie SFR.

ça tourne sans arrêt.

je vais bien sur SFR & moi.

Mme BLIN Gisèle

Re: Impossibilité de me connecter à ma messagerie SFR

Ryry — Fri, 29 Aug 2025 21:53:49 GMT

Bonjour @gizou

je vais bien sur SFR & moi.

Tu veux dire plutôt l'application "SFR Mail" sur smartphone ?

À+